# Ateno Reviews **Vendor:** Ateno **Category:** [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Ateno Ateno è una piattaforma di comunicazioni unificate e contact center basata su cloud (che combina UCaaS e CCaaS) progettata per team moderni distribuiti e ibridi. Unifica telefonia, chat, messaggistica e canali video in un'unica interfaccia web e mobile, con bot AI integrati e automazione per ottimizzare il supporto clienti e le comunicazioni interne. A differenza dei tradizionali centralini PBX da ufficio, la soluzione di Ateno è stata costruita da zero per il lavoro remoto: integra tutti i canali in modo coerente con flussi di lavoro guidati dall'AI, con l'obiettivo di semplificare i processi piuttosto che aggiungere complessità. La piattaforma è esplicitamente rivolta a aziende con forza lavoro remota o ibrida o con elevate esigenze di supporto clienti, consentendo un servizio clienti omnicanale senza interruzioni in un unico sistema. Ateno enfatizza flessibilità e semplicità. Il suo modello di prezzo e servizio è completamente basato su abbonamento senza contratti a lungo termine o clausole di permanenza. Le aziende possono scalare utenti, numeri di telefono e funzionalità su o giù mese per mese, pagando solo per ciò che utilizzano. Il sistema offre anche una vera integrazione mobile: i dipendenti possono installare l'app mobile di Ateno o persino utilizzare un'estensione basata su SIM che funziona con o senza connessione Internet, in modo che i membri del team rimangano raggiungibili ovunque. Ad esempio, chiamate e chat possono essere risposte da un dispositivo mobile proprio come un telefono da scrivania, con pieno accesso a trasferimenti di coda, registrazione delle chiamate e menu IVR. Questa funzione di mobilità – inclusa la copertura Orange 4G/5G per le estensioni SIM – garantisce che il personale rimanga connesso anche quando il Wi-Fi o la banda larga non sono disponibili. Sotto il cofano, Ateno è costruito su un'architettura cloud multi-paese robusta. La sua rete si estende su oltre 25 paesi europei, utilizzando data center distribuiti geograficamente e collegamenti ridondanti. Questa infrastruttura offre un'alta disponibilità (viene offerto un SLA del 99,95%) e prestazioni costanti in tutte le località. Tutte le comunicazioni vocali e dati sono crittografate end-to-end e la piattaforma è completamente conforme al GDPR. Le informazioni sensibili sono protette da controlli tecnici e organizzativi, e sistemi di monitoraggio continuo e failover garantiscono la continuità anche sotto carico pesante o in ambienti critici. Grazie al suo design nativo del cloud e alla sua ampia rete, Ateno si scala facilmente da piccoli team a grandi imprese. Supporta milioni di utenti e chiamate nel suo raggio d'azione europeo, rimanendo semplice da gestire. In pratica, ciò significa che qualsiasi organizzazione – dalle startup e consulenze ai grandi contact center – può implementare Ateno rapidamente (spesso in meno di 24 ore) senza configurazioni complesse o attrezzature in loco. In sintesi, Ateno offre una piattaforma UCaaS/CCaaS professionale e sicura: telefonia aziendale e messaggistica tutto in uno, integrazione mobile flessibile, piani senza contratto e un backend cloud di livello enterprise che supporta team distribuiti su larga scala. ## Ateno Reviews ### 1. La piattaforma che volevamo anni fa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco R. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Ateno?** Ateno centralizza tutta la nostra comunicazione in un unico posto. Quello che mi piace di più è quanto sia facile integrare chiamate, messaggi e collaborazioni senza dipendere da hardware o configurazioni complesse. Il pannello è molto intuitivo e il supporto risponde rapidamente quando abbiamo bisogno di qualcosa. **Cosa non Le piace di Ateno?** Essendo una piattaforma relativamente nuova, stanno ancora incorporando alcune integrazioni e funzionalità avanzate che ci piacerebbe vedere. Tuttavia, il team le sta lanciando rapidamente e si nota che ascoltano i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Ateno e in che modo La sta aiutando?** Ateno elimina la complessità dei centralini tradizionali e degli strumenti dispersi. Unifica chiamate, messaggistica e collaborazione in un unico posto, e funziona altrettanto bene per team ibridi e remoti. ### 2. Configurazione senza sforzo e trasferimento del numero senza interruzioni con Ateno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clewi M. | CIO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Ateno?** Usiamo Ateno già da 1 mese. La parte migliore è stata l'installazione. È stata molto facile e veloce. Abbiamo trasferito i nostri numeri di telefono senza problemi. **Cosa non Le piace di Ateno?** Niente ancora, anche se abbiamo appena iniziato con esso. **Quali problemi sta risolvendo Ateno e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo con molti collaboratori che non sono nella nostra sede centrale e Ateno ci aiuta a tenerli in stretto contatto. Possiamo vedere quando sono online, fare una videochiamata veloce o semplicemente chiamarli al telefono senza costi. Questo ci permette di lavorare a stretto contatto con freelance e appaltatori senza difficoltà. - [View Ateno pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ateno/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+14%3A03%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50634114-3e75-4b3c-816d-fda0ff7cbc19&secure%5Btoken%5D=8893fbdfa2dfddead398ad87631d95fe44a5f7574678e5b5f4e4f931e26c1dd7&format=llm_user) ## Ateno Features **AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale** - Chatbot AI - Messaggi e Notifiche - Agenti AI - Assistenti vocali - App di comunicazione **Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale** - Negozi di e-commerce - Canali di vendita - Piattaforma di Pagamento - Strumenti interni **Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale** - Analisi conversazionale - Rapporti avanzati ## Top Ateno Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,585 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/it/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews)