# Alterna CX Reviews
**Vendor:** Alterna CX  
**Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Alterna CX
Alterna CX è un'azienda specializzata in software per la gestione dell'esperienza. Il principale problema aziendale che Alterna CX risolve è la disorganizzazione e le inefficienze nella gestione dei segnali di Customer Experience (CX) che emergono da varie interazioni con i clienti, inclusi sondaggi, testi, reclami e conversazioni sociali e digitali. L'azienda affronta questo problema attraverso la sua soluzione basata sull'Intelligenza Artificiale (AI). Questa soluzione utilizza una tecnologia avanzata di machine learning per identificare problemi e opportunità nella vasta gamma di segnali CX, aiutando così a migliorare i tempi di risposta e ridurre il lavoro manuale. Fornisce inoltre approfondimenti sui fattori chiave che influenzano sia la qualità della CX che la fedeltà dei clienti.




## Alterna CX Reviews
  ### 1. Eccellente strumento con un team innovativo dietro di esso

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2021

**Cosa Le piace di più di Alterna CX?**

Alterna CX offre il giusto equilibrio tra gli estremi di troppo semplice e troppo complesso. Lo strumento ha un approccio intuitivo per creare sondaggi e costruire reportistica e analisi per comprendere cosa dicono i clienti. Il team che lo supporta è disponibile e desideroso di ottenere il feedback dei clienti per continuare a migliorare lo strumento. Questa sarebbe una buona soluzione per le aziende che cercano di creare un programma Total VOC.

**Cosa non Le piace di Alterna CX?**

Nell'ultima demo che ho visto, mi piacerebbe vedere più funzionalità di ticketing (per il feedback a circuito chiuso dei clienti e interno all'azienda). Quello che c'è è buono, e sono fiducioso che continuerà a migliorare... Sono ansioso di vedere aggiunte ulteriori a questa funzionalità.

**Quali problemi sta risolvendo Alterna CX e in che modo La sta aiutando?**

Alterna CX consente alle aziende di andare oltre il sondaggio e il punteggio e di passare all'ascolto e all'azione


## Alterna CX Discussions
  - [A cosa serve Alterna CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alterna-cx-used-for)

- [View Alterna CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/alterna-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A37%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b6ce6b24-cfab-4efb-8bff-0573d5a1642a&secure%5Btoken%5D=5543850853a78cc48b9bbb7a01e56ddcb7cd9e536c3b2a601abfcd38042fb42d&format=llm_user)

## Alterna CX Features
**Analitica**
- Punteggio Netto del Promotore (NPS)
- Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)
- Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)
- Gamificazione

**Personalizzazione**
- Gestione degli stakeholder
- Supporto multilingue
- Supporto per più marchi
- Soluzioni specifiche per settore

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Gestione dell'esperienza**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

## Top Alterna CX Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)
  - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)
  - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)