# Alchemer Digital Reviews **Vendor:** Alchemer **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 195 ## About Alchemer Digital Alchemer Digital ti aiuta a raccogliere feedback e coinvolgere i clienti proprio dove avviene la loro esperienza—dentro la tua app o sul tuo sito web. Invece di aspettare il feedback dopo il fatto, puoi chiedere, ascoltare e agire nel momento. Attiva sondaggi in-app e on-site, prompt e messaggi basati sul comportamento reale dei clienti. Che qualcuno completi un'azione chiave, incontri un punto di attrito o mostri segni di abbandono, Alchemer Digital ti permette di raggiungerli con il messaggio giusto al momento giusto—senza interrompere la loro esperienza. Vai oltre la semplice raccolta di feedback. Con un targeting preciso e una consegna in tempo reale, puoi scoprire cosa sta guidando il coinvolgimento, identificare i problemi prima che si trasformino in abbandono e guidare i clienti verso risultati migliori mentre sono ancora attivi. E poiché Alchemer Digital si connette con i tuoi sistemi più ampi, il feedback non rimane in una dashboard. Fluisce verso i team giusti, attiva follow-up e supporta il feedback a ciclo chiuso—così puoi rispondere rapidamente e continuare a migliorare. Progettato per i team di prodotto, marketing e clienti, Alchemer Digital rende facile migliorare il coinvolgimento, aumentare la fidelizzazione e trasformare le interazioni quotidiane in intuizioni significative. Questo è il motivo per cui molti dei più grandi marchi al mondo, tra cui CNN, JetBlue, eBay, Safeway e FanDuel, coinvolgono i loro clienti mobili con Alchemer Mobile. ## Alchemer Digital Reviews ### 1. Ottimo strumento per trasformare il feedback in decisioni di prodotto reali **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy G. | Project Manager/Business Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Non si ferma alla raccolta di feedback - aiuta effettivamente i team a trasformarli in decisioni e miglioramenti concreti. Sembra pratico, non solo un altro strumento di sondaggio. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** All'inizio può sembrare un po' complesso. Ci vuole un po' di tempo per capire completamente come impostare le cose nel modo più efficace. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema che il feedback è solitamente disperso tra vari strumenti, difficile da analizzare e raramente trasformato in azione. Molte aziende raccolgono dati ma non li utilizzano effettivamente in modo efficace. ### 2. Apptentive è un ottimo strumento per aumentare le valutazioni della tua app e inviare messaggi e sondaggi ai tuoi utenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi piace inviare sondaggi ai miei utenti per capire cosa apprezzano e cosa non gradiscono della mia app. Posso anche inviare note per dare agli utenti un messaggio speciale e permettere loro di inviare feedback a loro piacimento utilizzando il Centro Messaggi. Infine, il loro team di supporto clienti è fantastico e molto rapido nel rispondere se ho domande o voglio fare una breve chiamata con loro. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Apptentive è un ottimo strumento. L'unica cosa che vorrei poter fare è capire quanti utenti riceverebbero il mio messaggio prima di inviarlo, in base al mio targeting specifico. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Apptetnive mi permette di capire se gli utenti hanno problemi con la mia app e cosa apprezzano di essa. Mi consente di interagire con loro nei momenti giusti e aiuta ad aumentare le valutazioni della nostra app. ### 3. Gestione dell'esperienza obsoleta con molte limitazioni **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul R. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** I trigger basati su eventi sono i migliori per mirare alla popolazione corretta da contattare. Funziona davvero al meglio. E il dialogo d'amore. Funziona senza intoppi. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** L'esperienza del sondaggio per l'utente finale è davvero pessima. L'UX del sondaggio sembra di essere negli anni 2000. Nessun modo completo per distribuire i sondaggi attraverso più canali. Poca o nessuna possibilità di personalizzazione con questo prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Non siamo riusciti a ottenere un ROI con l'implementazione. Non è affatto una soluzione moderna e non è abbastanza completa. Puoi pagare altri fornitori che offrono gestione dell'esperienza tramite SDK, Email, SMS, ecc. allo stesso costo o addirittura inferiore rispetto a quello che paghi per Apptentive. e ci sono costi nascosti che generalmente non vediamo con prodotti aziendali come Zendesk o Salesforce. Siamo passati a Surveysparrow che è decente e soddisfa le nostre aspettative. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di valutare la nostra esperienza di servizio e le insidie attraverso sondaggi. Non abbiamo realizzato nulla. La copertura era piuttosto bassa. **Official Response from Ben Kreuter:** > Abdul, grazie per il tuo feedback. Non sono sicuro di quale versione del nostro SDK tu stia implementando, ma sia il nostro SDK per iOS che quello per Android consentono di personalizzare le interazioni di Apptentive per adattarle al branding della tua app. Ho fornito un link qui sotto alla nostra documentazione di personalizzazione per il nostro SDK Android, ad esempio. Il nostro SDK 6.0 presenta anche stili UI moderni di default per tutte le interazioni rivolte ai clienti. ### 4. Il feedback ci aiuta ad aiutare i nostri membri **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Utilizziamo le funzionalità di Love Dialog e Survey, così come le note. Ogni funzionalità è facile da configurare e lanciare. Mi piace avere la possibilità di clonare i sondaggi precedenti. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Vorrei avere l'opzione di vedere i dati combinati per i dispositivi iOS e Android. I rapporti separati sono molto importanti, ma sarebbe fantastico poter ottenere quei dati in un unico grande rapporto dagli strumenti di amministrazione piuttosto che doverli combinare manualmente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Apptentive è un ottimo modo per misurare la soddisfazione dei tuoi clienti con la loro esperienza utente sulla tua app. Assicurati di essere attento alla frequenza delle tue comunicazioni, poiché gli utenti possono essere infastiditi se viene chiesto loro di rispondere a sondaggi o dialoghi di apprezzamento troppo frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Apptentive ha aiutato la nostra cooperativa di credito a comprendere le esigenze e le sfide dei nostri membri. Questo feedback ci fornisce dati importanti che possono essere utilizzati quando si dà priorità ai futuri miglioramenti sulla nostra roadmap del prodotto. ### 5. Ottimo strumento per interagire con gli utenti dell'app. