Recensioni e Dettagli del Prodotto Arrows

Arrows è così semplice da configurare e il loro team di supporto è super reattivo. È facile da insegnare agli altri e l'integrazione con HubSpot è senza soluzione di continuità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità avanzate di ramificazione che penso dovrebbero essere disponibili ovunque, ma non lo sono ancora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pensa a Arrows come a una mappa meravigliosa dove sia il cliente che il tuo team di Onboarding possono vedere dove siamo in qualsiasi momento.

Un tipo di punto rosso "SEI QUI" su una mappa.

E poi, il processo di Onboarding non è più "astratto", le cose si muovono perché o il cliente o tu spuntate un'attività. Fino a quando non siamo operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beh... non è che non mi piaccia, ma una volta che inizi a usare le Frecce, questo ti fa ripensare i passaggi di Onboarding, e faresti meglio a trovare una bella configurazione che abbia senso, altrimenti potresti creare un terribile piano di Onboarding.

Ma è comunque un bel problema da avere. Ma questo ti farà pensare molto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia intuitivo e facile da personalizzare per i miei clienti. La possibilità di creare modelli e poi personalizzarli ulteriormente è fantastica e dimostra davvero che è stato progettato pensando al successo del cliente. Un grande vantaggio è che puoi sincronizzarlo con Hubspot e monitorare le attività del piano. Mi piace anche che la pianificazione basata su compiti renda davvero chiaro chi sta aspettando cosa. Le email automatiche che sollecitano i clienti sui compiti in ritardo sono anche molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto sta soddisfacendo le aspettative! Se dovessi dire qualcosa che mi piacerebbe vedere di più (dato che questo esiste già nello strumento): più approfondimenti e dashboard basati sull'attività del cliente nei vari piani. Più modi per i responsabili degli account di confrontare i piani e capire quali prioritizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Un modo organizzato e facile da usare per monitorare il progresso dell'implementazione, una struttura regolabile (modello/compiti)

- Mi piace che ci sia un accesso diretto al calendario, permettendo ai clienti di programmare facilmente le riunioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla finora. Tutto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È intuitivo su entrambi i lati del campo. Dal lato amministrativo è facile mettere insieme un percorso lineare che il tuo cliente possa seguire. Rendono estremamente facile adattarsi agli scenari su misura che ovviamente incontrerai. Dal lato del cliente, non abbiamo avuto una sola persona che abbia incontrato intoppi o fermato il loro onboarding a causa dello strumento. Anzi, quando scopriamo un problema, poiché abbiamo piena visibilità tramite notifiche Slack o Hubspot, è colpa nostra per aver inserito un passaggio sbagliato o per non aver spiegato qualcosa correttamente. Questo rende facile risolvere il problema sul momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non puoi prepararti per tutto. Siamo una giovane azienda e stiamo ancora imparando cosa è meglio per il nostro stesso onboarding. A volte ci troviamo a deviare dal piano Arrows e a continuare via email, ma credo che queste esperienze correggeranno la nostra strategia e ci troveremo a rimanere all'interno di Arrows il 100% delle volte. Questo è un problema molto specifico legato alla nostra azienda, ma ancora una volta, tra i miei aspetti positivi, Arrows rende estremamente facile aggiungere passaggi a metà piano e cambiare direzione per mantenere il cliente allineato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Arrows ha unificato il nostro processo di onboarding e ha reso l'esperienza semplice per i nostri clienti! Possiamo facilmente creare modelli per diversi abbonamenti, monitorare il progresso del processo di onboarding e persino comunicare efficacemente con i clienti bloccati in un determinato passaggio. Shareil è stato anche una risorsa incredibile nel far partire Arrows per i nostri utenti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non sono riuscito a trovare alcun vero problema con Arrows. Ci sono cose da aspettarsi, come integrazioni aumentate con Hubspot (ciao, finanziamento recente), ma nel complesso i flussi di lavoro che abbiamo creato fanno sicuramente il loro lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Completamente integrato con HubSpot per sfruttare tutto ciò che già conosciamo e amiamo di quella piattaforma per gestire il nostro onboarding clienti bidirezionale (posso usarlo qui? Certo). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico mio appunto, e sta venendo affrontato, è una maggiore flessibilità riguardo alle date di scadenza dei compiti. Vogliamo specificamente poter dire "questo compito sarà dovuto x giorni dopo il completamento del precedente". Questa funzionalità arriverà presto! Altrimenti nessuna lamentela e il team è immediatamente reattivo ai feedback e all'ideazione del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I clienti dicono che amano usare Arrows per iniziare con noi. Il team è molto aperto ai feedback ed è un piacere lavorare con loro. Le notifiche push personalizzabili rendono facile sapere a che punto sono i nostri clienti nel processo e quando dobbiamo dare loro una mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe utile se potessi vedere facilmente ciò che i clienti inseriscono in ogni campo o i loro commenti dalla schermata principale (forse in un formato a discesa). Attualmente, è necessario fare clic su ogni attività per rivederne il contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di agenzia partner di HubSpot, l'integrazione di Arrows con HubSpot è una svolta per noi. Finalmente abbiamo un sistema che ci permetterà di creare report dettagliati sul lato del servizio della nostra attività, permettendoci di modellare e migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se la funzionalità di commento in Arrows fosse più prominente e potesse sincronizzarsi meglio con i nostri altri sistemi interni, come Slack. Il team di Arrows è molto disponibile ai feedback ed è chiaro che vogliono migliorare il sistema per i loro utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che ci sia un negozio unico per tutte le mie esigenze di onboarding dei clienti. Posso inserire video, documenti di aiuto e risorse, link; qualsiasi cosa!

Posso anche menzionare i miei clienti con le frecce per sollecitarli, oppure loro possono comunicare con me se sono bloccati su un passaggio specifico durante il processo di onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbero esserci più automazioni o trigger per aiutare il mio team a ricordarci dei clienti che impiegano troppo tempo a completare i compiti, e più dettagli nelle email di riepilogo giornaliero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.