# AVOXI Reviews **Vendor:** AVOXI **Category:** [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About AVOXI AVOXI è una piattaforma software di comunicazione globale che offre la copertura vocale premium più estesa del settore. Aiutiamo oltre 5.000 imprese globali a consolidare reti telefoniche obsolete in un'unica soluzione software che orchestra la voce internazionale con automazione, visibilità e intelligenza senza pari. Che tu stia espandendo un centro di contatto globale, implementando la voce AI per il servizio clienti o gestendo comunicazioni aziendali critiche, AVOXI trasforma la complessità della connettività globale in un'operazione chiara e centralizzata. Vai globale e raggiungi i clienti localmente con la piattaforma costruita per come dovrebbe essere la voce internazionale. Scopri di più su www.avoxi.com. ## AVOXI Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di AVOXI, apprezzando la loro assistenza dalla configurazione alla risoluzione dei dubbi. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **assistenza per la configurazione facile** fornita dal team di supporto di AVOXI, garantendo un'esperienza di onboarding senza intoppi. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti criticano il **servizio clienti inaccettabile** di AVOXI, evidenziando discrepanze nei prezzi e risposte di supporto inadeguate. (2 reviews) - Gli utenti trovano AVOXI **costoso** e criticano il loro servizio clienti inaccettabile, sentendosi ingannati dai prezzi quotati. (2 reviews) - Gli utenti criticano AVOXI per la sua **reportistica inadeguata** , portando a fraintendimenti sui prezzi e scarsa fiducia dei clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **mancanza di chiarezza** nei prezzi e nei preventivi frustrante, portando a una sfiducia nei servizi di AVOXI. (1 reviews) - Gli utenti desiderano **funzionalità limitate** , volendo specificamente più controllo sul routing delle chiamate e sulla selezione del vettore. (1 reviews) - Number Issues (1 reviews) - Gli utenti segnalano **scarso supporto clienti** da AVOXI, evidenziando scortesia e difficoltà nel risolvere i problemi in modo efficace. (1 reviews) - Unethical Sales (1 reviews) - Unethical Sales Practices (1 reviews) - Unreliability (1 reviews) ## AVOXI Reviews ### 1. Ottima soluzione per le chiamate internazionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran L. | Asst. Manager-IT, Ricerche di mercato, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** La sua interfaccia utente è molto buona e la connettività delle chiamate è come la maggior parte. **Cosa non Le piace di AVOXI?** Non puoi rimuovere le licenze una volta aggiunte; devi contattare il supporto per farlo. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Avoxi ha risolto il problema delle chiamate internazionali e del tempo di installazione del webphone per noi. ### 2. La peggiore esperienza cliente di sempre **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** Onestamente, nulla è stato buono nella nostra esperienza con Avoxi. **Cosa non Le piace di AVOXI?** Avoxi è troppo caro. Avoxi ha il peggior servizio clienti. Sono scortesi e poco disponibili. Avoxi rende incredibilmente difficile il trasferimento e dice che cancellerà i numeri per te, ma non lo fa per estorcere più denaro. Non ti forniranno i dettagli del vettore sottostante per permetterti di trasferire. Ci sono voluti 3 mesi di avanti e indietro per ottenere le informazioni corrette per trasferire. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Avoxi per fornire un numero geografico ai nostri colleghi in Germania, nonostante abbiamo scoperto in seguito che il numero proveniva da un fornitore in Irlanda, ma Avoxi si è rifiutata di dirci chi fosse il carrier per cercare di impedirci di trasferirlo altrove. Il numero ci ha permesso di fornire VOIP in Germania, ma la qualità della chiamata VOIP attraverso il loro client fornito era scarsa ed è stata deviata su Zoom. ### 3. Ottima soluzione PBX cloud Avoxi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helgar P. | Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** Il team di supporto è sempre desideroso di assistere i clienti in tutti i loro dubbi e anche di aiutarti a configurare tutto ciò di cui hai bisogno sulla piattaforma da 0 a 100 e oltre, questa è la cosa più importante per me. **Cosa non Le piace di AVOXI?