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive è molto utile per interagire con gli utenti della nostra app. Pianificare strategicamente note e sondaggi in concomitanza con importanti aggiornamenti dell'app e lanci di programmi è un modo per comunicare efficacemente con i clienti. Gli aggiornamenti recenti rendono il retargeting dei gruppi estremamente semplice: retargeting basato sulle risposte ai sondaggi o su altri gruppi personalizzati. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** L'introduzione del caricamento di liste per il targeting è una svolta! Vorrei solo che non fosse limitato a 1000 valori (temporaneamente). Con questo limite, ho dovuto duplicare la mia nota circa 60 volte per mirare all'intera lista. Non ci è voluto molto tempo, ma ha reso la mia pagina di destinazione un po' affollata. Forse un'opzione per creare cartelle per note e sondaggi, per scopi organizzativi? **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Il team di supporto di Apptentive è una grande risorsa. Chiedo sempre consigli e migliori pratiche! **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Oltre al Love Dialogue, stiamo utilizzando Apptentive per ricordare agli utenti i lanci di prodotti specifici e i programmi pilota a cui sono iscritti. Personalizzare i criteri di targeting è un modo semplice per ottenere questo. **Official Response from Ben Kreuter:** > Felice di sapere che sei riuscito a utilizzare la nostra nuova funzione di Criteri di Targeting per il Caricamento! Stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri team di ingegneria e prodotto in questo momento per determinare quando possiamo rimuovere il limite; probabilmente arriverà con il rilascio del nostro SDK Android 6.0 in arrivo a breve! Riceverai comunicazioni da parte nostra quando rimuoveremo il limite, e ho passato la tua nota al nostro team di prodotto riguardo all'organizzazione delle cartelle per sondaggi e appunti. Lo adoro! ### 6. Sistema facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Ho trovato Apptentive una piattaforma facile da usare che ci ha permesso di raccogliere recensioni e feedback delle app da clienti reali. Ci piace come i clienti possano contattarci direttamente nell'app e, dal nostro lato, possiamo vedere i dettagli del loro dispositivo in modo da identificare facilmente e rapidamente i problemi per dispositivo e sistema operativo. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non abbiamo trovato alcun inconveniente nella piattaforma stessa. Non è una piattaforma "imposta e dimentica", quindi richiede personale per essere configurata e mantenuta, ma il sistema stesso fa ciò che intende fare. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo principalmente Apptentive per raccogliere feedback in-app con informazioni sul dispositivo in modo da poter diagnosticare rapidamente i problemi dell'app e fornire assistenza clienti ai nostri utenti. Utilizziamo anche la piattaforma per incoraggiare le valutazioni dell'app. **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie per le gentili parole. Felici di aiutarti a diffondere l'#amorepericlienti! ### 7. Sorpreso e Impressionato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | Head of Customer Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** L'interfaccia utente è facile da navigare e imparare. Una volta lanciato il nostro primo sondaggio, abbiamo visto un impatto immediato e molto positivo sulle valutazioni della nostra app. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Niente di importante da non gradire. Ci sono alcune piccole limitazioni quando si tratta di creare sondaggi per quanto riguarda la formattazione e la clonazione. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Speravamo di aumentare il coinvolgimento per ottenere informazioni dagli utenti, aumentare le recensioni inviate e migliorare le valutazioni della nostra app. Abbiamo raggiunto tutto questo in un tempo molto breve e non vediamo l'ora di creare più sondaggi. **Official Response from Ben Kreuter:** > Greg, sono felice che tu abbia visto un bel miglioramento nelle valutazioni e recensioni. Sono entusiasta di sapere di più su come hai visto un aumento positivo dell'engagement nel tempo, specialmente mentre usi questo canale di feedback per dare priorità alle tue iniziative di CX. ### 8. Apptentive rende la raccolta di informazioni facile e intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Quando ho iniziato a usare Apptentive, sono rimasto sorpreso da quanto fosse facile programmare sondaggi e visualizzare i dati! Era così intuitivo e qualcosa che i miei partner commerciali hanno subito adorato. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Alcuni dei nostri partner commerciali desiderano report più dettagliati/personalizzati. L'analisi del testo non è avanzata come quella dei loro concorrenti. Dobbiamo anche estrarre report per ciascun marchio e tipo di app (iOS vs Android) ma non possiamo vederli aggregati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Fai molte domande al tuo team di Customer Success! Sono così amichevoli, reattivi e disponibili! **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Apptentive mi rende facile programmare rapidamente un sondaggio e condividere approfondimenti - sono scioccato da quanto velocemente possiamo raccogliere un gran numero di risposte dai nostri clienti. ### 9. Il modo più semplice per ottenere feedback dai membri **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jill T. | Vice President, Operations & Digital Strategy, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive è così intuitivo e facile da usare. Avere un piccolo pop-up nella nostra app rende estremamente facile per un membro darci feedback sull'app. Non ho mai visto nient'altro come questa soluzione. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Vorrei avere Apptentive in funzione per la nostra versione web di Digital Banking. Mi piacerebbe raccogliere feedback dai membri anche da questo canale. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Apptentive ci consente di raccogliere il feedback dei membri e continuare a perfezionare la nostra soluzione digitale. **Official Response from Ben Kreuter:** > Jill, grazie per le parole di lode! Se non ne sei a conoscenza, offriamo anche un webSDK. Ho fornito un link qui sotto se sei interessata a darci un'occhiata. ### 10. Revisione di Apptentive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Il cruscotto è facile da navigare, specialmente la progressione della valutazione a stelle nel tempo e le risposte ai dialoghi d'amore. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Il feedback degli utenti è davvero difficile da classificare, la mancanza di analisi del sentiment rende tedioso trovare i temi principali di cui gli utenti si lamentano. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Se l'analisi dei temi nei feedback degli utenti è un aspetto importante dell'utilizzo di questo strumento, allora qualcosa da considerare è che Apptentive non dispone di analisi del sentiment. Devi leggere manualmente tutti i feedback degli utenti e approfondire i temi. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Fonte principale per raccogliere il feedback degli utenti per entrambe le app Android e iOS in un unico posto. A volte contattiamo anche gli utenti tramite Apptentive. **Official Response from Ben Kreuter:** > Apprezza il feedback! Siamo felici che trovi la dashboard e l'interfaccia utente facili da navigare. Per quanto riguarda la categorizzazione del tuo feedback, forniamo una valutazione automatica del sentiment nella nostra sezione Insights e identifichiamo frasi comuni tra le tue fonti di feedback che possono essere rapidamente filtrate per identificare temi comuni. Il link qui sotto contiene un video dimostrativo di questa funzionalità. Se hai ancora problemi con l'ordinamento del feedback, contatta il tuo CSM di Apptentive! ### 11. Apptentive è un ottimo modo per ricevere e monitorare le recensioni dei clienti. Facile da navigare. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Trovo molto utile che suddividano le recensioni per tipo di dispositivo, versione del dispositivo, e che forniscano anche una panoramica degli utenti attivi mensili, il che è molto utile. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le email possono diventare troppe da ricevere quotidianamente, ma posso esaminare la possibilità di cambiare le mie preferenze di notifica. Vorrei anche sapere se c'è un modo per monitorare le iscrizioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Facile da usare. Passa in rassegna le recensioni settimanalmente. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** I problemi che sto risolvendo sono questioni dei clienti relative all'app mobile. Il nostro centro di contatto le esamina quotidianamente e riferisce all'utente la soluzione al loro problema. **Official Response from Ben Kreuter:** > È fantastico sapere che Apptentive è stato utile mentre cerchi di individuare e risolvere i punti di attrito nella tua esperienza con l'app mobile. Riguardo al tuo feedback sul fatto che le email di revisione giornaliere possano essere un po' troppe, lo capiamo perfettamente! Puoi ridurre la frequenza delle email all'interno del dashboard di Apptentive. Una volta effettuato l'accesso, clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra e seleziona "Preferenze Email". Da lì, puoi iscriverti, disiscriverti o cambiare la frequenza delle recensioni e degli avvisi dell'app store, e anche regolare la frequenza con cui desideri essere notificato dei messaggi dei clienti non risposti dal Message Center. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il tuo CSM di Apptentive! ### 12. Apptentive è un MUST **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** C'è una linea di comunicazione costante. Tutti sono coinvolti nel trovare soluzioni per la nostra attività. Inviamo numerosi appunti e sondaggi, abbiamo imparato molto. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Vorrei che potessimo condurre sondaggi e che, in base alle risposte, portassero al sondaggio/domanda successivo. Il SDK 6.0 aiuterà a risolvere questo, vorrei solo che fosse già pronto! **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Provali, porteranno idee e successo alla tua app! **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Risolveremo definendo come sono i nostri utenti e come fanno acquisti oggi. Ci sono molti vantaggi dal Love Dialog e dall'ottenere nuove recensioni. **Official Response from Ben Kreuter:** > Il fatto che tu conosca già il nostro SDK 6.0 e sia entusiasta di implementarlo mi riempie di gioia! Con il nostro nuovo Targeting delle Interazioni, avrai la possibilità di fare esattamente ciò che hai descritto: indirizzare qualsiasi nuova interazione per mostrarla solo ai clienti che hanno risposto in un modo specifico a un sondaggio o una nota passata. Pensiamo che questo sarà un ottimo modo per chiudere il ciclo di feedback con i tuoi clienti, approfondire con sondaggi di follow-up o essere iper-personalizzati nel tuo targeting (particolarmente interessante se stai usando le Note per far emergere promozioni di marketing o offerte speciali). Presto faremo un sondaggio sui marchi Apptentive per capire come sta andando la loro migrazione all'SDK 6.0. Mi piacerebbe anche sapere del tuo caso d'uso particolare! Sentiti libero di contattarmi direttamente a ryan(dot)galloway@apptentive.com. ### 13. Ottima esperienza con il team! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan M. | Manager, Customer Data Science, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Il sito web è facile da usare. Ti mostra facilmente i tuoi dati, visualizzazioni facili da capire e modi semplici per esportare. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Niente ancora! Trovo che il team sia molto facile con cui lavorare e risponde rapidamente alle nostre esigenze. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** N/D **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando Apptentive per comprendere i punti critici della nostra app. Sto usando i dati testuali per capire i temi comuni e la distribuzione. **Official Response from Ben Kreuter:** > Ethan, è fantastico sapere che ti stiamo aiutando a ottenere visibilità sui punti critici della tua app. Il fatto che tu sia stato in grado di identificare tendenze nei tuoi feedback e comprendere il loro impatto con la nostra analisi automatica del sentiment e il parsing del testo è straordinario, e qualcosa che stiamo continuando a migliorare ulteriormente. ### 14. Apptentive è eccellente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive ci ha aiutato a ottenere vere intuizioni sul comportamento degli utenti della nostra app. È stato fondamentale nel raccogliere feedback dai sondaggi per migliorare la funzionalità e offrire aiuto ai clienti. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non riesco a pensare a nessuna! Certo, ci saranno più funzionalità col tempo, ma quello che offrono al momento fa il suo lavoro e lo fa bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Questo strumento renderà la raccolta di feedback e intuizioni dagli utenti dell'App molto più semplice. Potresti anche usarlo per inviare messaggi tempestivi agli utenti dell'App. Vai avanti, non te ne pentirai. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a comprendere i punti critici degli utenti dell'app e inviare messaggi tempestivi sull'app senza dover ricorrere a una modifica del codice. Le nostre prestazioni aziendali sono sicuramente migliorate da quando abbiamo iniziato a utilizzare Appsflyer. **Official Response from Ben Kreuter:** > Sono così felice che Apptentive abbia fornito al tuo team i veri approfondimenti sul comportamento dei tuoi utenti! ### 15. Attualmente utilizziamo i dati dei sondaggi di Apptentive per comprendere meglio come i nostri clienti percepiscono la nostra app. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | Sr. Manager US Marketing, Marketing Data Science, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** ci dà una buona lettura sul sentimento riguardo alla nostra app. A volte buono, a volte cattivo ma molto perspicace **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** cercando un modo semplice per collegare ciascuno dei nostri clienti alle informazioni del sondaggio in modo da poter aggiungere questi dati a quelli che abbiamo su ciascuno dei nostri clienti **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** ora possiamo avere una lettura più rapida su dove potremmo avere problemi con l'app e anticipare dove i clienti si sentono frustrati con l'app **Official Response from Ben Kreuter:** > Scott, grazie per i commenti! Riguardo alla tua domanda su un modo semplice per associare un cliente individuale a una risposta al sondaggio, Apptentive ti permette di trasmettere i tuoi ID cliente come dati personalizzati, che possono poi essere associati al feedback raccolto. A seconda del sistema operativo dell'app che stai utilizzando, le istruzioni sono un po' diverse, ma vedi il link qui sotto per un esempio di come trasmettere dati personalizzati in un'app Android. E ricorda, puoi sempre contattare il tuo CSM di Apptentive e sarebbero felici di aiutarti qui! ### 16. Apptentive ha un ottimo set di strumenti per le app mobili per misurare il feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shanthan G. | Advisory Board Member, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Regole configurabili e personalizzate che consentiranno alle aziende di aggiungere i propri requisiti per valutare i prompt. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Difficile isolare i problemi di integrazione dell'SDK, specialmente su Android. Inoltre, nessun supporto per la TV connessa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Supporto per TV connessa **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Valutazione delle app. **Official Response from Ben Kreuter:** > Shanthan, apprezziamo i tuoi pensieri su Apptentive! Ho passato la tua nota riguardante il supporto per la TV connessa al nostro team di prodotto. Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare i problemi di integrazione dell'SDK Android che hai menzionato, il tuo CSM di Apptentive o support@apptentive.com sarebbero felici di saperlo! ### 17. Apptentive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Velmurugan D. | Senior Quality Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive ci aiuta a raccogliere il feedback dei clienti sui nuovi cambiamenti introdotti nelle nostre app mobili. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** La piattaforma analitica deve essere resa più user-friendly o autoesplicativa. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sperimentato diversi elementi di focus e cambiamenti nei percorsi utente. Apptentive ci aiuta a identificare i cambiamenti che i nostri clienti cercano. ### 18. È estremamente utile per il mio ambiente di lavoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam A. | Technical Care, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive è molto facile da usare. È fluido e non si blocca. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia di esso **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Stiamo beneficiando del feedback degli utenti per l'azienda ### 19. Ho usato Apptentive per reclutare partecipanti e per conoscere meglio i nostri utenti mobili. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Videogiochi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Segmentazione dei tipi di utenti e risposte rapide **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** L'installazione è stata un po' difficile per il nostro team, non mi aspettavo che la curva di apprendimento fosse così lunga. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Ho raccomandato Apptentive a qualsiasi team che abbia bisogno di comprendere meglio i propri utenti mobili! Apptentive è particolarmente utile per il reclutamento per studi. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Reclutamento di tipi specifici di utenti per studi, raccolta di feedback mirati, servizio clienti **Official Response from Ben Kreuter:** > È entusiasmante sapere che sei riuscito ad accelerare il tuo processo di raccolta dei feedback. Grazie per aver condiviso! ### 20. Ottimo modo per ottenere feedback dai clienti su dispositivi mobili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Dashboard e interfaccia super user-friendly che ti permettono di personalizzare diversi percorsi e segmenti dei clienti senza bisogno di supporto IT, facile da usare per il personale di prodotto e operazioni di prodotto. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Potrebbe avere un supporto migliore per impostare sondaggi e interazioni per gli utenti in lingue diverse dall'inglese. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Dettagli sulle valutazioni dell'esperienza utente, aree di miglioramento o aree di forza, facilità d'uso e risoluzione dei problemi, aree di attrito per i clienti ### 21. Recensione di Lending Point **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pete K. | Sr. Mobile Architect, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Questa app ci ha aiutato a migliorare immensamente la nostra valutazione sull'app store! **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Abbiamo avuto alcuni problemi con la versione Android, dove non sempre veniva visualizzato un prompt per il feedback. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Cercando di migliorare le nostre valutazioni e raccogliere preziosi feedback dei clienti. La valutazione del nostro app store è passata da 2.x a 4.x in appena un mese! **Official Response from Ben Kreuter:** > Pete, sono contento che tu abbia visto dei grandi risultati con Apptentive! Se non hai ancora risolto il problema che hai menzionato riguardo al feedback su Android, ti preghiamo di contattare il tuo CSM di Apptentive, Kira Castle, e sarà felice di aiutarti. ### 22. Facile da usare e comunicare con i clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** La piattaforma è facile da usare e ti permette di comunicare facilmente con i clienti. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Ho problemi a trovare un posto dove vedere tutte le recensioni che sono arrivate. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** I problemi che stiamo risolvendo sono questioni che i clienti stanno affrontando senza rendersi conto che abbiamo una soluzione rapida o dei consigli per loro. La scheda delle conversazioni rende facile aiutare coloro che necessitano di ulteriore assistenza, il che è un grande vantaggio. **Official Response from Ben Kreuter:** > Apprezziamo il feedback! Fornire viste/dashboards consolidate del tuo feedback su tutte le app è una priorità per il nostro team. Passerò la nota. ### 23. BUONO DA USARE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thenmozhi M. | Trainee, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** È molto utile tenere traccia dei rapporti. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Niente di speciale da parte mia, tutto è buono da usare. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo molte cose relative al tracciamento e tutte le funzioni nelle applicazioni sono utili. ### 24. Non rende facile monitorare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Posso vedere a colpo d'occhio come stanno andando le metriche principali **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le conversazioni (feedback libero) non vengono automaticamente analizzate e interpretate. Questo è un processo molto manuale. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Sto cercando di identificare i punti critici nella mia app. In questo modo ho risolto alcuni problemi tecnici. **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie per il tuo feedback, ed è fantastico sapere che Apptentive è stato utile nell'identificare alcuni dei punti di attrito tecnico nella tua app. Basandomi sul problema che hai segnalato con l'interpretazione del feedback aperto, volevo assicurarmi che fossi a conoscenza del nostro punteggio di sentiment automatico basato sull'apprendimento automatico. Identifichiamo anche frasi comuni nel pannello Insights attraverso le tue fonti di feedback, che possono essere rapidamente filtrate e ordinate. Guarda il video al link qui, e se hai ancora problemi con l'analisi del tuo feedback aperto, contatta il tuo CSM di Apptentive! ### 25. Fa il lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi piacciono le notifiche inviate alla mia email delle recensioni. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** A volte la formattazione è errata nelle email; il coupon non viene visualizzato correttamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Nessuno **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Recensioni/problemi dei clienti con la nostra app. ### 26. Ottima piattaforma - soprattutto per sondaggi mobili e molto conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi è piaciuto Apptentive perché lo abbiamo utilizzato per sondare i rispondenti per le app (abbiamo usato Qualtrics per i sondaggi basati sul web). Ciò che era fantastico di Apptentive è che potevamo avere una metodologia di controllo/esposizione e potevamo risparmiare grandi somme di denaro rispetto a rivolgerci a Kantar Millward Brown, Ipsos o Lucid. E una volta implementato l'SDK, è relativamente facile codificare e lanciare il tuo sondaggio. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Niente - rendono la loro piattaforma facile da usare. Devi solo assicurarti di implementare correttamente l'SDK affinché possa raccogliere i risultati all'interno dell'ambiente della tua app. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Assicurati solo di essere consapevole che devi implementare un SDK affinché questa soluzione funzioni. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Apptentive per sondare gli utenti nelle nostre app sulla loro esperienza utente, ma lo sfruttiamo anche per la ricerca sulle vendite pubblicitarie utilizzando la funzionalità per fare sondaggi di controllo/esposizione (che è altamente conveniente). Nel contesto locale, poiché la scala è un po' limitata a livello di mercato, Apptentive ci consente di sondare i consumatori e porre domande su se hanno visto o meno contenuti brandizzati nel nostro ambiente app. **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie per aver condiviso questo caso d'uso innovativo per Apptentive! Mi piacerebbe sapere di più sui vostri sondaggi di richiamo e su come stanno aiutando a costruire un business case per la spesa pubblicitaria. Sentiti libero di contattarmi a ryan(dot)galloway@apptentive.com. ### 27. Ottimo prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Le informazioni visualizzate dopo il login sono semplici e pulite. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Potrebbe beneficiare di software di codifica qualitativa/AI integrato. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere feedback, identificare i problemi prima che emergano. **Official Response from Ben Kreuter:** > Felice di sapere che hai trovato Apptentive utile nel risolvere proattivamente le sfide dei tuoi clienti! Continuare a innovare e fornire ai marchi Apptentive modi ancora più potenti per setacciare grandi volumi di feedback quantitativi è un grande obiettivo per i nostri team di prodotto e ingegneria. Attualmente utilizziamo l'apprendimento automatico per l'analisi automatica del sentiment e l'identificazione di frasi comuni per scoprire punti dolenti universali nei tuoi canali di feedback dei clienti. Se non stai attualmente utilizzando questa funzionalità, ho fornito un link con un video dimostrativo qui sotto. Grazie ancora! ### 28. decente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** domande dinamiche e targeting del pubblico **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Impossibile indirizzare gli utenti in base ai parametri inviati dall'evento **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere feedback dagli utenti **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie per averci fatto sapere cosa pensi di Apptentive. Riguardo alla tua nota su una sfida nel mirare utenti specifici, volevo assicurarmi che fossi a conoscenza della nostra nuova capacità di Targeting delle Interazioni presente nell'SDK Apptentive 6.0. Questa funzione ti permette di indirizzare qualsiasi nuova interazione per mostrarla solo ai clienti che hanno risposto in un certo modo a precedenti Sondaggi e/o Note. È un ottimo modo per chiudere il ciclo di feedback con specifici gruppi, o approfondire con sondaggi di follow-up per scoprire rapidamente feedback attuabili. Ho collegato una pagina nel nostro Centro di Apprendimento su come puoi utilizzare oggi questa nuova capacità di targeting. Nota che questa è una nuova funzione disponibile solo con il nostro nuovo iOS SDK 6.0, e presto disponibile Android SDK 6.0. ### 29. Integrazione Apptentive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Koustav D. | QE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Facilità d'uso. Analisi dei dati. Visualizzazione **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Nessuno. È un ottimo software. Ottimo lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Interazioni con gli utenti ### 30. Ottimo Strumento di Feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive ci consente di interagire direttamente con i nostri utenti e fornire un feedback continuo. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Gli utenti possono inviare feedback senza fornire identificazione. Questo rende difficile la gestione dei problemi a volte. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Identificare i difetti del codice e altre aree per l'ottimizzazione. I benefici sono in gran parte il feedback continuo che fornisce. **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie mille per il feedback! Riguardo alla tua domanda sulla possibilità per gli utenti di inviare feedback senza autenticazione, abbiamo una soluzione per questo al momento. Con Apptentive, puoi trasmettere i tuoi ID cliente come dati personalizzati, che possono poi essere associati al feedback raccolto. Vedi il link qui sotto per un esempio di come trasmettere dati personalizzati in un'app Android. Abbiamo anche questa capacità per iOS. Puoi sempre contattare il tuo CSM di Apptentive e sarebbero felici di aiutarti a trasmettere l'ID personalizzato nella tua istanza! ### 31. L'UX dell'SDK è vecchio stile e abbiamo dovuto passare a un fornitore diverso. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** capacità di creare un sondaggio remoto, capacità di indirizzare i sondaggi **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** nessun trigger automatico basato su eventi da back end a back end, l'UX è orribile, nessun supporto nativo **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** cercando di sondare i membri presto durante l'onboarding, nessun beneficio da apptentive **Official Response from Ben Kreuter:** > Grazie per il tuo appunto e mi dispiace che tu non abbia visto i risultati che desideravi. Per rispondere ad alcuni dei tuoi commenti, offriamo sia un SDK nativo per iOS che per Android, l'ultimo dei quali presenta stili UI modernizzati di default per tutte le tue interazioni con Apptentive. Riguardo al tuo commento sui trigger automatici basati su eventi, in realtà offriamo un targeting preciso degli eventi, rendendo possibile chiedere feedback ai clienti esattamente al momento giusto all'interno dell'esperienza della tua app. Sebbene i trigger degli eventi possano essere potenti, incoraggiamo a testare diverse impostazioni, come la posizione e la frequenza dei prompt, per ottenere i migliori risultati. Sto includendo un link qui sotto al nostro Centro di Apprendimento, che include un video esplicativo sulle migliori pratiche per impostare gli Eventi. ### 32. Sistema di feedback progettato per comprendere il tuo sistema dal punto di vista del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Apptentive è uno strumento straordinario che ci aiuta a stabilire una relazione significativa con i clienti in molti modi, a partire dalla raccolta del feedback dei clienti, analizzando e classificando le recensioni nel gruppo giusto, oltre a costruire una forte relazione con i clienti avendo una conversazione diretta a due vie all'interno dell'app senza costi aggiuntivi. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** L'analisi del sentimento delle recensioni necessita ancora di miglioramenti, nella maggior parte dei casi anche per le recensioni positive le classifica come negative o deluse. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Apptentive è lo strumento giusto per raggiungere il cliente e comprendere i suoi problemi. Quindi non vedere questo strumento come uno strumento per vantarsi delle recensioni dei clienti, ma piuttosto come uno strumento per migliorare la soddisfazione del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere i clienti giusti che hanno realmente affrontato un problema con l'app e porre le domande giuste sono i due modi fondamentali per migliorare le recensioni dell'app e il primo passo per aumentare la valutazione è indirizzare gli utenti con problemi al nostro canale di supporto clienti invece che alle recensioni sull'app store, è cruciale. Apptentive ci aiuta a raggiungere questi obiettivi senza alcuna complessità. ### 33. Miglior strumento di feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giornali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Penso che Apptentive renda molto facile entrare in contatto con i nostri clienti, aiutandoli a partecipare alla prossima interazione. Fateci sapere cosa vorrebbero vedere e lasciate anche un feedback positivo e anonimo se lo desiderano. La facilità con cui queste informazioni possono essere raccolte è pulita e piacevole. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Più libertà UX e anche più personalizzazioni API come facciamo per la finestra di dialogo delle valutazioni. Penso che le finestre di dialogo attuali non siano molto modificabili, mi piacerebbe che apparissero in basso invece che al centro dello schermo, permettendo agli utenti di essere un po' meno invasivi, forse? **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Le persone lasciano più feedback e si sentono parte di esso. L'altro vantaggio per noi è che se guardi alle personalizzazioni possibili, possiamo indirizzare il traffico verso altri negozi, come facciamo per la Cina, dove in base al negozio di installazione portiamo l'utente a quel negozio per valutare l'app. ### 34. Utile per connettere la nostra organizzazione con i nostri clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Ci offre una visione di ciò che i nostri clienti apprezzano, non apprezzano, e fornisce loro un modo per connettersi con la nostra azienda. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Essendo nuovo nell'organizzazione, non ci sono molte informazioni su come possiamo sfruttare i dati raccolti da Apptentive. Abbiamo diversi mercati che utilizzano Apptentive in modi diversi - alcuni lo usano al massimo del suo potenziale e altri no. Vorrei capire personalmente come possiamo sfruttarlo al meglio, dato che è qualcosa che abbiamo già implementato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Sarebbe fantastico avere una sorta di processo per l'inserimento di nuovi dipendenti che utilizzeranno Apptentive nei loro ruoli. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Apptentive per aiutare con il nostro servizio clienti e io, in particolare, utilizzo Apptentive per il nostro reporting sulla Voce del Cliente. Abbiamo lavorato per rinnovare questo report e il punteggio Love It di Apptentive è qualcosa che abbiamo implementato per la visualizzazione dei dati nei mercati che hanno attivato questa funzione. In altri mercati, utilizzano Apptentive per conversare con i clienti riguardo ai problemi che potrebbero avere. ### 35. Uso Apptentive per raccogliere dati da più aziende che utilizzano la stessa app **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josiah W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi piace poter esportare commenti e sentimenti. Mi piace anche poter vedere le valutazioni e i feedback dell'app store. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non è facile confrontare le tendenze tra più app. Le valutazioni del sentimento sono sempre accurate. Finisco per esportare il contenuto e importare i dati in Airtable dove posso rivedere il sentimento e aggiungere tag. Questo mi permette di vedere le tendenze tra le diverse "app" o clienti che utilizzano l'app. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo i problemi che sorgono nell'app e portando questi problemi al team di design e sviluppo per migliorare le esperienze dei clienti. ### 36. Le conversazioni sono fantastiche con Apptentive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavankumar P. | Software Technologist - Testing, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Le conversazioni con l'utente sono davvero utili con Apptentive. Valuta la tua app è una grande risorsa per Apptentive. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le recensioni in-app dal Play Store diventeranno una sfida per Apptentive. Il team dovrebbe trovare una nuova idea su questo che possa aiutare gli sviluppatori di app. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Puoi fidarti di Apptentive per aumentare le valutazioni delle app, gli utenti attivi giornalieri e il coinvolgimento degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Aumenta le valutazioni a stelle Interagisci con l'utente Ottieni il giusto set di informazioni quando c'è un problema Avere Apptentive nell'applicazione sarà un salvavita per qualsiasi annuncio importante Apptentive è qualcosa su cui facciamo affidamento per gli aggiornamenti dell'app ### 37. Apptentive è un punto di svolta per il feedback sulle app mobili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Forniture e attrezzature aziendali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi piace poter indirizzare un sondaggio a una certa pagina all'interno dell'app. È un ottimo strumento per il feedback dei clienti. È fantastico che possa integrarsi con gli app store mobili in modo da poter vedere tutte le recensioni della mia app in una volta. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non mi piace dover passare tra iOS e Android per l'app mobile. Vorrei anche essere in grado di segmentare in base al tipo di utente. Sarebbe bello poter scegliere diversi modelli di pop-up. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** È sicuramente uno strumento utile per le app mobili. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Sto ricevendo feedback direttamente dai clienti che stanno usando l'app. ### 38. Ottima aggiunta all'app! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bjorn B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Abbiamo inizialmente iniziato a utilizzare Apptentive per migliorare il nostro ASO e le recensioni, ma abbiamo scoperto che sono stati un'aggiunta incredibile al nostro marketing in-app e al feedback. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Vorrei che avessimo la possibilità di aggiungere note personalizzate con foto per aumentare il coinvolgimento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Se sei serio riguardo alla tua app, dovresti usare Apptentive per il marketing e il feedback! **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando sui Fan Signals e li stiamo utilizzando, il che è un'aggiunta interessante! ### 39. Buono se si cerca solo feedback/recensioni sull'app **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Interazione semplice con l'utente finale per meno confusione e migliori tassi di completamento. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le integrazioni sono un incubo. Devi aggiornare lo schermo numerose volte prima che ti mostri le informazioni che hai già impostato. Anche se questo è ottimo se sei concentrato solo sull'app, è stato difficile per noi continuare a usarlo poiché siamo basati sia su app che su desktop per ottenere un'intera gamma di informazioni sui clienti. Anche il loro supporto clienti potrebbe essere più utile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Testa completamente il prodotto prima di immergerti per assicurarti che soddisfi tutte le esigenze della tua app. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Feedback sull'app e punti dolenti dei clienti. ### 40. Il dialogo d'amore di Apptentive è stato cruciale per mantenere le valutazioni della nostra app in buona salute. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Il dialogo d'amore non solo ha migliorato la nostra valutazione cumulativa dell'app sull'app store, ma anche il nostro volume totale; quindi aiutando a difendersi da eventuali afflussi di valutazioni negative che provengono da un rilascio difettoso. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Niente finora. Abbiamo apprezzato la nostra esperienza con Apptentive. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** Consiglio vivamente se stai cercando un modo per migliorare le valutazioni della tua app **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** La valutazione della nostra app sull'App Store. Con rilasci frequenti, stavamo vedendo i nostri numeri calare perché avevamo un basso volume di valutazioni organiche, ma con Apptentive, il dialogo di apprezzamento trova i nostri clienti più felici e chiede loro di valutare la nostra app! ### 41. Apptentive è un buon strumento per il giusto caso d'uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** È facile lanciare sondaggi rapidi e semplici con semplici trigger. La nostra CSM (Marta) è molto disponibile! **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le capacità di sondaggio sono piuttosto limitate! Anche i trigger sono piuttosto limitati. Dovrebbero esserci secondi come incrementi per il timing delle cose. Stiamo parlando di app, un incremento di un minuto per guardare una scheda in un'app è un tempo lungo per molte app. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Sto raccogliendo il feedback dei nostri utenti mentre utilizzano il prodotto. È stato molto utile per scoprire problemi con la nostra app e per capire il valore che i nostri utenti ottengono usandola. ### 42. Apptentive sta facendo ciò che doveva fare: migliorare le valutazioni e le recensioni! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anurag T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Il suo approccio per migliorare le recensioni e le valutazioni dell'applicazione mobile include anche la raccolta di feedback preziosi dai clienti affinché le funzionalità dell'app possano essere ulteriormente migliorate. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Alcuni difetti relativi all'accessibilità che Apptentive dovrebbe davvero risolvere al più presto. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Indagine e recensione e valutazione dell'applicazione mobile. Vediamo davvero il miglioramento della valutazione per l'app del nostro cliente da 3 a 4.5. Inoltre, ci aiuta a raccogliere le aree di miglioramento nell'app dai clienti. ### 43. Fornisce approfondimenti dettagliati e attuabili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Essere in grado di monitorare le metriche dell'amore e rispondere alle preoccupazioni dei clienti prima che influenzino le recensioni e le valutazioni sull'App Store è stato enorme! **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** I conteggi delle valutazioni a stelle del Google Play Store non sono mai corretti. Uso i conteggi di Apptentive per la mia app iOS, ma devo usare Google Play Console per ottenere informazioni accurate sulle valutazioni a stelle delle app Android. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** identificare le lacune delle funzionalità e i bug prima che si trasformino in recensioni negative ### 44. Apptentive come il miglior strumento per ottenere feedback attuabili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Ottenere feedback significativi e attuabili dai clienti, a differenza degli strumenti di sondaggio convenzionali. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Le esigenze personalizzate di qualsiasi cliente non sono ancora facili per me. **Raccomandazioni per chi sta considerando Alchemer Digital:** È il miglior strumento per raccogliere feedback significativi dagli utenti effettivi. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Ottenere feedback dai clienti utilizzando diverse versioni della stessa app. Rendilo utilizzabile sia per l'app web che per quella mobile senza modificare il codice. ### 45. Tecnicamente un buon prodotto ma non fornisce abbastanza valore per il nostro prodotto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Da un punto di vista tecnico, è molto facile da usare, stabile e con una buona documentazione complessiva. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Alcuni grafici sono fuorvianti o non mostrano il valore reale, il framework utilizza ancora Obj-C e non supporta SPM (tuttavia gli sviluppatori sono reattivi e aiutano rapidamente su GitHub) **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgimento dei clienti nella nostra app, un modo migliore per comunicare con i nostri clienti e raccogliere informazioni ### 46. Ottimo modo per i clienti di fornire feedback! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Denise R. | Digital Customer Service Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Ottimo modo per i clienti di fornire feedback. Lo usiamo per migliorare i nostri prodotti in modo da poter offrire loro un'esperienza migliore. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Al momento non sono sicuro di eventuali aspetti negativi con Apptentive. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Siamo resi consapevoli di eventuali irritanti per i clienti e usiamo queste informazioni per migliorare i nostri prodotti. ### 47. Ottimo strumento per interagire con i clienti in base agli eventi attivati. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Interagire con gli utenti in base agli eventi attivati. Essere in grado di coinvolgere più clienti per utilizzare l'app. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Nessuna funzione per filtrare i risultati delle note per date. Sono disponibili solo dati a vita. La data di inizio delle note non è visibile. Viene mostrato solo il tempo approssimativo, ad esempio creato un mese fa. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgere gli utenti per migrare dalla vecchia app alla nuova app. Fare annunci agli utenti sui cambiamenti. Mirare agli utenti per ottenere più valutazioni nell'app store. --> cercare di ottenere più utenti per dare una valutazione migliore. ### 48. Buon Prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media radiotelevisivi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Mi piacciono la personalizzazione e le intuizioni che possono aiutarci a ottimizzare il nostro prodotto. **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Quando ricevo i miei fogli di calcolo, i dati sono tutti mescolati tra le colonne, aggiungendo tempo per la pulizia dei dati. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Come le persone si sentono riguardo al nostro prodotto e cosa vogliono migliorare ### 49. Ottimo strumento di analisi degli utenti che entra nel sentimento dei nostri utenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** È molto intuitivo per l'utente e facile vedere i feedback degli utenti **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Non riesco a comprimere il pannello di filtraggio laterale in modo da avere più spazio per visualizzare i feedback degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Per raccogliere il sentimento degli utenti sulle nuove funzionalità e sperimentare potenziali nuove funzionalità ### 50. Ottimo prodotto ottimo team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Alchemer Digital?** Capacità di raccogliere così tanti feedback dei clienti **Cosa non Le piace di Alchemer Digital?** Una certa mancanza di flessibilità riguardo alle note e al centro messaggi. Maggiore flessibilità sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Alchemer Digital e in che modo La sta aiutando?** Aumentare le recensioni sull'app store ## Alchemer Digital Discussions - [Sarà mai implementato per OTT?](https://www.g2.com/it/discussions/will-it-ever-be-implemented-for-ott) - 1 comment, 2 upvotes - [C'è un modo per identificare il nome del membro che ha compilato il sondaggio? Possiamo rispondere?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-way-to-identify-the-name-of-the-member-who-filled-out-the-survey-can-we-respond) - 4 comments, 1 upvote - [View Alchemer Digital pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/alchemer-digital/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A39%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5a21f05c-d4b2-4094-bb80-b006ccba0519&secure%5Btoken%5D=0cb4504cb5714580e2b2cc61f36242ec02c7edda4b09633f6038373a38307ef2&format=llm_user) ## Alchemer Digital Features **Identificazione utente** - Demografia - Segmentazione degli utenti - Geolocalizzazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Tracciamento e Reportistica** - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Approfondimenti in tempo reale - Cruscotto - Cronologia delle attività dell'utente **Metriche** - Coinvolgimento - Tracciamento delle uscite - Ritenzione - Ritorna - Conversioni **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Test di variazione** - Editor WYSIWYG - Percentuale di Traffico **Segnalazione** - Segmentazione - Report e Dashboard **Personalizzazione** - Targeting standard - Targetizzazione personalizzata - Segmentazione dei dati **Amministrazione** - API / Integrazioni - Test di QA - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi ## Top Alchemer Digital Alternatives - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,764 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/it/products/heap/reviews) - 4.4/5.0 (1,074 reviews) - [Adjust](https://www.g2.com/it/products/adjust/reviews) - 4.7/5.0 (705 reviews)