Funzionalità Assembled WFM

Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. 63 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 61 recensioni Assembled WFM. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Questa funzionalità è stata menzionata in 54 recensioni Assembled WFM.

Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. Questa funzionalità è stata menzionata in 63 recensioni Assembled WFM.

È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. 63 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 59 recensioni Assembled WFM. È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento.

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Questa funzionalità è stata menzionata in 62 recensioni Assembled WFM.

Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento. 62 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Prevedi il numero e i tipi di dipendenti necessari per soddisfare la domanda prevista per controllare i costi del lavoro. Questa funzionalità è stata menzionata in 70 recensioni Assembled WFM.

Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Questa funzionalità è stata menzionata in 73 recensioni Assembled WFM.

Consenti ai dipendenti di monitorare le ore lavorate tramite integrazioni con prodotti di tracciamento del tempo o funzionalità di tracciamento del tempo integrate. 71 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 71 recensioni Assembled WFM. I dipendenti possono inviare richieste di congedo retribuito (PTO) o di assenza che i manager possono approvare o rifiutare all'interno della piattaforma.

Come riportato in 66 recensioni Assembled WFM. Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro.

Identifica i dipendenti ad alte prestazioni con il potenziale per essere promossi con uno sviluppo minimo. 64 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 67 recensioni Assembled WFM. Strumenti progettati per aiutare ad analizzare i dati dei dipendenti e sviluppare parametri di riferimento per valutare e ottimizzare la gestione della forza lavoro.

Come riportato in 69 recensioni Assembled WFM. Portali web attraverso i quali i dipendenti possono visualizzare i loro orari, inviare richieste di PTO, configurare la disponibilità e le preferenze di lavoro, e auto-programmare dai tempi di lavoro disponibili.

Come riportato in 60 recensioni Assembled WFM. I manager e i dipendenti possono creare o richiedere turni di lavoro disponibili e ricevere notifiche sul loro dispositivo mobile.

Invia messaggi ad altri membri del team o manager tramite le funzioni di testo integrate o di posta elettronica e comunica le richieste di programmazione o di permesso. 64 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 76 recensioni Assembled WFM. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi.

Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. 78 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 74 recensioni Assembled WFM. È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile.

Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni. 71 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce opzioni di condivisione robuste per la comunicazione con stakeholder sia interni che esterni. 52 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce agli utenti una libreria pre-costruita di contenuti utilizzabili. 55 recensori di Assembled WFM hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Si integra con soluzioni aziendali come buste paga, gestione della forza lavoro, sistemi POS, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 73 recensioni Assembled WFM.

Basato su 57 recensioni Assembled WFM. È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento.

Basato su 70 recensioni Assembled WFM. Prevede le esigenze di pianificazione basate su KPI importanti.

Come riportato in 66 recensioni Assembled WFM. Fornisce capacità di gestione e prioritizzazione dei compiti.

Come riportato in 59 recensioni Assembled WFM. Contiene un portale per facilitare l'accesso alle applicazioni di terze parti o dei clienti.

Basato su 35 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Offre una visibilità completa sulla disponibilità degli agenti per creare e gestire efficacemente i programmi.

Basato su 32 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro.

Basato su 36 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati.

Basato su 32 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli agenti di impostare le proprie preferenze, richiedere giorni di ferie e scambiare turni.

Come riportato in 17 recensioni Assembled WFM. Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili.

Basato su 34 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni

Basato su 33 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Monitora il volume delle chiamate e la qualità per valutare le prestazioni degli agenti.

Basato su 35 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire.

Basato su 35 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Prevede le esigenze di pianificazione basandosi sui dati storici.

Basato su 35 recensioni Assembled WFM e verificato dal team R&D di G2. Monitora i carichi di lavoro degli agenti durante il giorno e aiuta i supervisori ad allocare le risorse secondo necessità.

È in grado di elaborare le richieste inviate tramite dati di testo da chat dal vivo, email o SMS

Comprende il linguaggio umano e può trascriverlo in testo per l'elaborazione

L'IA è in grado di accedere alla conoscenza interna dell'azienda per informare e guidare le risposte alle richieste dei clienti.

La piattaforma è in grado di determinare automaticamente come risolvere i ticket di assistenza senza l'aiuto di agenti umani.

Le risposte della piattaforma ai clienti possono essere personalizzate per migliorare la comprensione, la capacità di relazionarsi e l'intelligenza emotiva.

Quando l'IA non è in grado di elaborare un particolare tipo di richiesta del cliente, è in grado di determinare quale sia il miglior agente a cui indirizzare il ticket.

La piattaforma AI è in grado di apprendere nel tempo come interpretare ogni tipo di richiesta dei clienti e migliorare la qualità delle loro risposte.

Le capacità multilingue consentono all'IA di elaborare richieste in molte lingue.

Le risposte dell'IA alle richieste dei clienti offrono conversazioni organiche simili a quelle umane. La piattaforma è in grado di comprendere una domanda indipendentemente da come è formulata e fornire risposte complete.