# AlertOps Reviews **Vendor:** AlertOps **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 153 ## About AlertOps AlertOps è un software che consente a un'organizzazione di prendere il controllo degli incidenti e automatizzare azioni che riducono i costi, proteggono i ricavi e migliorano l'esperienza del cliente. AlertOps è una piattaforma SaaS basata su allerta e in tempo reale che aiuta i team di ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps e Supporto a rispondere meglio e più velocemente agli incidenti critici per il business. Con AlertOps ottieni: ✓ Flessibilità totale, senza compromessi. ✓ Automazione del flusso di lavoro end-to-end. ✓ Visibilità completa sugli incidenti ✓ Guida esperta, su richiesta. Visita il nostro sito: alertops.com e programma una demo personalizzata. Saremo felici di discutere il tuo caso d'uso e mostrarti perché molte delle più grandi aziende del mondo sfruttano AlertOps per rispondere più rapidamente, superare i loro concorrenti e vincere quando i momenti contano. ## AlertOps Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano la **flessibilità e l'efficacia** di AlertOps nella gestione degli avvisi in modo fluido ed efficiente. (8 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di AlertOps, rendendo l'implementazione e l'integrazione un gioco da ragazzi. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano molto il **supporto reattivo** di AlertOps, evidenziando esperienze straordinarie e soluzioni efficaci fornite. (6 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità di configurazione** di AlertOps, sottolineando l'eccellente supporto durante il processo di implementazione. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **collaborazione efficiente del team** in AlertOps, migliorando la comunicazione e ottimizzando i processi di gestione degli avvisi. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione e gli avvisi in tempo reale** di AlertOps, migliorando la reattività e la gestione dei ticket. (5 reviews) - Gli utenti trovano **la facilità d'uso** di AlertOps notevole, apprezzandone la semplicità nella configurazione e integrazione. (5 reviews) - Solutions Satisfaction (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di AlertOps, migliorando la loro gestione degli incidenti e l'efficienza complessiva del team. (3 reviews) - On-Call Services (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **problemi di pianificazione** impegnativi, richiedendo più tentativi per impostare, portando a potenziali incomprensioni nel team. (4 reviews) - Gli utenti trovano che l'interfaccia abbia una **UI complessa** , il che può ostacolare l'uso intuitivo nonostante la documentazione e il supporto utili. (2 reviews) - Gli utenti trovano che la **complessità dell'interfaccia** di AlertOps possa rendere la navigazione e l'uso difficili a volte. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **ritardi nel feed webcal** , influenzando occasionalmente l'integrazione con il Calendario di Outlook. (1 reviews) - Gli utenti trovano che il **design distraente** di AlertOps influisca sulla usabilità e suggeriscono che siano necessari miglioramenti per un'esperienza migliore. (1 reviews) - Feature Issues (1 reviews) - Insufficient Information (1 reviews) - Gli utenti trovano la **difficoltà di integrazione** con AlertOps impegnativa a causa della scarsa UX e delle opzioni di filtraggio limitate. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) ## AlertOps Reviews ### 1. Affidabile per interruzioni e emergenze fuori orario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brigite M. | tech 3, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Lo usiamo per i sistemi che vanno giù e per le emergenze fuori orario, e funziona bene per noi. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Riceviamo molte chiamate spam che finiscono per creare ticket. Dobbiamo poi segnalare quei numeri affinché possano essere bloccati. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Ricevere avvisi in tempo reale per tecnici o spedizionieri. ### 2. Semplifica le notifiche di reperibilità con AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | VP of Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Il team di vendita e supporto è fantastico e molto reattivo. Gli articoli della KB sono eccellenti e facili da seguire. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Mi ci sono voluti alcuni tentativi per impostare la pianificazione nel modo in cui volevo, ma i modelli di pianificazione sono di grande aiuto. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Stavamo usando un prodotto diverso e abbiamo dovuto fare un upgrade a causa del numero di avvisi che ricevevamo. L'abbonamento al livello successivo del concorrente era molto costoso rispetto ad AlertOps e offriva meno flessibilità con i programmi. L'integrazione diretta con ConnectWise è stata un grande vantaggio per noi. Configurare le cose ha richiesto un po' di tempo, ma ora che è configurato, usarlo è molto semplice. ### 3. Ho avuto solo esperienze fantastiche con AlertOps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Agricoltura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La facilità di configurazione e un team di implementazione forte hanno reso questa esperienza eccellente fin dall'inizio. I turni di reperibilità a rotazione automatica hanno reso la reperibilità un gioco da ragazzi. I rapporti hanno reso molto chiaro se qualcuno non stava rispettando le aspettative del loro tempo di reperibilità. Inoltre, quanto è versatile. Puoi usarlo con un semplice sistema telefonico, o integrarlo direttamente nel tuo sistema di ticketing. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Aggiungere e rimuovere persone a volte può essere un po' scoraggiante. Il calendario si aggiorna automaticamente e se perdi il filo di quello che stavi facendo, potrebbe finire con un risultato negativo per il team. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOp's è stato configurato collegato al nostro sistema di ticket, quindi quando una particolare notifica di sistema arrivava nella nostra casella di posta IT, AlertOps inviava una notifica di allerta a tutti coloro che ne avevano bisogno. Veniva utilizzato per il routing in tempo reale delle nostre chiamate successive. E lo usavamo anche come segreteria telefonica di backup fuori piattaforma che avvisava il nostro team informatico che era in corso un evento informatico e non potevamo fidarci del sistema telefonico interno o delle piattaforme dei team. ### 4. AlertOps è stata un'ottima soluzione per la gestione e l'instradamento degli allarmi di reperibilità. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automazione industriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La flessibilità che deriva dall'instradamento delle chiamate in tempo reale, così come le politiche di escalation per garantire che un avviso venga gestito. Queste funzionalità hanno eliminato la notifica alla persona sbagliata e hanno reso il processo di gestione degli avvisi molto più fluido rispetto al passato. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Un piccolo aspetto negativo è la funzione di pianificazione, potrebbe essere migliore per la nostra applicazione specifica. Fa tutto ciò che deve fare, ma richiede alcuni passaggi extra per soddisfare la nostra esigenza specifica. Nel complesso è efficace e probabilmente sarebbe preferito per la maggior parte dei casi d'uso standard. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto numerosi problemi con i servizi di segreteria telefonica nel corso degli anni. Abbiamo avuto problemi costanti con loro nel trasmettere i messaggi in modo tempestivo, così come nel contattare la persona giusta. Il routing delle chiamate in diretta ha eliminato questo problema, e i tecnici di turno apprezzano molto poter effettivamente parlare con la persona che chiama. Abbiamo scoperto che molte informazioni non venivano trasmesse quando si utilizzava un servizio di segreteria tradizionale, i nostri tecnici sono molto soddisfatti di AlertOps. ### 5. Meravigliosa assistenza a un servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dturge T. | Major Incident Manager / Problem Management process Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** L'esperto responsabile dell'account dell'azienda per cui lavoro ha fornito un'assistenza eccezionale nell'impostazione delle politiche di escalation, dei flussi di lavoro e nella spiegazione generale di come funziona il sistema. Ha una conoscenza superiore e un talento naturale nel tradurla e renderla chiara per i nuovi utenti. Il numero di funzionalità offerte è meraviglioso e la facilità d'uso del sistema è ottima. Il gruppo di assistenza per le domande sul sito web di AlertOps ha risposto rapidamente e ha risolto il problema non appena è stato segnalato, il servizio di follow-up è stato straordinario e personalizzato. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Finora ho sperimentato solo vantaggi nell'utilizzare AlertOps nella mia routine lavorativa quotidiana. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOps risolve la rapidità delle risposte per allertare i gruppi di supporto richiesti durante gli incidenti maggiori. ### 6. Eccellente strumento con un eccellente team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Abbiamo trascorso la maggior parte del terzo trimestre dell'anno scorso a valutare strumenti di pianificazione/avviso per uno dei nostri team IT. Dopo aver trovato AlertOps, ho smesso di cercare: è conveniente, il loro team è incredibilmente utile e paziente nel processo di configurazione e implementazione, e da quando tutto è stato completamente configurato e funzionante non abbiamo avuto alcun problema! Non posso raccomandarli abbastanza! Eccellente esperienza di implementazione. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non abbiamo avuto problemi effettivi nell'operare o eseguire sulla piattaforma AlertOps. A volte c'è un ritardo nel feed webcal che si incanala nel Calendario di Outlook... ma sospetto che sia probabilmente un problema di Microsoft. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto molte difficoltà a trovare uno strumento affidabile che gestisse la pianificazione a rotazione, permettesse agli utenti di apportare modifiche al loro tempo fuori ufficio e poi reinserisse quel programma in un calendario Outlook per il team. AlertOps ha risolto tutti questi problemi per noi! ### 7. Eccellente!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Customer Care Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Questa e tutte le mie esperienze con AlertOps sono state incredibili. Sono così utili! Sono così grato che facciano parte della nostra giornata ora. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non ho trovato un solo difetto con AlertOps. Sono stati con noi per tutto il tempo mentre ci integravamo. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** La nostra pianificazione degli ingegneri per il supporto fuori orario è stata una sfida in passato, ma ora è molto meglio (non una sfida con AlertOps, con il fornitore precedente). ### 8. AlertOps è eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe S. | Director of Customer Care, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Avevamo bisogno di un sistema per inviare avvisi da Meraki, Auvik, UpTime Robot e notifiche email generiche a ConnectWise Manage come ticket. AlertOps era l'unico sistema in grado di gestire questo e sono stato molto soddisfatto della loro piattaforma e supporto. Ci hanno aiutato con l'installazione e hanno persino trovato una soluzione per una nostra esigenza speciale. Altamente raccomandato. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Ci sono alcune limitazioni nell'interfaccia utente e alcune funzionalità non sono sempre intuitive, ma la loro documentazione è molto dettagliata e il loro supporto è molto reattivo e utile. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di ricevere avvisi da molti sistemi diversi in ConnectWise Manage come ticket. AlertOps era l'unico prodotto che aveva integrazioni con tutti i sistemi che stiamo utilizzando. ### 9. Fa esattamente ciò che è necessario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erc H. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** È facile da configurare Configurazione di più team Può instradare le chiamate attraverso un team invece che a un individuo Il supporto clienti è facile da contattare e con cui lavorare È facile da integrare con tutti i nostri sistemi Utilizzato quotidianamente per il monitoraggio del server Il team di supporto ci ha aiutato con la configurazione del sistema rendendolo facile da implementare **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'app del telefono potrebbe essere migliorata per rendere facile vedere chi è di turno per ogni squadra. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Alertops fa in modo che non debba cambiare costantemente la persona di turno perché lo gestisce per me. Mi permette di vedere chi sta effettivamente svolgendo il lavoro di reperibilità e chi non lo sta gestendo. Ci consente di instradare le chiamate attraverso un intero team invece di una singola persona. ### 10. Ottimo prodotto e ottimo team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Director of Managed Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Dall'inizio alla fine, abbiamo lavorato con un grande team che è stato lì per aiutarci durante la nostra transizione. Supporto clienti di prim'ordine! Lo strumento sarà un successo per il nostro team. È facile da usare e ci offre più informazioni. È stato super facile da configurare con l'aiuto del team di AlertOps! L'integrazione con i nostri strumenti è stata semplice. Il nostro team di gestione lo utilizza quotidianamente e spera di mettere al passo i nostri ingegneri in modo che possano utilizzare la funzionalità! **Cosa non Le piace di AlertOps?** Niente al momento. Lo stiamo usando quotidianamente, quindi il tempo lo dirà, ma siamo felici adesso con il prodotto! **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di costruire facilmente il nostro turno di reperibilità e ci fornisce ottimi dati da monitorare. ### 11. Esperienza con AlertOps un nuovo cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munir P. | VP - Network & Security Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** L'onboarding è buono. Il supporto clienti e il tempo di risposta sono buoni. Prontamente disponibili per partecipare a riunioni di team per esaminare i problemi e trovare la causa principale. La funzionalità del prodotto è semplice. Report e analisi sono buoni. Facile migrare da altri prodotti. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Può avere più funzionalità nel prodotto come identificare gli avvisi in base al nome del cliente. Reportistica programmata. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo la pianificazione dei team in diversi fusi orari e la rotazione automatica dei tecnici nel programma di reperibilità. Facile da perfezionare la politica di escalation. Meno rumore nel notificare tutti allo stesso tempo e casualità, che ho affrontato con lo strumento precedente. L'app AlertOps è utile per assegnare facilmente un ticket a un altro tecnico nel gruppo. ### 12. AlertOps ha migliorato l'efficienza della nostra risposta ai guasti fuori orario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | VP of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Una volta che AlertOps è configurato nel modo desiderato, richiede pochissima manutenzione. Funziona semplicemente! Se hai bisogno di apportare una modifica, la maggior parte delle modifiche è facile da fare da solo, ma se hai bisogno di aiuto, il team di supporto ti guiderà. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Alcune modifiche, in particolare quelle relative alle integrazioni API, sono un po' difficili da apportare senza l'assistenza del supporto. Tuttavia, non è insolito - qualsiasi sistema che effettua integrazioni API richiede una certa conoscenza ed esperienza per funzionare. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Monitoriamo più sistemi per numerosi clienti per la disponibilità operativa. Invece di dover gestire più flussi di allerta e percorsi di notifica, indirizziamo questi avvisi in AlertOps dove possiamo predefinire periodi di attesa per consentire l'auto-riparazione prima che inizi a notificare il nostro personale di reperibilità. Siamo in grado di preimpostare la rotazione di reperibilità in modo da non doverla aggiornare molto spesso. Facendo ciò, abbiamo ridotto la quantità di falsi allarmi che arrivano al nostro team di reperibilità e ci ha permesso di rispondere più rapidamente alle effettive interruzioni. Ha ridotto l'esaurimento del personale e i costi di straordinario. ### 13. Alert Ops Mantiene Veloci i Nostri Tempi di Risposta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda G. | Help Desk Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Avvisi quasi istantanei consegnati alla nostra bacheca di servizio così come al nostro team, per il tempo di risposta più veloce, ci hanno aiutato a fornire un servizio di qualità ai nostri clienti. Ogni volta che un nostro cliente ha un'interruzione, siamo in grado di rispondere e gestire rapidamente la situazione. Il client mobile per il nostro team è facile da usare al di fuori dell'orario lavorativo, così come quando siamo lontani dalle nostre scrivanie. La possibilità di apportare rapidamente modifiche in Alert Ops al nostro team di reperibilità è una grande funzionalità e funziona senza problemi. **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'unico problema che ho visto è con il nostro sistema di ticketing, potremmo essere al lavoro sul problema, e il nostro team riceve ancora l'avviso di "down". Questo sembra essere un bug tra i due sistemi, ma sicuramente non è un ostacolo insormontabile! **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Mantieni i nostri SLA in linea per dispositivi e servizi inattivi ### 14. Nessun rimpianto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Vengo da molti anni di esperienza con PagerDuty e OpsGenie (oltre un decennio) e ho trovato AlertOps uguale o migliore, ma a un prezzo migliore. E lavorare con Kam e il team ha portato a un flusso di lavoro molto più efficiente di quanto sia mai riuscito a mettere insieme in passato. Siamo stati in grado di integrarci con Autotask in modi nuovi e innovativi e abbiamo davvero un processo che funziona alla grande per la nostra azienda. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Voglio dire... Vorrei che non dovesse sempre essere arancione. Ma a parte questo, non mi viene in mente nient'altro! **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo AlertOps combinato con un numero di telefono in entrata per gestire il nostro servizio di dispatching fuori orario. Le chiamate arrivano, le registrazioni diventano ticket e i ticket diventano avvisi AlertOps -- con link direttamente al ticket! Tutto ciò di cui il tecnico fuori orario ha bisogno per gestire l'avviso e chiudere il ticket. ### 15. Migliorato significativamente il nostro processo di reperibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick R. | COO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Quando siamo passati ad AlertOps dalla nostra soluzione precedente, abbiamo ottenuto integrazioni molto migliori con le nostre applicazioni principali. Inoltre, ci consente di essere più dettagliati nel modo in cui gestiamo gli avvisi e le escalation quando necessario. Il team di supporto è stato davvero facile da gestire durante il nostro onboarding. Il nostro account manager è rimasto in contatto con noi per vedere come stavano andando le cose e per offrire ulteriore assistenza quando ne avevamo bisogno. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Finora non abbiamo incontrato alcun problema reale nel nostro deployment. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOps ha migliorato il nostro livello di integrazione con i nostri strumenti principali. ### 16. Revisione di Alert Ops durante l'uso in servizio di reperibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter P. | Product Delivery Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** AlertOps è un ottimo strumento per gestire i problemi IT. Aiuta i team a rispondere rapidamente quando qualcosa va storto. Si integra bene con altri strumenti, quindi non perderai nessun avviso. Puoi configurarlo per adattarlo alle esigenze del tuo team, rendendo più facile risolvere i problemi rapidamente. L'interfaccia è facile da usare e aiuta i membri del team a collaborare meglio. In generale, AlertOps è una scelta solida per migliorare il modo in cui il tuo team gestisce gli incidenti. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Una cosa che mi ha davvero infastidito è quando hanno cambiato completamente l'interfaccia utente, che a mio parere era un peggioramento rispetto alla precedente. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOps si è integrato con la nostra API interna che ci ha avvisato quando uno dei nostri prodotti era inattivo per un cliente. ### 17. Prezioso contributo alla nostra erogazione del livello di servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin G. | Senior Director, Managed Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Con AlertOps puoi gestire la pianificazione, l'assegnazione dei ticket, le notifiche e la registrazione/auditing tutto in un unico strumento. Ci ha davvero aiutato a gestire la nostra consegna del supporto di reperibilità fuori orario. È stato facile da configurare e l'app per il telefono è semplice e intuitiva. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non c'è nulla che non ci piaccia. AlertOps fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno con coerenza e chiarezza. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Il supporto ai ticket in reperibilità era impegnativo e non avevamo mezzi affidabili per le notifiche o la registrazione fuori orario. AlertOps ci ha permesso di fare tutto ciò, insieme alla possibilità di controllare il processo. Il supporto fuori orario è fondamentale per la nostra erogazione del servizio e AlertOps ha apportato un miglioramento significativo e immediato per noi. ### 18. Strumento molto flessibile. Ottimo supporto clienti. Integrazione un po' complicata (ma niente di critico) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Strumento molto flessibile (non è "semplice" configurare l'integrazione, né è "facile" farlo, ma lo strumento è molto flessibile). Tuttavia, è facile da configurare per compiti semplici come "integrazione email" quando si comunica solo "in un senso", da Autotask a AlertOps. Siamo quasi pronti per andare in diretta con esso, quindi non abbiamo molta esperienza nell'usarlo effettivamente, ma i test pilota sono andati molto bene. Complimenti al team di implementazione, avete fatto un lavoro fantastico. Una cosa che avrei voluto richiedere fin dall'inizio quando ho iniziato a lavorare sull'implementazione: le sessioni con il fornitore dovrebbero durare almeno 1 ora (quelle di 30 minuti non sono molto efficienti). **Cosa non Le piace di AlertOps?** Configurazione dell'integrazione con Autotask un po' complicata (non è così trasparente come vorrei che fosse), ma il team di supporto ha lavorato benissimo e abbiamo risolto tutte le complicazioni. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento copre sia gli "avvisi di ticket" che l'"instradamento delle chiamate telefoniche" sotto un unico ombrello, il che era importante per noi. Garantisce inoltre che la chiamata in arrivo lasci una 'traccia' quando viene utilizzato l'instradamento delle chiamate (non avevamo questo aspetto affrontato con il normale inoltro di chiamata dal nostro fornitore VoIP direttamente al telefono del tecnico di turno). ### 19. Ottimo per le chiamate di emergenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murdoc B. | IT Engineer 2, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Puoi impostare suonerie personalizzate per gli avvisi e assegnare facilmente le risorse e chiudere gli avvisi. Usiamo questo per tutti i nostri ingegneri di turno. **Cosa non Le piace di AlertOps?** A volte ci sono problemi con il menu e gli avvisi selezionati non vengono mostrati nella sezione "i miei avvisi". Tuttavia, aggiornando o entrando in tutti gli avvisi, l'avviso sembra apparire. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** In precedenza avevamo circa 7 sistemi che dovevamo controllare per interruzioni e incidenti. Abbiamo consolidato tutte quelle fonti in un unico punto su un cellulare. ### 20. Eccellente soluzione complessiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La mia esperienza fino ad oggi con AlertOps è stata solo positiva. La facilità d'uso e la funzionalità della piattaforma sono significativamente superiori alla soluzione che utilizzavamo in precedenza. Una nuova soluzione può essere intimidatoria da comprendere appieno, ma il supporto fornito per portarci al passo è stato eccellente fino ad oggi. Considerando la funzionalità aggiuntiva ora disponibile rispetto alla nostra soluzione precedente, la documentazione dettagliata è molto apprezzata, ma è stata quasi per nulla necessaria per implementare una soluzione di base. L'integrazione con ConnectWise Manage è stata semplice e ha richiesto solo un minimo di messa a punto. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non tanto un aspetto negativo, ma la piattaforma offre un livello di funzionalità notevolmente aumentato che richiederà una quantità significativa di ricerca per essere sfruttato appieno. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Una funzione di allerta semplice da usare e affidabile ### 21. Buon programma ma necessita di miglioramenti nel filtraggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | System Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Funziona bene, non abbiamo avuto problemi dal sistema stesso. Se riesci a farlo instradare correttamente, sarà coerente. Il supporto clienti ha tempi di risposta buoni. Nel complesso, un buon programma che richiede solo più aggiornamenti. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Il filtraggio per l'allerta non è ottimale e necessita di più lavoro e miglioramenti piuttosto che dover ricreare il lavoro senza motivo. Soprattutto perché i prezzi possono limitare il numero di filtri che si utilizzano. Questo limita l'implementazione e rende più difficile anche l'integrazione. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Risolve il nostro problema con la gestione degli avvisi e dell'instradamento in reperibilità. ### 22. Questa applicazione ha reso più facile rispondere ai ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lom Y. | Desktop Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** L'applicazione sul telefono è veloce e precisa. Rende così facile gestire i ticket in tempo reale. Ricevo gli avvisi nel momento in cui vengono inviati, il che riduce il ritardo che i clienti sperimentano. C'è anche un cruscotto per tenere traccia dei ticket che non ho gestito, così non ne perdo nessuno. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Vorrei che i loro messaggi catturassero più informazioni dal biglietto. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Supporta la risposta ai ticket a una velocità maggiore ed elimina le possibilità di perdere i ticket. ### 23. Impostalo e dimenticalo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Il programma ricorrente e le escalation. Non ho dovuto modificarlo da molto tempo. È anche molto, molto, molto facile impostarsi come OOO durante il proprio turno di reperibilità e far coprire da qualcun altro. Uno degli strumenti più semplici e facili da usare che abbiamo utilizzato. Lo usiamo con ConnectWise ed è bello vederlo integrarsi abbastanza facilmente con chi è assegnato all'allerta, ecc. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non è un grosso problema, perché siamo riusciti a capirlo, ma le impostazioni di escalation possono essere un po' confuse. Penso che questo sia dovuto alla nostra escalation unica e al requisito di notificare i "manager" "per sempre". **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo AlertOps per la pianificazione delle chiamate di reperibilità. Sia per le chiamate fuori orario che per le cessazioni. ### 24. Revisione delle operazioni di allerta per il sistema di allerta da parte degli oncall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul D. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Abbiamo un sistema di turni per i turni di lavoro. È utile per noi notificare chi è di turno e rendere conveniente non perdere questioni di alta priorità. **Cosa non Le piace di AlertOps?** A volte ho osservato che la chiamata di allerta non accetta le annotazioni notificate (numeri sul tastierino del cellulare). Dobbiamo premerli più volte per accettare l'assegnazione. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un sistema di turni per rispondere agli avvisi. Lo stiamo usando per reagire a problemi di alto utilizzo. La persona di turno viene notificata per lo stesso, il che aiuta a non perdere nessun problema. Riassume anche il tipo di problema che stiamo affrontando, il che ci aiuta a capire la sua priorità direttamente durante la chiamata. ### 25. Fai il turno di reperibilità nel modo giusto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Engineering Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Tutto è ottimizzato e aggiunge così tanta automazione. Se sei bloccato a fare le cose manualmente per gestire la tua rotazione delle chiamate, questo è ciò di cui hai bisogno. Anche il supporto è ottimo. Abbiamo scoperto che ha ridotto i falsi positivi e gli eventi meno critici. Non definirei l'integrazione facile, ma il supporto è stato pronto ad aiutarci a iniziare. **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'installazione è stata un po' impegnativa e abbiamo dovuto lavorare con il supporto. Ma la quantità di personalizzazione che ti offrono è fantastica. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione riguardo al supporto in standby. Fornire un'esperienza coerente sia per gli utenti che per i nostri ingegneri. ### 26. Un sistema robusto per il contatto di emergenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan H. | Systems Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Le integrazioni di base sono più che sufficienti per implementare un sistema di allerta efficace basato sugli utenti. Le escalation automatiche sono ottime per garantire che nessun avviso venga perso. **Cosa non Le piace di AlertOps?