# Astrea IT Services Reviews **Vendor:** Astrea IT Services **Category:** [Servizi di Outsourcing IT](https://www.g2.com/it/categories/it-outsourcing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Astrea IT Services Astrea IT Services ha sede in India ed è l'unico partner di implementazione indiano certificato da Salesforce.org. Siamo valutati molto positivamente su AppExchange con 49 feedback dei clienti e una valutazione media di 4,9 su 5. Abbiamo anche oltre 20 prodotti su AppExchange. Gestiamo i siti gratuiti thecloudtutorial.com e forceprepare.com. Abbiamo un team di oltre 50 sviluppatori Salesforce e abbiamo un'esperienza estesa con oltre 500 progetti di successo. Altre competenze di Astrea includono: - Soluzioni mobili (applicazioni integrate con Salesforce, piattaforme incrociate iOS, Android) - Soluzioni di supporto clienti utilizzando Service Cloud (call center, chat web, agenti live, gestione dei ticket) - Business Intelligence utilizzando Klipfolio (report e dashboard) ## Astrea IT Services Reviews ### 1. Economico, ottimi risultati! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie N. | Manager, Product Operations and Programs, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2018 **Descriva il progetto o l'attività in cui Astrea IT Services L'ha aiutata:** Abbiamo lavorato con Astrea su un piccolo componente Lightning personalizzato e sono stati fantastici! I loro prezzi preventivati sono molto ragionevoli e sono stati comunicativi e disponibili in ogni fase del processo. Abbiamo scoperto alcune esigenze aggiuntive per adattare il componente ai nostri flussi di lavoro durante il test della loro prima versione del pacchetto consegnata, e sono stati così gentili da apportare quelle modifiche molto rapidamente (<24 ore) senza costi aggiuntivi. Hanno verificato e si sono assicurati che tutto funzionasse come necessario, rispondendo alle mie numerose domande in modo rapido e completo. Abbiamo dovuto fare un test/QA significativo da parte nostra—abbiamo trovato un bug nella loro consegna iniziale—ma il team di Astrea è intervenuto e ha risolto tutto ciò che ho trovato molto rapidamente, anche se si trattava più di un 'bisogno di una soluzione alternativa per le limitazioni di Salesforce' che di un bug del codice. Nel complesso, non posso raccomandarli abbastanza. **Cosa Le piace di più di Astrea IT Services?** Eccellente servizio clienti, tempi di risposta rapidi **Cosa non Le piace di Astrea IT Services?** Niente di particolare -- abbiamo dovuto essere piuttosto pratici con i test, non abbiamo ottenuto una soluzione chiavi in mano, ma non ne stavamo davvero cercando una. Hanno fornito esattamente ciò di cui avevamo bisogno, ma se non hai esperti di Salesforce a disposizione, vorresti assicurarti di lavorare con loro su un piano di test e requisiti molto specifici fin dall'inizio. ### 2. Eccellenti prodotti e servizi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2018 **Descriva il progetto o l'attività in cui Astrea IT Services L'ha aiutata:** Ho utilizzato il componente "Case Merging" di Astrea per la mia istanza di SalesForce. Il loro team mi ha aiutato durante l'installazione e ha effettuato alcune personalizzazioni importanti nel loro componente che si adattavano alla mia organizzazione. **Cosa Le piace di più di Astrea IT Services?** Il loro prodotto e il forte supporto del team. Mi è piaciuto anche il fatto che siano stati in grado di personalizzare il prodotto in base alle esigenze della mia attività. **Cosa non Le piace di Astrea IT Services?** Non c'è nulla che possa non piacermi. Il mio team è molto felice di utilizzare questo componente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Astrea IT Services:** Consiglierò vivamente ad altre aziende di provare Astrea, poiché hanno un buon team che può aiutarti a personalizzare la soluzione in base alle esigenze aziendali. ### 3. Eccellente partner e sviluppatore IT di Salesforce CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2017 **Descriva il progetto o l'attività in cui Astrea IT Services L'ha aiutata:** Abbiamo lavorato con Astrea per oltre 18 mesi e continueremo a utilizzarli in futuro per implementare il nostro nuovo sistema CRM Salesforce. **Cosa Le piace di più di Astrea IT Services?** Abbiamo lavorato con Astrea per oltre 18 mesi e continueremo a utilizzarli in futuro. Astrea è sempre stata estremamente puntuale nel consegnare il lavoro su Salesforce e nel rispondere alle nostre domande. Lavorano come una squadra, se uno non è disponibile, qualcun altro può intervenire. A supervisionare il processo c'è il Direttore Naveen che risponde alle domande e fornisce preventivi. Funziona bene. Qualsiasi domanda sulle ore viene gestita dal Direttore. Operiamo sia con una tariffa fissa per alcuni lavori sia con una tariffa oraria per altri lavori. Gli elementi sono registrati quotidianamente su Google Sheets. **Cosa non Le piace di Astrea IT Services?** A volte dovevamo contestare le ore extra attribuite al lavoro e assicurarci che il lavoro (pagato) fosse completato correttamente. Questo è stato facilmente risolto con il Direttore. ### 4. Abbiamo utilizzato Astreait per personalizzazioni e abbiamo sempre ricevuto un servizio molto professionale. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per strutture | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2017 **Descriva il progetto o l'attività in cui Astrea IT Services L'ha aiutata:** Abbiamo effettuato molte personalizzazioni in Servicemax per gli Ordini di Lavoro e in Financial Force, dove Asreait ci ha aiutato con trigger e processi per soddisfare le nostre esigenze aziendali. **Cosa Le piace di più di Astrea IT Services?** Astreait è scrupoloso e ci contatta con domande e testerà e modificherà le personalizzazioni per soddisfare le nostre specifiche. Siamo sempre stati in grado, tramite email e chiamate, di lavorare con loro per raggiungere i risultati desiderati. **Cosa non Le piace di Astrea IT Services?** Occasionalmente la differenza di fuso orario è un problema, ma per la maggior parte non ci sono aspetti negativi. ### 5. L'esperienza è buona, sono stati molto di supporto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2017 **Descriva il progetto o l'attività in cui Astrea IT Services L'ha aiutata:** Ci hanno aiutato a implementare Salesforce e hanno fatto un ottimo lavoro su questo. **Cosa Le piace di più di Astrea IT Services?** C'è passione per il lavoro e buona conoscenza. **Cosa non Le piace di Astrea IT Services?** Non esiste che abbiano fatto un buon lavoro fino ad ora. - [View Astrea IT Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/astrea-it-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+06%3A52%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ab1716c2-edc5-4835-bc48-b46051477b5d&secure%5Btoken%5D=8b6a5117bbadc3498de18a8ff1880297803224da9dfefa1456f2a0a86c10349f&format=llm_user) ## Astrea IT Services Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Supporto** - Vai al supporto live - Documentazione - Addestramento - Metriche - Servizi Amministrativi **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Astrea IT Services Alternatives - [Salesforce Customer Success](https://www.g2.com/it/products/salesforce-customer-success/reviews) - 4.4/5.0 (365 reviews) - [SmartBug Media](https://www.g2.com/it/products/smartbug/reviews) - 4.8/5.0 (208 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews)