# Aspect Reviews **Vendor:** Aspect Software **Category:** [Software di gestione ristoranti](https://www.g2.com/it/categories/restaurant-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 8 ## About Aspect Software di Back-Office per Ristoratori ## Aspect Reviews ### 1. Aspect è il leader in tutto ciò che riguarda la gestione della forza lavoro (WFM) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Aspect WFM ha catturato tutti i requisiti aziendali di un contact center. Possono anche anticipare le esigenze future, prendendo così il comando nell'innovazione. Aspect ha quasi tutte le funzionalità WFM di tutti gli altri marchi combinati. Può facilmente integrarsi con altri marchi. Le versioni web di Aspect sono intuitive e facili da usare. **Cosa non Le piace di Aspect?** Aspect è difficile da configurare all'inizio. Il supporto di Aspect non è così eccezionale. Aspect come organizzazione stessa sembra caotica (in transizione da una gestione all'altra). **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Problemi di gestione della forza lavoro. Rende facile programmare il personale che gestirà i clienti entro un livello di servizio accettabile. ### 2. È la migliore piattaforma di Outbound che conosco. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudio B. | Executive Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Prestazioni, configurazione, report e adattamento generale per operazioni outbound. **Cosa non Le piace di Aspect?** Flessibilità, personalizzazione, risoluzione dei problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Aspect:** Considerata la migliore piattaforma Outbound. **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Migliore performance nelle chiamate predittive, con ciò, maggiore occupazione degli agenti e maggiore quantità di affari. ### 3. Passare da Aspect a Omni+ **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don D. | President / Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Il compositore era efficiente e ci ha permesso di incorporare il nostro codice e personalizzazione. **Cosa non Le piace di Aspect?** Aspect porrebbe rapidamente una fine alla vita delle nostre versioni del dialer, richiedendoci di migrare continuamente (una migrazione ci è costata oltre $150.000). **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Niente ### 4. Aspect Dialer è la migliore soluzione per i contact center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jitendra K. | Telecom support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Le soluzioni di dialer predittivo di Aspect aumentano i tassi di contatto, migliorano la produttività degli agenti e riducono i costi, il tutto aiutandoti a rispettare requisiti normativi sempre più complessi come il TCPA (Telephone Consumer Protection Act). Selezione della Percentuale di Abbandono Obiettivo: La percentuale di abbandono obiettivo per la campagna, fornita dal responsabile del contact center. In modalità predittiva, il sistema regolerà il numero di chiamate effettuate per aderire all'impostazione della percentuale di abbandono obiettivo. Questo controlla il tempo di inattività degli agenti per ottenere efficienza. Fattore di Smorzamento Predittivo: Il valore utilizzato per smorzare (o distribuire) il numero di chiamate effettuate in pochi secondi. Il Fattore di Smorzamento consente al sistema di adattarsi rapidamente a cambiamenti improvvisi, come tavoli che vengono improvvisamente avviati, un gran numero di agenti che si disconnettono, un picco nel tasso di successo e altri cambiamenti. Chiamate Transitorie Predittive: Indica il numero di successi (connessioni) che il sistema consente prima che l'algoritmo di ritmo standard entri in vigore. Tasso di Successo Atteso Predittivo: Il valore del tasso di successo che il sistema dovrebbe utilizzare durante il periodo iniziale. Dopo un certo numero di successi, specificato dal valore per le Chiamate Transitorie Predittive, si applicano l'algoritmo di ritmo standard e il calcolo del tasso di successo. Tolleranza di Abbandono Predittiva: Definisce il tasso di abbandono che il sistema tollererà durante il periodo iniziale. Questo valore funziona in congiunzione con l'impostazione per la Percentuale di Abbandono Obiettivo. Fattore di Rallentamento Predittivo: Determina quanto l'algoritmo rallenterà quando il tasso di abbandono effettivo supera il tasso di abbandono desiderato. Quando il tasso di abbandono aumenta, il ritmo delle chiamate deve essere rallentato per ridurre le possibilità di ulteriori abbandoni. Questo rallenta il tasso con cui il tasso di abbandono diminuisce. Il Fattore di Rallentamento Predittivo consente all'utente di bilanciare queste due quantità. **Cosa non Le piace di Aspect?** da quando ho lavorato su Aspect non trovo alcun punto negativo in questo **Raccomandazioni per chi sta considerando Aspect:** Il contact center è inondato di dati che possono fornire preziose informazioni su ciò che funziona e ciò che non funziona. Purtroppo, queste informazioni preziose sono spesso bloccate in sistemi di contact center disparati, e non c'è un modo semplice per consolidare, correlare e visualizzare le informazioni chiave rilevanti per il ruolo di ciascun dipendente. **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Problema UMS Problema di composizione manuale ### 5. Aspetto United IP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2019 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Buono: Il sistema è stabile e scalabile con un'ampia gamma di offerte di prodotti. Aspect UIP fornisce tutto in uno: funzioni ACD, IVR e di registrazione con funzionalità di composizione in uscita massime. **Cosa non Le piace di Aspect?** Il sistema ha un'impronta grande ed è difficile da supportare. **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Ho risolto molti problemi come l'utilizzo del Piano di Numerazione per instradare la chiamata IB al servizio, dirigere le stazioni e l'ID agente. Ho anche risolto lo script M3 per bloccare le chiamate scherzo (indesiderate). ### 6. Aspetto e te. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Aspect rende facile connettersi con i tuoi pazienti. **Cosa non Le piace di Aspect?** A volte il tempo di inattività per gli aggiornamenti o la manutenzione può essere un po' lungo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Aspect:** Sicuramente un prodotto che dovresti considerare. **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** L'aspetto è fluido e rende facile trasferire e connettersi con più persone allo stesso tempo. ### 7. Mi piace Aspect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Denise L. | GRP Global Resource Planner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2018 **Cosa Le piace di più di Aspect?** abbastanza facile da usare. può eseguire più transazioni contemporaneamente **Cosa non Le piace di Aspect?** A volte non è sempre il più veloce. Penso che a volte sia molto lento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Aspect:** non aver paura di esso e prova cose nuove **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** usalo per la pianificazione e funziona bene ### 8. Essenziale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Aspect?** Aspect rende facili le regolazioni del programma nello stesso giorno e le previsioni. RTA fornisce una vista in tempo reale dell'attività dei dipendenti. **Cosa non Le piace di Aspect?** Il ricalcolo delle previsioni non è corretto per il nostro uso **Quali problemi sta risolvendo Aspect e in che modo La sta aiutando?** Gestione della forza lavoro, pianificazione e previsione ## Aspect Discussions - [A cosa serve Aspect?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-aspect-used-for) - [View Aspect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/aspect/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+10%3A29%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b70654a0-2275-4c99-bb5d-1226d25e8fae&secure%5Btoken%5D=4f8324947a16293063047464e8b5b5991bcc16958d879c1af77acdbd92a90aa6&format=llm_user) ## Aspect Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segnalazione - Interoperabilità **Back Office** - Contabilità - Gestione del personale - Analitica - Gestione dell'inventario **Reception** - POS - Gestione dei tavoli - Biglietteria della cucina - Prenotazioni **Dati della piattaforma** - Cruscotto **AI agentico - Gestione del ristorante** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI ## Top Aspect Alternatives - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/it/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,258 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/it/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,491 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/it/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,182 reviews)