Autochat è una soluzione di coinvolgimento conversazionale dei clienti su misura per l'E-commerce. Aiuta i negozi online a vendere di più coinvolgendo e supportando proattivamente i clienti durante tutto il loro percorso di acquisto ed è per questo che è molto più di una semplice chat dal vivo.
Di seguito sono riportate le principali caratteristiche di Autochat che lo rendono diverso dai tradizionali software di chat dal vivo:
Messaggistica Proattiva:
Usa Regole Contestuali basate su vari punti dati come la cronologia dell'utente, i parametri UTM, la campagna di origine, l'attività della sessione, ecc. per attivare automaticamente messaggi in tempo reale per gli utenti attivi.
Questi messaggi aiutano ad avviare conversazioni contestuali su larga scala. Una volta che l'utente è coinvolto e inizia una conversazione, le possibilità di conversione aumentano notevolmente.
Approfondimenti sugli Acquirenti in Tempo Reale:
Tu e i membri del tuo team potete vedere tutte le sessioni di acquisto in tempo reale sul vostro negozio online con approfondimenti aziendali come il valore del carrello, il valore medio storico degli ordini dell'acquirente, il numero di ordini effettuati dall'acquirente in passato, ecc. Potete quindi contattare in modo intelligente personalmente gli acquirenti più preziosi mentre sono ancora sul sito.
Chatbot 24x7 con passaggio e ripresa senza soluzione di continuità:
I chatbot possono essere facilmente attivati per rispondere automaticamente alle domande comuni dei clienti, per aiutarli a cercare tra i prodotti, per mostrare le nuove arrivate, per catturare informazioni di contatto, ecc.
Il passaggio senza soluzione di continuità ai membri del team umano può anche essere configurato per domande al di fuori dell'ambito del chatbot. È anche possibile per te e i membri del tuo team guardare le conversazioni che avvengono con i chatbot in tempo reale e prendere il controllo della conversazione se e quando necessario.
Posta in Arrivo Condivisa del Team
Una casella di posta condivisa all'avanguardia con funzionalità come Note private (per i membri del team per collaborare tra loro nel contesto di una conversazione), Risposte predefinite (per rispondere in modo efficiente alle conversazioni con i clienti) e Assegnazione delle conversazioni ad altri membri del team (lascia che la persona più adatta risponda).
Inoltre, puoi anche collegare vari altri canali di messaggistica come Facebook Messenger, Whatsapp, Twitter e Gmail alla Posta in Arrivo. Questo aiuta il tuo team a comunicare con tutti i clienti da un unico posto.
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Mansi Peswani
