[ Assembl... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) [ Assembl... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) # Funzionalità Assembled WFM ##### ## Piattaforma (8) Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. Prestazione È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Mobilità È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Cruscotti Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento. Show More ##### ## Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro (10) Previsione del lavoro Prevedi il numero e i tipi di dipendenti necessari per soddisfare la domanda prevista per controllare i costi del lavoro. Pianificazione dei turni Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Tracciamento del Tempo e delle Presenze Consenti ai dipendenti di monitorare le ore lavorate tramite integrazioni con prodotti di tracciamento del tempo o funzionalità di tracciamento del tempo integrate. Gestione delle Assenze e dei Permessi I dipendenti possono inviare richieste di congedo retribuito (PTO) o di assenza che i manager possono approvare o rifiutare all'interno della piattaforma. Gestione delle Competenze Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Pianificazione della successione Identifica i dipendenti ad alte prestazioni con il potenziale per essere promossi con uno sviluppo minimo. Analisi della forza lavoro Strumenti progettati per aiutare ad analizzare i dati dei dipendenti e sviluppare parametri di riferimento per valutare e ottimizzare la gestione della forza lavoro. Capacità di Self-Service Portali web attraverso i quali i dipendenti possono visualizzare i loro orari, inviare richieste di PTO, configurare la disponibilità e le preferenze di lavoro, e auto-programmare dai tempi di lavoro disponibili. Pianificazione dei turni mobili I manager e i dipendenti possono creare o richiedere turni di lavoro disponibili e ricevere notifiche sul loro dispositivo mobile. Comunicazione del team Invia messaggi ad altri membri del team o manager tramite le funzioni di testo integrate o di posta elettronica e comunica le richieste di programmazione o di permesso. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma (3) Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Cruscotto Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. Prestazione È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Show More ##### ## Contenuto della piattaforma (3) Automazione Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni. Condivisione di file Fornisce opzioni di condivisione robuste per la comunicazione con stakeholder sia interni che esterni. Libreria di Contenuti Fornisce agli utenti una libreria pre-costruita di contenuti utilizzabili. Show More ##### ## Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (5) Integrazioni Si integra con soluzioni aziendali come buste paga, gestione della forza lavoro, sistemi POS, ecc. Mobilità È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. Previsione Prevede le esigenze di pianificazione basate su KPI importanti. Gestione delle attività Fornisce capacità di gestione e prioritizzazione dei compiti. Portale Contiene un portale per facilitare l'accesso alle applicazioni di terze parti o dei clienti. Show More ##### ## Gestione della forza lavoro (5) Disponibilità dell'agente Offre una visibilità completa sulla disponibilità degli agenti per creare e gestire efficacemente i programmi. Gestione delle Competenze Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Pianificazione dei turni Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Servizio clienti automatico Consente agli agenti di impostare le proprie preferenze, richiedere giorni di ferie e scambiare turni. Accesso Mobile Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. Show More ##### ## Amministrazione (5) Automazione Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni Analisi delle prestazioni Monitora il volume delle chiamate e la qualità per valutare le prestazioni degli agenti. Cruscotti Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. Previsione Prevede le esigenze di pianificazione basandosi sui dati storici. Gestione Intraday Monitora i carichi di lavoro degli agenti durante il giorno e aiuta i supervisori ad allocare le risorse secondo necessità. Show More ##### ## Supporto Clienti (3) Testo È in grado di elaborare le richieste inviate tramite dati di testo da chat dal vivo, email o SMS Discorso Comprende il linguaggio umano e può trascriverlo in testo per l'elaborazione Base di conoscenza L'IA è in grado di accedere alla conoscenza interna dell'azienda per informare e guidare le risposte alle richieste dei clienti. Show More ##### ## Automazione (3) Risoluzione del Ticket La piattaforma è in grado di determinare automaticamente come risolvere i ticket di assistenza senza l'aiuto di agenti umani. Personalizzazione Le risposte della piattaforma ai clienti possono essere personalizzate per migliorare la comprensione, la capacità di relazionarsi e l'intelligenza emotiva. Instradamento Intelligente Quando l'IA non è in grado di elaborare un particolare tipo di richiesta del cliente, è in grado di determinare quale sia il miglior agente a cui indirizzare il ticket. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale (3) Apprendimento La piattaforma AI è in grado di apprendere nel tempo come interpretare ogni tipo di richiesta dei clienti e migliorare la qualità delle loro risposte. Lingua Le capacità multilingue consentono all'IA di elaborare richieste in molte lingue. Intelligenza Artificiale Conversazionale Le risposte dell'IA alle richieste dei clienti offrono conversazioni organiche simili a quelle umane. La piattaforma è in grado di comprendere una domanda indipendentemente da come è formulata e fornire risposte complete. Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE") Calabrio ONE 4.5/5 (385) ](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) [ ![Playvox WFM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_131a129b4d8a2f3979e75ebf215576a6/playvox-wfm.png "Playvox WFM") Playvox WFM 4.7/5 (122) ](https://www.g2.com/it/products/playvox-wfm/reviews) [ ![Verint Workforce Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9699747749530cba70b5ca359eb4fbd/verint-workforce-management.svg "Verint Workforce Management") Verint Workforce Management 4.2/5 (173) ](https://www.g2.com/it/products/verint-workforce-management/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/competitors/alternatives) ## Glossario delle Funzionalità Tecnologiche Visualizza definizione completa della caratteristica Visualizza le definizioni delle funzionalità e scopri nuovi termini tecnologici. [Visualizza Glossario](/it/glossary) [Labor Forecasting](/it/glossary/labor-forecasting) Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy. [Shift Scheduling](/it/glossary/shift-scheduling) Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process. Assembled WFM Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9f77b5b028a6ed312ab738321ade9dfc/zendesk-for-employee-service.jpeg "Immagine avatar del prodotto") Zendesk for Employee Service 4.5/5 (103) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/assembled-wfm-vs-zendesk-for-employee-service) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5376962576b0195de9bc3af1c46895ba/calabrio-one.png "Immagine avatar del prodotto") Calabrio ONE 4.5/5 (394) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/assembled-wfm-vs-calabrio-one) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_03112d7e563d0e5a8dbc6e294ce6c19f/verint-workforce-management.png "Immagine avatar del prodotto") Verint Workforce Management 4.2/5 (178) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/assembled-wfm-vs-verint-workforce-management) ##### Categorie su G2 [ Gestione della forza lavoro ](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management)[ Automazione del Servizio Clienti ](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)[ Pianificazione dei dipendenti ](https://www.g2.com/it/categories/employee-scheduling-software) [ Forza lavoro del centro di contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) Show More ##### Esplora di Più [ Quale servizio di trasferimento file gestito è il migliore per le startup tecnologiche? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-managed-file-transfer-service-is-best-for-tech-startups)[ Quanto è profondamente integrata l'MFA nelle politiche di accesso condizionale? ](https://www.g2.com/it/discussions/how-deeply-is-mfa-integrated-into-conditional-access-policies)[ Qual è il miglior editor PDF per la collaborazione sui documenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-pdf-editor-for-document-collaboration) [ Il software di gestione dei progetti più popolare per le società di consulenza ](https://www.g2.com/it/discussions/most-popular-project-management-software-for-consulting-firms)[ Il miglior software HR per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-core-hr-software-for-small-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quale servizio di trasferimento file gestito è il migliore per le startup tecnologiche? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-managed-file-transfer-service-is-best-for-tech-startups)[ Quanto è profondamente integrata l'MFA nelle politiche di accesso condizionale? ](https://www.g2.com/it/discussions/how-deeply-is-mfa-integrated-into-conditional-access-policies)[ Qual è il miglior editor PDF per la collaborazione sui documenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-pdf-editor-for-document-collaboration) [ Il software di gestione dei progetti più popolare per le società di consulenza ](https://www.g2.com/it/discussions/most-popular-project-management-software-for-consulting-firms)[ Il miglior software HR per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-core-hr-software-for-small-businesses)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews?qs=pros-and-cons)