** La rotazione automatica del programma era più complicata di quanto avrei voluto impostare e configurare. Penso che una documentazione semplificata e alcuni modelli preconfigurati aiuterebbero nella configurazione iniziale. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Allerta di reperibilità e escalation di emergenza fuori orario. ### 27. Soluzione Robusta e Versatile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moemoe L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** AlertOps è una piattaforma potente e completa per il monitoraggio e l'allerta in servizio che può aiutare gli MSP a migliorare la gestione e la risposta agli incidenti. Ha molte funzionalità e vantaggi, come integrazione, personalizzazione, usabilità e affidabilità. AlertOps ci ha fornito diversi benefici, come una migliore gestione in servizio, riduzione della fatica da allerta, risposta più rapida agli incidenti e maggiore visibilità e responsabilità. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Curva di apprendimento: Abbiamo dovuto dedicare del tempo per comprendere i concetti e i flussi di lavoro di AlertOps per configurare correttamente le impostazioni e le integrazioni con la loro guida. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOps ci ha fornito diversi vantaggi, come una migliore gestione delle chiamate di emergenza, una riduzione della fatica da allerta, una risposta più rapida agli incidenti e una maggiore visibilità e responsabilità. ### 28. Ottima app, supporto ancora migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory W. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** AlertOps ci consente la libertà di ricevere avvisi come e quando li vogliamo. Anche il loro team di supporto è di prim'ordine, un grande ringraziamento a Lex e Ash! **Cosa non Le piace di AlertOps?** Il mio unico reclamo sarebbe dover fare più orari per i nostri diversi turni, ma sarebbe solo un cavillo al massimo. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Avvisi fuori orario per il nostro team di reperibilità. ### 29. AlertOps: Una Soluzione Eccezionale e di Alta Qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Christophe P. | Directeur des Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La gestione automatizzata degli incidenti: semplifica il rilevamento e la risposta agli incidenti con flussi di lavoro automatizzati. Pianificazione delle chiamate: orari di reperibilità flessibili e personalizzabili per garantire una copertura 24/7. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Il menu è un po' confuso a prima vista, ma è molto facile da usare quando impari a usarlo. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** La pianificazione su chiamata è incredibile. Risolve tutti i mal di testa che avevamo prima! ### 30. Ottimo servizio fornito dal team di AlertOPS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thai P. | DIrector, Reactive Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Mi piace quanto sia professionale e cortese l'intero team. Dai tecnici al team di vendita. Tutti sono stati disponibili e accomodanti. Lo strumento è anche relativamente facile da usare. Il team di supporto aiuta con le integrazioni, il che è un ottimo servizio. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Niente per ora. Lo abbiamo distribuito in alcune regioni e attualmente siamo nel processo di distribuirlo a tutto il compass. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Il nostro supporto After Hours nel turno di notte è il servizio principale per cui stiamo utilizzando AlertOps. Tuttavia, man mano che conosciamo meglio l'app, potremmo utilizzare molti dei suoi altri servizi. Il migliore è l'integrazione con CW. ### 31. Alert Ops era davvero facile da usare e molto intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron L. | Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Quanto fosse facile da usare e offrisse molto con avvisi personalizzati. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Essere svegliato tardi la notte, anche se mi assegno un avviso e un altro arriva con lo stesso messaggio, non dovrebbe avvisarmi, ma unirsi all'avviso assegnato. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo un avviso se gli script ospedalieri sono interrotti e siamo in grado di andare lì e ripararli. Riceviamo anche un avviso se i download non riescono, così possiamo andare sul sito e correggere i download affinché tutto funzioni senza intoppi. ### 32. Ottima soluzione per i dipendenti reperibili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron M. | PC Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** AlertOps è stata un'ottima soluzione per la nostra rotazione di reperibilità, e ha portato a clienti molto soddisfatti grazie alla risposta rapida che forniamo loro. **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'interfaccia utente è un po' goffa e potrebbe essere migliorata. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Avvisi di reperibilità per il supporto fuori orario ### 33. Capace con alcuni spigoli vivi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** È abbastanza semplice da configurare (e facile completare le basi). **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'esperienza utente è un po' grezza e alcune funzionalità non sono ben spiegate. Ad esempio, quando si crea una nuova integrazione, il campo sorgente cambierà il nome dell'URI dell'endpoint (e non ti avverte né fornisce alcun suggerimento per spiegare le modifiche che stai apportando). **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Forniscici una fonte centrale per accettare e filtrare i messaggi di allerta. ### 34. AlertOps è il miglior sistema di allerta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piom G. | IT ADVANCED SUPPORT ENGINEER, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Questo aiuta enormemente la nostra azienda con avvisi aggiornati per monitorare il nostro sistema. Ci ha salvato innumerevoli volte nel rispondere ai ticket P1. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Niente, questo sistema è molto intuitivo e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Sta tenendo d'occhio la nostra attrezzatura quando non possiamo farlo sempre 24/7. ### 35. Strumento semplice, facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian S. | Chief Technology Offices, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Non è affollato di funzionalità che non sono correlate ai flussi di lavoro delle operazioni cloud. È anche molto equo nel prezzo. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non mi sono ancora imbattuto in qualcosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Creazione di ticket per le operazioni cloud Escalation degli incidenti Gestione del carico di lavoro delle operazioni cloud ### 36. Direttore **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La flessibilità di come si possono ricevere avvisi **Cosa non Le piace di AlertOps?** A volte l'interfaccia è un po' complessa. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Notifica di incidenti critici ### 37. Utile per tenere traccia di eventi importanti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Support Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Notifiche accurate e tempestive di eventi importanti. Mi permette di trasmettere informazioni importanti. Usiamo questo per assistere con il lavoro di reperibilità. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Può a volte essere fastidioso quando molte notifiche avvengono contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo principalmente per le chiamate di emergenza e per permetterci di tenere meglio traccia degli eventi. È anche utile per notificarci di un'interruzione durante tutte le ore. ### 38. AlertOps è un'applicazione facile da usare e configurare per le nostre esigenze di reperibilità. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Questa è stata in definitiva un'applicazione da impostare e dimenticare. Abbiamo fatto la configurazione iniziale con gli ingegneri di AlertOps e qualsiasi problema che abbiamo avuto è stato prontamente risolto. Non abbiamo avuto problemi da quando l'abbiamo implementata nella nostra azienda. Infine, è molto facile apportare modifiche al programma di reperibilità. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Finora non abbiamo avuto alcun problema utilizzando AlertOps. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo AlertOps per gestire il nostro sistema di notifiche On-Call. Invia email e notifiche push direttamente ai telefoni dei nostri tecnici, segue una gerarchia di escalation e si integra facilmente con il nostro ConnectWise. ### 39. Flessibile e personalizzabile con una varietà di opzioni di notifica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La flessibilità per gli utenti di scegliere il tipo di avviso (email, sms, chiamate telefoniche, push) e di impilarli in ordine di priorità. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Se hai bisogno di risolvere i problemi dell'app e iscriverti alla versione beta, ci vuole almeno un giorno affinché il telefono scarichi l'app beta. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo la necessità per un utente di monitorare una casella vocale del telefono dopo l'orario di lavoro per problemi degli utenti. ### 40. Ottima app! Ha tutto ciò di cui hai bisogno per un team di ingegneria moderno con un portafoglio di manutenzione. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Le integrazioni sono davvero flessibili e sono collegate a tutti i servizi di cui abbiamo bisogno. È anche molto flessibile nell'impostare i turni per diversi livelli di supporto. Lo usiamo ogni giorno ed è stato davvero efficace nel far arrivare le notifiche alle persone giuste piuttosto che dover distrarre l'intero team. Il team di supporto è anche incredibilmente utile e fornisce supporto molto rapido, sono anche un gruppo di persone molto amichevoli. **Cosa non Le piace di AlertOps?** L'interfaccia utente può essere un po' confusa di tanto in tanto, ma i link alla documentazione sono utili e il team di supporto è sempre a disposizione! **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a facilitare il nostro processo di supporto al prodotto e il modo in cui il nostro team di ingegneri interagisce con i nostri team di supporto. Abbiamo anche impostato avvisi per qualsiasi avvertimento o guasto nei percorsi critici del nostro sistema. Questo ci consente di essere incredibilmente reattivi e di individuare i problemi prima che influenzino i nostri clienti. ### 41. AlertOps va oltre ogni aspettativa. Aggiungere integrazioni è semplice. Garantisce che gli avvisi non vengano ignorati. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | Sr. Security Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Facilità d'uso, tantissimi modi per integrare, supporto **Cosa non Le piace di AlertOps?** Non li ho scoperti prima. li avrei implementati prima **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Garantisce che i nostri avvisi vengano risolti e non ignorati ### 42. Servizio perfetto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel D. | ISP, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Il miglior avviso di servizio, il miglior supporto. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Comunque, sono riuscito a risolvere tutti i problemi che avevo con altri fornitori. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Chiamare tutti i superiori quando hanno problemi di rete ### 43. Lo strumento perfetto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La facilità d'uso e la quantità di integrazioni preconfigurate. Siamo stati in grado di integrare lo strumento entro 1-2 giorni lavorativi e ha davvero semplificato la gestione dei nostri allarmi aggregando tutto in un'unica dashboard. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Potrebbe aiutare un cruscotto di analisi più dettagliato. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** aggrega tutti gli allarmi degli strumenti di monitoraggio in un'unica interfaccia. ### 44. Meglio di Pager Duty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Il team è reattivo e aiuta a configurarti rapidamente. Fa esattamente ciò di cui avevamo bisogno. **Cosa non Le piace di AlertOps?** l'unica cosa di Alert Ops è che i prezzi potrebbero essere un po' migliori. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** alert ops ci aiuta a ricevere avvisi dopo l'orario di lavoro in caso di emergenza ### 45. AlertOps è facile da usare e reattivo per il supporto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** La console è intuitiva e semplice da usare, ed è stata facile da configurare. Quando abbiamo avuto problemi con flussi di lavoro più complessi, il loro team è stato rapido a coinvolgere le persone giuste per aiutare. Il nostro rappresentante dell'account, Vaishali, risponde sempre rapidamente alle richieste e porta a termine le cose. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Se avessi una richiesta, sarebbe di permetterci di avere account senza licenza per gli utenti che gestiscono semplicemente i turni di reperibilità senza farne parte. È più una richiesta di funzionalità che un 'dislike' perché non ne ho nessuno. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo tre diversi team di reperibilità che utilizzano AlertOps, sia per risposte immediate che per risposte tramite segreteria telefonica agli incidenti. Non abbiamo avuto fallimenti e gli avvisi sono abbastanza semplici da capire per chiunque - anche alle 3 del mattino. ### 46. Solida alternativa a PagerDuty, OpsGenie ecc. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Sistema di allerta flessibile, ci consente di programmare il servizio di reperibilità sulla piattaforma e assegnare utenti agli avvisi. App mobile facile da usare per gli avvisi quando si è di reperibilità. Percorso di escalation semplice per quando gli avvisi non vengono risposti immediatamente. È una piattaforma abbastanza nuova, quindi ci sono alcuni aspetti da migliorare, ma il team di sviluppo è molto reattivo. **Cosa non Le piace di AlertOps?** È una piattaforma abbastanza nuova, quindi ci sono alcuni aspetti da migliorare. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Gli avvisi giornalieri che arrivano al supporto tecnico necessitavano di un'attenzione extra se non venivano risposti entro un determinato lasso di tempo. AlertOps consente l'escalation al secondo e terzo livello. ### 47. Molto veloce e intuitivo per ottenere una soluzione operativa rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan R. | Infrastructure Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Le integrazioni di avviso rendono rapido e semplice impostare soluzioni di paging per incidenti critici. **Cosa non Le piace di AlertOps?** La personalizzazione delle email di avviso potrebbe essere un po' più semplice. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** AlertOps ci consente di notificare rapidamente il personale rilevante per incidenti ed eventi critici per la missione. La sua facilità d'uso ci ha permesso di integrare rapidamente l'app e di aggiornare i nostri team di supporto internamente. ### 48. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** I programmi sono facili da regolare. Si integra bene con ConnectWise. **Cosa non Le piace di AlertOps?** È piuttosto difficile modificare gli orari una volta che un dipendente è stato licenziato. Vorrei ci fosse un modo più semplice per rimuovere un utente senza dover modificare l'intero programma. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Avvisa i nostri tecnici di avvisi e richieste urgenti e ad alta priorità. ### 49. AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Ci siamo trasferiti su AlertsOps grazie al supporto di integrazione che aveva con Connectwise. È stato facile da implementare e utilizzare per il nostro supporto fuori orario/emergenza. Anche il supporto clienti e il team di gestione degli account sono ottimi. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Niente da dispiacere in questo momento, ci piace usare AlertOps. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Sfruttiamo per il supporto fuori orario/rotazione di reperibilità e avvisi di emergenza. ### 50. AlertOps utilizzato per le operazioni di helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Cosa Le piace di più di AlertOps?** Mi piace la semplicità di AlertOps. La piattaforma è facile da usare e hanno un repository per articoli della base di conoscenza che ti aiuterebbero a comprendere meglio la piattaforma. **Cosa non Le piace di AlertOps?** Ho già inviato questo come feedback, ma mi piacerebbe che venisse aggiunta la funzione di registrazione delle chiamate. Questo è per noi nel team di leadership, per controllare le chiamate a fini di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo AlertOps e in che modo La sta aiutando?** Risolve il nostro grande problema di allerta avendo un numero di hotline centralizzato che i nostri fornitori e i principali stakeholder interni possono chiamare. Non abbiamo bisogno di distribuire dispositivi mobili e numeri separati per uso aziendale, il che elimina anche la condivisione di più numeri di telefono con i nostri fornitori e utenti. ## AlertOps Discussions - [Come posso ottenere supporto continuo](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-get-ongoing-support) - 1 comment, 1 upvote - [Offrite prezzi per startup o non-profit o il pareggiamento dei prezzi?](https://www.g2.com/it/discussions/startup-and-nonprofit-pricing) - 1 comment, 1 upvote - [Quanti posti mi servono?](https://www.g2.com/it/discussions/user-management) - 1 comment, 1 upvote - [C'è un limite al numero di integrazioni che posso avere?](https://www.g2.com/it/discussions/integrations-b80569b1-05b9-46fd-a43e-2e69eb3a6f7b) - 1 comment, 1 upvote - [What are your payment options?](https://www.g2.com/it/discussions/payment-methods-51d1956b-2e4d-45d2-bd44-e18d434f55fc) - 1 comment, 1 upvote - [View AlertOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/alertops/reviews?source=search§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+15%3A18%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a190225-eda4-4082-abb0-a5f2abe4a787&secure%5Btoken%5D=dba0128ea1dbf84e1507f1fc3b6a96021d8867c9d4d78a6951f34f9b587ea668&format=llm_user) ## AlertOps Features **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top AlertOps Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (931 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)