** In realtà non credo ci sia qualcosa che non mi piace del prodotto attuale, aggiungerei alcune funzionalità come la possibilità di scegliere i vettori o i percorsi per le chiamate nel caso d'uso di un call center, come controllare l'instradamento delle chiamate. **Raccomandazioni per chi sta considerando AVOXI:** Avoxi è un'ottima soluzione per il PBX cloud e alcune integrazioni con gli strumenti interni della tua azienda. Se c'è qualcosa che non vedi subito, puoi sempre contattare il supporto e sono abbastanza sicuro che troverai sempre qualcuno desideroso di aiutarti a configurare tutto ciò di cui hai bisogno. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo numeri verdi in diversi paesi che potremmo integrare con la nostra soluzione telefonica interna e la soluzione per riunioni in modo che le chiamate siano reindirizzate al nostro software di comunicazione interno invece di acquistare telefoni fissi o implementare soluzioni PBX interne o addirittura dover acquistare softphone. ### 4. Avoxi, un'applicazione di chiamata ingegnosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres Fernando G. | Bilingual Medical Interpreter, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** Avoxi è molto utile quando è il momento di chiamare un numero vario di persone, ha raramente problemi, è un'app molto organizzata, puoi tenere traccia dei punteggi. **Cosa non Le piace di AVOXI?** La cosa meno utile che AVOXI ha è che una volta al mese, in un giorno o un'ora, c'è un aggiornamento dovuto alla manutenzione, e quando ciò accade non puoi usare l'applicazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando AVOXI:** Sii molto organizzato quando tieni traccia dei tuoi punteggi. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Una delle cose davvero buone che AVOXI ha è una modalità di risoluzione dei problemi davvero buona, IT offre un supporto davvero, davvero buono quando AVOXI ha i suoi aggiornamenti e problemi tecnici. ### 5. Un buon fornitore di servizi VOIP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jarred S. | IT manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** La risposta quando si registrano i ticket di supporto è rapida e utile. Non abbiamo mai riscontrato problemi con la qualità della voce su una buona connessione. I problemi con i numeri che non funzionano vengono risolti rapidamente. **Cosa non Le piace di AVOXI?** A volte i ticket vengono chiusi quando il supporto pensa di aver risolto il tuo problema senza verificare con te. Fortunatamente puoi semplicemente rispondere al ticket di nuovo e ottenere aiuto. **Raccomandazioni per chi sta considerando AVOXI:** Buon fornitore VoIP, buone tariffe. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Avoxi ha tariffe molto basse sulle chiamate, questo è il principale vantaggio. Abbiamo avuto problemi di supporto con il nostro vecchio fornitore VOIP. La formazione in loco per i nuovi tecnici è anche molto utile. ### 6. Recensione di Avoxi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** La disponibilità di numeri di telefono globali **Cosa non Le piace di AVOXI?** Niente di specifico. Non ho nulla di negativo da condividere. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Flusso di lavoro globale con i nostri clienti. Meno resistenza nell'adottare la nostra tecnologia. ### 7. Eccellenti, Affidabili e Servizi Senza Soluzione di Continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikunj G. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** Usiamo Avoxi da più di 7 anni ormai. È stata una delle nostre migliori decisioni passare ad Avoxi. In precedenza avevamo molti problemi di connettività e caduta delle chiamate, ma da quando siamo passati ad Avoxi, tutto è diventato molto fluido e ha aiutato il nostro team a fornire un servizio clienti migliore. **Cosa non Le piace di AVOXI?** Non credo che ci sia qualcosa che non mi piaccia. L'unico motivo per cui siamo ancora con Avoxi è perché ci piace tutto, altrimenti saremmo passati a un altro fornitore di servizi. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Avoxi per le nostre soluzioni di servizio clienti e fornisce un cruscotto per monitorare la produttività dei dipendenti e altri strumenti di reportistica. Ci ha aiutato riducendo il tempo che impiegavamo per creare vari rapporti e ha fornito una soluzione unica per tutte le nostre esigenze. ### 8. Ottimo servizio telefonico e gestione attenta dell'account **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Munaf S. | Brand Builder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** Il nostro account manager è molto reattivo, quindi questo aiuta con i problemi o i nuovi prodotti che vorremmo aggiungere. La piattaforma Genius è facile da usare e configurare. La usiamo ogni giorno! **Cosa non Le piace di AVOXI?