Funzionalità Appy Pie

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network

Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.

Fornisce la possibilità di trascinare e rilasciare elementi nell'applicazione per personalizzare l'interfaccia.

Fornisce strumenti per inserire loghi di marca, colori, citazioni e altri contenuti proprietari.

Fornisce modelli di applicazioni di base su cui costruire e personalizzare per utenti e azioni specifici.

Consente la creazione di sequenze di pagine, moduli e librerie per gli utenti che navigano nell'applicazione.

Consenti agli utenti di aggiungere dati da fonti esistenti quando creano l'applicazione iniziale o cambiano le fonti di dati.

Aggiorna continuamente i dati man mano che gli utenti o le fonti di dati esterne vengono modificati.

Crittografa o fornisce una qualche forma di firewall per impedire a parti esterne di accedere ai dati sensibili.

Consenti agli utenti di aggiungere dati da fonti esistenti quando creano l'applicazione iniziale o cambiano le fonti di dati.

Aggiorna continuamente i dati man mano che gli utenti o le fonti di dati esterne vengono modificati.

Crittografa o fornisce una qualche forma di firewall per impedire a parti esterne di accedere ai dati sensibili.

Rilascia l'applicazione per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Consente agli utenti di creare applicazioni multipiattaforma o fornire modelli specifici per diversi tipi di dispositivi.

Fornisce la capacità di gestire l'applicazione e la manutenzione dalla costruzione, durante il rilascio, e fino alla sua disattivazione.

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Fornisce modelli predefiniti per la creazione semplificata di siti web.

Consente agli utenti di trascinare e rilasciare elementi e contenuti per personalizzare l'aspetto del loro sito.

Consente agli amministratori esperti di HTML di inserire codice per personalizzare in modo univoco il loro sito web.

Offre ai clienti l'opzione di acquistare un nome di dominio unico.

Fornisce informazioni sulle parole che aumenterebbero l'ottimizzazione per i motori di ricerca.

Fornisce agli utenti informazioni su visualizzazioni uniche, abbonati, posizione degli spettatori, ecc.

Fornisce strumenti che aiutano negli sforzi di marketing degli utenti.

Consente agli utenti di trasformare il loro sito web in un negozio online offrendo funzionalità di e-commerce.

Ospita domini all'interno dello strumento.

Fornisce un'email per gli utenti per gestire la comunicazione all'interno del loro costruttore di siti web.

Gestisce contenuti come blog, strumenti di marketing, newsletter, ecc.

Consente agli amministratori di creare autorizzazioni basate su ruoli o password per garantire che gli utenti vedano solo ciò che dovrebbero vedere.

Costruttore di siti web

Includi modelli che gli utenti non tecnici possono utilizzare per creare app

Consente agli utenti di creare versioni della stessa app, come la versione utente e la versione amministratore.

Fornisci funzionalità per testare le app e identificare potenziali problemi prima del lancio

Simula scenari di vita reale per il test dell'app

Aiuta gli utenti ad allinearsi con le linee guida del marchio aziendale

Fornisci funzionalità di localizzazione come la gestione multilingue o multi-valuta

Gestisci contenuti come immagini, video o documenti utilizzati per creare app

Prendi di mira gli utenti con contenuti personalizzati in base alle loro posizioni

Monitora le prestazioni dell'app utilizzando dashboard personalizzati

Monitora il comportamento degli utenti dell'app e identifica tendenze o sfide

Analizza i volumi e gli importi delle vendite per prodotto, tipo di utente, canale, ecc.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Supporta integrazioni basate su eventi o transazioni che reagiscono ai cambiamenti in tempo reale

Fornisce un'interfaccia web per progettare, documentare e testare le API.

Consente lo sviluppo dell'integrazione attraverso lo sviluppo visivo dei flussi logici di integrazione con l'aiuto di un'interfaccia utente drag and drop.

Facilita lo sviluppo di API e le integrazioni con connettori predefiniti, modelli ed esempi.

Fornisce la possibilità di creare connettori dai servizi e API esistenti nel catalogo.

Fornisce connettori e flussi di lavoro predefiniti e riutilizzabili per tutte le esigenze di integrazione degli utenti.

Consente a più tenant (clienti) di condividere in modo sicuro le risorse informatiche fisiche.

Console per monitorare l'utilizzo delle risorse, la salute del sistema, la capacità di avviare e fermare i processi, ecc.

Abilita l'instradamento dei dati in base alla configurazione e la gestione di flussi di lavoro complessi tramite un motore di orchestrazione.

Facilita la mappatura dei dati avanti e indietro secondo il modello di dati tra applicazioni/servizi web.

Fornisce strumenti e funzioni standard per convertire i valori dei dati dal formato dati di un sistema sorgente al formato dati di un sistema di destinazione.

Supporta e supervisiona la gestione dei prodotti API durante tutto il loro ciclo di vita

Utilizza la crittografia dei dati sia a riposo che in transito.

Conformati agli standard chiave del settore come SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA ecc. per proteggere e salvaguardare i dati.

Supporta protocolli di comunicazione sicuri come FTPS, SFTP ecc.

Integra i dati da fonti disparate, senza movimento fisico dei dati

Fornisci uno o più metodi per trasferire in modo sicuro i dati da una posizione all'altra attraverso una rete.

Fornisce integrazione con fonti BigData come Hadoop e altre fonti NoSQL (MongoDB, Cassandra e HBase)

Fornisce integrazioni ai fornitori di servizi EDI.

Supporto Clienti

Supporta il deployment delle app di integrazione sia in ambienti on-premise che cloud.

Supporta il deployment di app di integrazione in un ambiente cloud gestito

Consente agli utenti di creare applicazioni complesse con funzionalità avanzate.

Consente agli utenti di creare una vasta gamma di tipi di applicazioni.

Fornisce strumenti per inserire loghi di marca, colori, citazioni e altri contenuti proprietari.

Fornisce modelli di applicazioni di base su cui costruire e personalizzare per utenti e azioni specifici.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Fornisce la capacità di generare immagini da un prompt di testo.

Fornisce la capacità di generare rendering 3D da un prompt di testo.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Consente alle app di essere compilate senza richiedere hardware specializzato

Fornisce un'interfaccia intuitiva, come drag-and-drop o grafica, per progettare schermate e layout di app mobili

Consente anteprime istantanee delle modifiche dell'app su dispositivi iOS e Android o simulatori.

Consente agli sviluppatori di esportare e modificare il codice sorgente sottostante

Fornisce servizi di build basati su cloud o si integra con pipeline CI/CD

Supporta la pubblicazione diretta delle app su Apple App Store e Google Play Store