Recensioni e Dettagli del Prodotto AssetWatch

Assetwatch ha un team reattivo che è facile da contattare. Sono desiderosi di risolvere il problema e fanno del loro meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assetwatch deve offrire soluzioni aggiuntive per essere più competitivo. Ci sono numerose carenze nel loro software, come lo spettro dell'involucro. Devono considerare la copertura quando gli Stati Uniti hanno festività, poiché il Canada potrebbe ancora lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa più utile dell'utilizzo di AssetWatch è l'avviso precoce di un possibile problema che ci consente di pianificare in anticipo una riparazione invece di avere un evento di fermo macchina che costa tempo e denaro preziosi. Ci piace anche il fatto che ci sia un CME che monitora gli asset e ci avvisa di eventuali problemi che ritiene debbano essere affrontati. L'implementazione è stata un gioco da ragazzi e completata in un giorno senza alcuna interruzione per le nostre attrezzature. Siamo stati anche in grado di integrare il nostro sistema CMMS con loro e se c'è un avviso che richiede attenzione immediata, il CME può creare un Ordine di Lavoro per i nostri membri del team per affrontare la situazione. Infine, il servizio clienti è straordinario. Generalmente, se ho una domanda o un dubbio, posso aspettarmi una risposta immediata o entro pochi minuti. Se il nostro CSR o CME sono occupati per qualche minuto, gli altri membri del team non hanno problemi a intervenire e a prendersi cura della nostra domanda o preoccupazione. È un piacere lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come per la maggior parte delle cose nella vita, nulla è perfetto. Ci sono un paio di cose che volevamo quando abbiamo iniziato con AssetWatch che non erano, e non sono attualmente, disponibili. Stiamo cercando di mettere alcuni dei sensori in un ambiente ad alta temperatura. Naturalmente si ha a che fare con batterie ed elettronica e i loro modelli attuali, a quel tempo, non avrebbero soddisfatto i nostri requisiti di temperatura. Abbiamo anche bisogno di monitor di pressione. Il team di AssetWatch ha preso il tempo di organizzare una chiamata di gruppo e ottenere le nostre esigenze e requisiti specifici in queste aree e ha notato che avrebbero preso le nostre informazioni e si sarebbero messi in contatto con il team di R&S e gli sviluppatori, poiché queste erano necessità sollevate da altri clienti e filiali che potrebbero voler perseguire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.