Recensioni e Dettagli del Prodotto Attendee Tracking

La soluzione di tracciamento dei partecipanti ha trasformato l'esperienza dei clienti nei nostri eventi in presenza. In precedenza, i partecipanti spesso si sentivano frustrati per essere guidati attraverso punti di controllo manuali per la scansione dei badge da personale temporaneo, non ideale per i delegati che pagano oltre $3,000 per partecipare.

Eliminando completamente questo attrito, la soluzione ha offerto un'esperienza più fluida e senza interruzioni, portando a significativi aumenti nei nostri Net Promoter Scores.

Ha anche aperto nuove opportunità commerciali, tra cui dati più ricchi sui partecipanti, pacchetti di sponsorizzazione mirati e partnership migliorate basate su approfondimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La soluzione non ha svantaggi significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato la soluzione di Crowd Connected in diversi eventi dal vivo con formati e sfide spaziali differenti. Ciò che colpisce è quanto bene il sistema si adatti. Non è uno strumento rigido "taglia unica", ma una piattaforma modulare che può essere modellata per adattarsi al layout del luogo, al flusso del pubblico e agli obiettivi del cliente.

Dall'installazione iniziale agli approfondimenti post-evento, la piattaforma supporta un ciclo di vita completo di valore. I dati che fornisce ci aiutano, insieme ai nostri clienti, a comprendere il comportamento reale dei partecipanti - non supposizioni. Questo ha reso la nostra consegna più precisa e i debriefing dei nostri clienti più significativi.

Abbiamo anche apprezzato come il team di Crowd Connected continui a evolvere la piattaforma. Nuove funzionalità vengono rilasciate regolarmente e il loro team di supporto è veloce, utile e comprende la pressione degli ambienti dal vivo. Questo fa una grande differenza quando si fornisce un servizio gestito con tempi stretti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fase di configurazione fisica richiede una buona coordinazione e dovrebbe essere considerata nel cronoprogramma complessivo. Preparare e distribuire i tag, testare sul posto e garantire il corretto posizionamento richiedono tempo. Non perché il sistema sia difficile da usare, ma perché la logistica nel mondo reale è sempre importante. Una volta che hai attraversato il processo un paio di volte, diventa una parte di routine della consegna, ma è qualcosa che gli utenti alla prima esperienza potrebbero sottovalutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestendo conferenze multi-traccia, in precedenza ci affidavamo alla tradizionale scansione dei badge in ogni sala sessione per acquisire i dati dei partecipanti in loco, il che creava colli di bottiglia agli ingressi delle sale conferenze, richiedeva un notevole impiego di personale e risultava in un'esperienza negativa per i nostri partecipanti. La soluzione di Crowd Connected ha rivoluzionato il nostro approccio ed eliminato tutti questi punti critici con un approccio semplificato che può essere supportato dal fantastico team di Crowd Connected in loco, oppure può essere completamente implementato dal nostro team con guide facili da seguire per un'installazione e implementazione fai-da-te. Questo ha trasformato il modo in cui possiamo utilizzare i dati e fornire report chiari e completi non solo ai nostri sponsor ma anche ai nostri stakeholder interni, portando a decisioni più basate sui dati da parte della nostra azienda. Ora utilizziamo la tecnologia di Crowd Connected in ogni evento multi-traccia che organizziamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con tutta la tecnologia, ci possono essere alcune sfide con l'attrezzatura, in particolare quando si opta per una soluzione fai-da-te, tuttavia per la maggior parte siamo in grado di risolvere i problemi con il supporto clienti disponibile per noi in tutti i fusi orari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho realizzato numerose implementazioni con Crowd Connected della loro soluzione di tracciamento dei partecipanti, in diverse località e dimensioni di sede. Il loro hardware e software è molto semplice da installare e continua a migliorare con ogni evento. Sebbene offrano eccellenti guide di auto-aiuto, il supporto che offrono è reattivo e in grado di gestire qualsiasi cambiamento o problema che possa sorgere in qualsiasi implementazione su larga scala. Nel complesso, un ottimo team con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia del prodotto di tracciamento dei partecipanti, tuttavia ci sono alcune cose a cui prestare attenzione. Pianificare il tempo per preparare i badge e i cordini, così come le risorse e il luogo per farlo. Assicurarsi che il personale di registrazione sia completamente informato e istruito nelle prime ore di distribuzione e sincronizzazione dei badge, e fare un'adeguata preparazione per la raccolta dei badge alla fine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di partner di lunga data di Crowd Connected, supportiamo sia i loro clienti che i nostri con il tracciamento dei partecipanti in una vasta gamma di eventi dal vivo. Siamo utenti frequenti della piattaforma, spesso implementandola più volte durante le stagioni di eventi affollate, e continua a funzionare in modo affidabile.

È facile da configurare da un punto di vista tecnico e, una volta attivo, fornisce informazioni davvero utili. I clienti amano i dati raccolti durante l'evento. Il cruscotto è facile da usare e aiuta a informare sia le decisioni operative durante l'evento che una pianificazione più intelligente successivamente.

Apprezziamo anche molto la partnership con Crowd Connected — il loro team è competente, reattivo e facile da gestire. Che si tratti di una configurazione semplice o di un'implementazione più su misura, sono una parte affidabile del processo di consegna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di tracciamento dei partecipanti richiede un po' di tempo di preparazione per mettere tutto a posto prima di un evento. Una delle parti più manuali è l'aggancio delle etichette di tracciamento ai cordini, che deve essere fatto in anticipo — e per eventi più grandi, può essere un compito piuttosto dispendioso in termini di risorse. Non è difficile, ma richiede coordinazione e personale durante la fase di allestimento.

In generale, la preparazione è fondamentale. Il sistema funziona bene quando tutto è pianificato e installato in tempo utile, ma tempistiche strette o accesso tardivo alla sede possono rendere tutto più impegnativo. Abbiamo integrato questo nel nostro processo di pianificazione, e Crowd Connected è sempre utile nel supportare un allestimento fluido, ma vale la pena esserne consapevoli quando si lavora con programmi compressi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'hardware è facile da usare e da distribuire con un minimo di formazione richiesta. Allo stesso modo, il portale online dove viene configurato detto hardware è anche per lo più intuitivo.

La cosa migliore tuttavia è i dati che siamo in grado di catturare. La semplice partecipazione agli eventi è storicamente accurata poiché i partecipanti devono registrarsi e/o ritirare un badge, tuttavia questo è un punto di contatto una tantum per evento. Utilizzando la soluzione di tracciamento dei delegati di Crowd Connected, ora siamo in grado di ottenere dati di partecipazione durante l'evento per ciascun partecipante, comprese le sessioni a cui hanno partecipato e quanto tempo vi hanno trascorso, sia che l'evento duri un solo giorno o una settimana.

Infine, vorrei menzionare il team di supporto che è a disposizione e molto reattivo non appena viene aperto un ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio è più un sogno impossibile, e cioè raggiungere il 100% di accuratezza. Ci si avvicina molto, ma poiché ci sono ancora alcuni (partecipanti) che si rifiuteranno di essere coinvolti nel monitoraggio della presenza passiva e senza problemi, i dati non raggiungeranno il 100% di accuratezza. Detto ciò, di solito si tratta solo di una piccola percentuale di partecipanti e non abbastanza da influenzare alcun risultato. Vale anche la pena notare che questa è comunque un'accuratezza superiore a qualsiasi altra soluzione di monitoraggio della presenza che ho sperimentato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale vantaggio di Crowd Connected è la sua capacità di tracciare passivamente il movimento dei partecipanti, che rappresenta un miglioramento significativo rispetto ai metodi di scansione attiva. Questo elimina la necessità per il personale di scansionare manualmente i badge a ogni porta delle sessioni, migliorando l'efficienza operativa e riducendo l'attrito per i delegati.

Il processo di configurazione è semplice e il sistema si è dimostrato affidabile durante i nostri eventi. Le capacità di reporting, sia il cruscotto in tempo reale che le analisi post-evento, forniscono una panoramica chiara e utile del comportamento dei partecipanti, che è utile per apportare modifiche al volo e per l'analisi post-evento.

Il supporto clienti è facilmente accessibile, utile e reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, c'è ben poco da non apprezzare. La piattaforma fornisce una quantità enorme di dati, il che è fantastico. Se dovessi suggerire un miglioramento, sarebbe quello di aggiungere ancora più modelli di report personalizzabili per rendere ancora più veloce l'estrazione di set di dati molto specifici per diversi stakeholder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'elemento più utile è essere in grado di fornire agli sponsor dati accurati e istantanei sulle loro sessioni e sul numero di partecipanti che vi accedono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissimi svantaggi, almeno dalla mia esperienza. Tuttavia, poiché dipende da altri sistemi, potrebbe essere a rischio se questi si guastano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possiamo mantenere il nostro metodo di stampa dei badge senza la necessità di stampanti/badge completamente nuovi, come avviene con altre opzioni di tracciamento. È molto più conveniente e flessibile rispetto a molte altre opzioni che esaminiamo. Il tracciamento è in tempo reale, quindi possiamo vedere i numeri nelle stanze istantaneamente, e abbiamo anche dati sul tempo di permanenza che sono utili. Facile assegnare tag e utilizzare il back end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non possiamo vedere i dettagli dei delegati nel back end (dobbiamo scaricare i report e poi sommare in Excel per far apparire le informazioni), quindi sarebbe meglio se potessimo vedere i nomi ecc. istantaneamente. Attualmente non possiamo tracciare le zone nell'area espositiva, il che sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio dei partecipanti ai nostri eventi rende non solo più efficiente il processo di condivisione dei dati con i nostri sponsor e altri stakeholder per la programmazione, ma rende anche gli sforzi di pianificazione significativamente più produttivi nel sapere esattamente come valutare l'interesse nei livelli dei temi, ecc., per sapere come scegliere le sedi in futuro basandosi sui numeri attuali. L'approccio "hands off" di non dover utilizzare scanner alle porte rende l'uso molto più semplice dal punto di vista della pianificazione, ma rende l'esperienza del cliente molto più piacevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In verità, abbiamo pochissime riserve riguardo alla consegna del monitoraggio dei partecipanti. Crowd Connected ha apportato miglioramenti significativi nel modo in cui le clip sono fissate ai cordini, così come nel processo di distribuzione e nella facilità di integrazione per l'installazione della rete in loco. L'unica cosa che potrei elogiare sarebbe il ritorno dei tracker alla fine della conferenza, che continua a essere un punto di frustrazione - solo per la perdita di quei codici QR - ma ovviamente questo è un po' inevitabile fino a un certo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.