# AWS Enterprise Support Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [Software del Marketplace di AWS](https://www.g2.com/it/categories/aws-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About AWS Enterprise Support Il supporto aziendale AWS è un piano di supporto completo progettato per i clienti aziendali, che fornisce accesso a competenze tecniche, guida architettonica e assistenza proattiva per ottimizzare i loro ambienti AWS. ## AWS Enterprise Support Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto rapido dei TAM di AWS** , che affrontano efficacemente problemi aziendali critici e sollevano preoccupazioni. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con escalation lente e risoluzioni lunghe per problemi critici, influenzando l'efficienza. (1 reviews) ## AWS Enterprise Support Reviews ### 1. Il mio supporto per AWS Enterprise Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Collen H. | Network Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Il migliore sul mercato per le organizzazioni per l'assistenza nell'infrastruttura cloud e nei servizi. Cosa ti piace di più del supporto aziendale AWS. La parte migliore è il supporto tecnico 24/7 tramite telefono, chat ed email. L'integrazione API ci consente di automatizzare le attività relative al supporto e di ottimizzare le loro operazioni. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Il servizio sarà impersonale, da un manuale generico, e non specifico per il tuo problema o bisogno unico. Sarai messo in una lunga coda ogni volta che sollevi un problema. Dovrai parlare con un rappresentante diverso ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Il supporto aziendale AWS è un piano che fornisce supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tempi di risposta di 15 minuti e guida architettonica consultiva per i clienti che hanno carichi di lavoro critici per il business su AWS. Può avvantaggiarti aiutandoti a ottimizzare le prestazioni, gestire i rischi e mantenere i costi sotto controllo. ### 2. Supporto TAM decente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xiangdong L. | Program Director, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** I TAM di AWS possono davvero aiutarci a conoscere i problemi della nostra attività e possono anche segnalare i nostri problemi critici per ottenere supporto rapidamente. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** I TAM offrono un buon aiuto per noi sugli errori o la mancanza di conoscenza della maggior parte degli utenti, ma impiegano troppo tempo per inoltrare i nostri problemi critici. L'IT richiede molto tempo per essere completato e dobbiamo rincorrere i TAM per accelerarlo. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Nella maggior parte dei casi, gli ingegneri di supporto AWS ci aiutano a risolvere gli errori degli utenti e a conoscere la nostra attività. ### 3. Un must per grandi ambienti AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Senior Network Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Reattività e conoscenza multipiattaforma. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** A volte il tempo per replicare i problemi e fornire una soluzione richiede più tempo. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo una presenza su AWS in 8 regioni e centinaia di account. Abbiamo migrato il nostro ambiente legacy on-premise su AWS e abbiamo ottenuto un'elevata disponibilità e una bassa manutenzione del data center. ### 4. Ottimo servizio con supporto 24/7. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet K. | Business Analyst, Dispositivi medici, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Ciò include supporto e attenzione personalizzati per i tuoi casi di supporto, aiutando ad accelerare la risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Fare affidamento pesantemente sul supporto aziendale di AWS potrebbe portare a una dipendenza dagli esperti AWS per vari compiti e decisioni. Alcuni clienti potrebbero preferire avere più controllo e proprietà sulla loro infrastruttura AWS. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** I tempi di risposta più rapidi forniti dal supporto aziendale AWS sono particolarmente vantaggiosi per le organizzazioni con applicazioni mission-critical. L'accesso rapido agli esperti AWS aiuta a risolvere i problemi rapidamente e garantisce un impatto minimo sulle operazioni aziendali. ### 5. La Spina Dorsale dell'Organizzazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish R. | Functional Tester, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Il Supporto Enterprise di AWS è un piano di supporto fornito da AWS per le grandi aziende e offre assistenza tecnica 24/7 tramite qualsiasi mezzo come telefono, chat o email nella mia azienda. Il suo tempo di risposta è più veloce rispetto agli altri. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Non c'è dubbio che il servizio fornito da AWS Enterprise Support sia eccezionale, ma per questo addebitano un prezzo premium. AWS Enterprise Support promette ai suoi utenti tempi di risposta più rapidi, ma il tempo di risposta effettivo dipende dal tipo di problema e dal carico di supporto in quel momento. Alcuni problemi rientrano al di fuori dell'ambito di AWS Enterprise Support e per tali problemi l'organizzazione richiede esperti aggiuntivi. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Il supporto aziendale di AWS mi aiuta nei momenti di difficoltà, ogni volta che ho bisogno di aiuto la prima cosa che mi viene in mente è il supporto AWS. Fornisce soluzioni dettagliate a qualsiasi problema in modo che io possa anche imparare da esse. ### 6. Riduci i costi e migliora la produttività e la sicurezza. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Assistant Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Il servizio AWS è molto sicuro e veloce. Ci aiuta a memorizzare grandi database in modalità crittografata e a mantenere anche il backup del database in modo parallelo. I dati possono essere mantenuti al sicuro e il costo di archiviazione è anche ridotto. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Il costo del servizio dovrebbe essere più accessibile e c'erano molte conformità e politiche. A volte è molto difficile accedere. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a mantenere il database dei nostri clienti sicuro e protetto. Un enorme database è conservato in modo sicuro in forma criptata e ben gestita, in modo che possa essere trovato facilmente ogni volta che è necessario. ### 7. Supporto aziendale AWS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Utilizziamo il supporto aziendale per i nostri clienti, è molto utile per risolvere i problemi quando siamo bloccati nella risoluzione a causa di lacune di conoscenza con la risorsa, questo aiuta sia l'organizzazione che lo sviluppo delle competenze delle risorse. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** È buono, ma a volte ci sarà un processo che richiede tempo e un cliente potrebbe avere un impatto sulla produzione e un impatto aziendale a causa del processo di supporto aziendale. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Risolverà problemi tecnici e problemi di prestazioni, possiamo ottenere suggerimenti per l'ottimizzazione dei costi, ottenere aiuto sulle minacce alla sicurezza, aiuterà molto a proteggere l'intero account. ### 8. Mirare al successo insieme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin M. | Agent, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** A mio parere, una delle cose migliori e più utili del supporto Enterprise di AWS è il supporto che forniscono ai loro clienti e quanto sia facile e veloce accedere al sistema. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Una cosa che può essere migliorata è il supporto fornito ai nuovi arrivati su AWS Enterprise Support, poiché il supporto fornito a loro non è completamente focalizzato su di loro. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Grazie al supporto Enterprise di AWS sono stato in grado di ottimizzare le mie prestazioni, gestire i rischi e, per me, la cosa più importante, mantenere i costi sotto controllo. È incredibile come il mio successo sia migliorato da quando ho iniziato a lavorare con esso. ### 9. Migliore Piattaforma di Supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpa M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Ho trovato il supporto Enterprise di AWS molto facile da usare. Il servizio aiuta i clienti a utilizzare i prodotti e le funzionalità di AWS con grande facilità. Fornisce il miglior supporto tecnico durante le attività aziendali. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Consiglio vivamente il supporto Enterprise di AWS. È un supporto rapido e personalizzato da parte di ingegneri di supporto tecnico esperti, che aiuta anche i clienti a utilizzare i prodotti con molta facilità. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Il supporto AWS fornisce una soluzione completa per ogni problema che può verificarsi durante lo sviluppo di prodotti software. Ho scoperto che è facile da usare ed è il principale fornitore di servizi sul mercato. ### 10. Recensione sul supporto Enterprise di AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laxman T. | Technology Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** I ragazzi del supporto Enterprise di AWS hanno aiutato in un problema critico in AWS. Dall'organizzazione dell'incontro fino alla chiusura del problema, il personale di supporto AWS è stato estremamente utile nel trovare la causa principale e nella risoluzione del problema. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Niente, penso. Il personale di supporto Enterprise di AWS è sempre di supporto. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo usufruito del supporto Enterprise di AWS per un problema critico nei servizi AWS. Con l'aiuto del supporto Enterprise di AWS siamo riusciti a risolvere i problemi e a trovare una soluzione. ### 11. Recensione sul supporto aziendale AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | Senior Principle engineer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Risposta molto rapida ai problemi critici. Ci viene assegnato un TAM (Technical Account Manager) per il nostro account, il che ci consente di risolvere i problemi più rapidamente e ottimizzare la nostra infrastruttura. Riceviamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite telefono e chat con un numero illimitato di contatti. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Ha un costo più elevato, ma a parte questo, non mi dispiace nulla del supporto aziendale di AWS. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto per problemi critici di produzione e supporto telefonico 24 ore su 24. ### 12. Revisione Generale di AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edmund Medel A. | Customer Service Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** fornisce un servizio simile a quello di un concierge dove l'obiettivo principale è aiutarti a raggiungere i tuoi risultati e trovare successo nel cloud. Con il Supporto Enterprise, ricevi supporto tecnico 24/7 da ingegneri di alta qualità **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Nessuno in particolare, dipende dalle esigenze dell'utente. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a risolvere le preoccupazioni senza dover aspettare un tempo di risposta, poiché c'è un facile accesso al supporto. ### 13. AWS è il miglior strumento per tutti gli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** AWS è il miglior strumento che ho usato finora. Posso solo raccomandarlo a tutti coloro che lavorano per questo. È così facile da usare e così utile per le generazioni future. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Fino ad ora non ho mai avuto problemi utilizzando AWS. Inoltre, ha reso il mio lavoro così facile da completare. Mi aiuta con tante cose nella mia vita lavorativa. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Aws è uno degli strumenti più user-friendly che ho usato finora. Mi aiuta ad apprendere un numero infinito di cose nuove. Mi ha aiutato con l'archiviazione e ad imparare nuove cose sul cloud. ### 14. Il migliore sul mercato per le organizzazioni per l'assistenza nell'infrastruttura e nei servizi cloud. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwin P. | Senior Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** La parte migliore è il supporto tecnico 24/7 tramite telefono, chat ed email. L'integrazione API ci consente di automatizzare le attività relative al supporto e di ottimizzare le loro operazioni. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** Poiché ogni cosa buona ha un costo, il costo è un grande problema. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** Lavoro in settori regolamentati, cioè, nella finanza, abbiamo requisiti specifici di conformità. Il supporto aziendale di AWS ci assiste nel navigare queste sfide normative e aiuta a garantire che la tua infrastruttura AWS soddisfi gli standard di sicurezza e conformità necessari. ### 15. Perfetto per qualsiasi tipo di aiuto rapido da Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hafiza sidra M. | AWS Cloud Engineer, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di AWS Enterprise Support?** Risposta rapida e risoluzione dettagliata del problema. **Cosa non Le piace di AWS Enterprise Support?** L'unico inconveniente direi che è un po' pesante sul portafoglio. **Quali problemi sta risolvendo AWS Enterprise Support e in che modo La sta aiutando?** 1- Aiuta a risolvere il problema TLS con S3 2- Problema di connessione RDP con EC2 3- Pinning SSL Questo ci aiuta a risolvere i problemi rapidamente, specialmente nell'ambiente di produzione. - [View AWS Enterprise Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/aws-enterprise-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+20%3A35%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ac3040b7-b818-41e8-ac23-0e613cb2d5b1&secure%5Btoken%5D=04cf3da8326847141bf54ac689ffd722bdb7e37bebc49d28dd2eff239bca36e3&format=llm_user) ## AWS Enterprise Support Features **Agentic AI - AWS Marketplace** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi