[ AzureDesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/reviews) [ AzureDesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/reviews) # Funzionalità AzureDesk ##### ## Piattaforma (6) Supporto Utente Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Personalizzazione Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Integrazione Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni Show More ##### ## Gestione di Ticket e Casi (8) Esperienza utente di creazione biglietti Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket Esperienza utente di risposta ai ticket Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta Flusso di lavoro Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo Risposta automatica Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Gestione SLA Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) Allegati/Registrazioni schermo Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni Collaborazione sui biglietti Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti Database Clienti/Contatti Archivio centrale per le informazioni su account e contatti Show More ##### ## Canali di comunicazione (2) Portale Clienti Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio Email a Caso Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Agente AI - Servizio di Assistenza (3) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More [ ![Front](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1fe01c88159eb52ed7e93d98cdce08a5/front.svg "Front") Sponsorizzato Front 4.6/5 (2,483) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5 (3,674) ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,620) ](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg "Zoho Desk") Zoho Desk 4.4/5 (7,430) ](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/competitors/alternatives) AzureDesk Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Immagine avatar del prodotto") Freshdesk 4.4/5 (3,751) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/azuredesk-vs-freshdesk) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Immagine avatar del prodotto") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,979) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/azuredesk-vs-zendesk-for-customer-service) ##### Categorie su G2 [ Help Desk ](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) ##### Esplora di Più [ Software leader per la gestione delle risorse digitali nel settore tecnologico ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-software-for-digital-asset-management-in-the-tech-industry)[ Il miglior software di contabilità per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-small-businesses)[ Recensioni esperte sui software di gestione stipendi internazionali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-do-experts-think-about-international-payroll-software) [ Qual è il miglior chatbot per le comunicazioni aziendali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-chatbot-for-business-communications)[ La migliore piattaforma digitale per migliorare il percorso del cliente ](https://www.g2.com/it/discussions/best-digital-platform-to-improve-customer-journey)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Software leader per la gestione delle risorse digitali nel settore tecnologico ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-software-for-digital-asset-management-in-the-tech-industry)[ Il miglior software di contabilità per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-accounting-software-for-small-businesses)[ Recensioni esperte sui software di gestione stipendi internazionali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-do-experts-think-about-international-payroll-software) [ Qual è il miglior chatbot per le comunicazioni aziendali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-chatbot-for-business-communications)[ La migliore piattaforma digitale per migliorare il percorso del cliente ](https://www.g2.com/it/discussions/best-digital-platform-to-improve-customer-journey)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/reviews?qs=pros-and-cons)