** Vorremmo che l'elenco delle integrazioni fosse un po' più robusto. In particolare, un'integrazione con Gorgias ci fornirebbe una visione completa dei punti di contatto con i clienti aggiungendo una chiamata telefonica all'elenco. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Un ulteriore punto di contatto per i nostri clienti per raggiungere il nostro team di assistenza clienti. L'accesso ai nostri clienti attraverso la piattaforma AVOXI Genius ci consente di rispondere in modo efficiente. ### 9. Strumento piattaforma centro contatti tutto in uno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** AVOXI offre probabilmente il software VoIP più robusto attualmente disponibile. Un modo semplice per gestire tutti i tuoi DID e una vasta gamma di funzionalità che puoi utilizzare. **Cosa non Le piace di AVOXI?** Nel complesso offre molto, ma penso che sia piuttosto costoso dopo che termina il periodo introduttivo. Al momento non ho molti altri aspetti negativi evidenti che mi vengono in mente, ma credo che il loro team stia lavorando costantemente sul prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando AVOXI:** Hanno una sorta di prova o test iniziale del software, che consiglio di provare per vedere tutte le funzionalità da soli. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo notato molti aspetti positivi dall'uso di questo strumento. È veloce da implementare e i team di supporto e tecnico che hanno sono meravigliosi e possono rispondere a qualsiasi problema tu possa avere. ### 10. Avoxi è un ottimo strumento sia per la raccolta dati che per le chiamate. Dal nome stesso, è un pezzo geniale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janet E. | Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **Cosa Le piace di più di AVOXI?** È stato facile per me ottenere tutti i dati di cui ho bisogno. Mi piace anche la funzione Whisper, dove puoi monitorare a distanza una chiamata in diretta. È anche facile per me ottenere tutte le informazioni di cui ho bisogno per la reportistica e l'analisi. Mi piace anche la funzione live, dove posso visualizzare lo stato attuale del mio personale e le loro attività quotidiane. I dati possono anche essere modificati in base all'agente, ai team e persino all'intero dipartimento, il che rende facile per il team di supporto creare un'analisi basata sulle prestazioni del personale. **Cosa non Le piace di AVOXI?** Dopo 2 mesi di utilizzo, posso dire che lo strumento è molto affidabile per quanto riguarda tutti i dati di cui ho bisogno. Devo solo familiarizzare di più con tutte le funzionalità che Avoxi offre. Forse, aiuterebbe il mio team se ci fosse un modo per ascoltare tutte le chiamate che riceviamo. **Quali problemi sta risolvendo AVOXI e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio delle chiamate, analisi dei dati e altre cose per aiutare la nostra organizzazione. È vantaggioso per me come leader ottenere tutti i dati di cui ho bisogno per comprendere meglio l'account che sto supportando. ## AVOXI Discussions - [Cosa fa AVOXI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-avoxi-do) - 1 comment, 1 upvote - [View AVOXI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/avoxi/reviews/avoxi-review-11001785?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+19%3A55%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=87feb262-aa5e-4752-ba06-011d15ff184d&secure%5Btoken%5D=46e430c02fe396d9ec14e04a52008031ded7a01cbc70acb8a66445eb969f8d8c&format=llm_user) ## AVOXI Features **Canali** - Voce - Chat Web - SMS mobile **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Chiamate in conferenza **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - IVR - Schermata pop in entrata **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Agente AI - Centro di Contatto** - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Accedi** - Estensione del browser **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top AVOXI Alternatives - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,722 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews) - 4.5/5.0 (394 reviews)