Recensioni e Dettagli del Prodotto Airship

Il team di prodotto di Airship è stato molto proattivo nel coinvolgerci e nel raccogliere idee per migliorare il prodotto. Sono reattivi, aperti ai feedback e desiderosi di collaborare. Il team Email in particolare si distingue come fantastico—veramente interessato a risolvere i problemi, migliorare il prodotto e assicurarsi che soddisfi le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Airship è per lo più inefficiente e richiede molto tempo. Lo strumento è poco intuitivo, con una scarsa UX/UI, errori frequenti e lunghi ritardi (ad esempio, le email di test possono richiedere fino a 15 minuti, il caricamento della segmentazione è molto lento). Il retargeting multicanale è praticamente inesistente, rendendo difficile eseguire campagne integrate. Molti processi richiedono soluzioni alternative, e nulla sembra fluido o affidabile. La risoluzione dei ticket di supporto può richiedere giorni o settimane, e per problemi complessi la raccomandazione è spesso di assumere un TAM, nonostante lo strumento stesso non funzioni correttamente. Nel complesso, rende anche i compiti semplici inutilmente difficili e fa perdere tempo in modo significativo. Considera questo strumento solo se preferisci davvero creare materiali promozionali in Microsoft Paint. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Airship offre servizi di prima classe per le funzionalità di push e marketing per le app mobili che gestisco. Grazie alle loro offerte di prodotti e al supporto che hanno fornito, sono stati un partner inestimabile. Sono trasparenti riguardo a qualsiasi manutenzione programmata o problema, e utili nel supportare eventi o iniziative importanti che il nostro team porta loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La creazione di report tramite l'istanza di Looker di Airship offre la possibilità di ottenere analisi dettagliate, ma l'estrazione dei dati può essere lenta man mano che aumentano le dimensioni e la complessità dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come sviluppatore, mi piace molto Airship perché rende il mio lavoro più facile ed efficace. È intuitivo, quindi non devo costantemente lottare con lo strumento, e si adatta senza sforzo, indipendentemente da quanto grande diventi il carico di lavoro. L'implementazione è un gioco da ragazzi, tutto FUNZIONA, senza un sacco di configurazioni extra o risoluzione dei problemi. Ma ciò che mi colpisce davvero è come i suoi canali ci permettono di raggiungere i nostri clienti esattamente dove si trovano nell'app, con diversi modi per coinvolgerli senza problemi. Invece di passare il tempo a capire la logistica della consegna dei messaggi, posso concentrarmi sulla creazione del messaggio giusto e stabilire connessioni significative, che è davvero ciò che tutti cerchiamo!

Inoltre, il supporto del team di Airship è stato eccezionale. Emily e Mikey, in particolare, sono stati incredibilmente utili, sempre disponibili e veramente impegnati a garantire che otteniamo il massimo dalla piattaforma. Facilitano la nostra relazione in modo impeccabile, rendendo facile collaborare e assicurandosi che abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno per avere successo. È raro trovare uno strumento che non solo è potente, ma anche supportato da un team che si preoccupa veramente, ed è una parte fondamentale del motivo per cui mi piace lavorare con Airship! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene i miglioramenti continui del prodotto siano vantaggiosi, creano anche una curva di apprendimento costante per gli sviluppatori che utilizzano lo strumento. Gli aggiornamenti frequenti rendono difficile rimanere al passo con le nuove funzionalità, portando spesso a un sottoutilizzo del suo pieno potenziale. Mi piacerebbe vedere più prodotti rifiniti e completi lanciati, piuttosto che un ciclo continuo di versioni beta in evoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un CEP estremamente utile e consente il targeting in tempo reale, basato su eventi, a segmenti di pubblico specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di supporto pratico alla tastiera può essere molto incostante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Airship AXP per la nostra app mobile. La console è intuitiva, rendendo facile per il nostro team navigare e gestire le funzionalità della nostra app in modo efficiente. È veloce integrare nuovi utenti.

Rispetto ad altri SDK, la documentazione per Airship è molto buona con molti esempi di codice e immagini per guidarti.

Riceviamo un buon supporto dai nostri account manager basati regionalmente a Singapore e anche negli Stati Uniti.

Nel complesso, Airship AXP si è dimostrata una piattaforma affidabile e versatile che ha contribuito in modo significativo al successo della nostra app, specialmente nella crescita dei nostri utenti attivi mensili e dell'engagement. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un piccolo inconveniente è il ritardo occasionale nel caricamento della console, ma si tratta di un evento raro e non influisce significativamente sul nostro flusso di lavoro.

Usiamo anche Apptimize, e a volte c'è un ritardo nel ricevere il codice email per l'autenticazione a due fattori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Capacità di gestire e consegnare le comunicazioni (Email, Push, Inapp) a un vasto set di dati.

2. La funzionalità di inviare push all'orario ottimale per l'utente.

3. Processo piuttosto semplice di progettazione, implementazione e invio di push e inapp.

4. Facilità di integrazione di vari canali (sequenze, automazioni) per comunicare con un utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. C'è molto spazio per migliorare il modo in cui l'assistenza clienti gestisce le richieste. A volte è molto difficile far loro capire il nostro problema. E non c'è un'assistenza clienti live 24/7.

2. La scheda delle analisi delle prestazioni è molto complessa da capire. Ci sono molti filtri che non sono autoesplicativi, ma comunque utili. Tuttavia, è un grande problema capirli per un principiante.

3. Mancanza di tracciamento automatico delle entrate dalle email (soprattutto).

4. Non ci sono corsi online, video su YouTube o tutorial disponibili su internet per capire ogni dettaglio di questo strumento. Quindi, è ora di introdurli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che mi piacciono:

- Analisi delle prestazioni: Analisi completa di quasi ogni aspetto del comportamento degli utenti in termini numerici.

- Potente strumento di progettazione del percorso.

- Facile da navigare nella versione base, a parte la parte di Analisi delle prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che non mi piacciono:

- Attribuzione delle email agli Eventi Personalizzati e al comportamento degli utenti.

- Opzioni limitate per il design delle email.

- Capacità limitata per i test A/B. Limitato a un messaggio per sequenza. Non è possibile testare l'intera sequenza.

- Le analisi delle prestazioni e la creazione di dashboard personalizzati per visualizzare i dati sono un po' complicate.

- L'implementazione richiede un po' di tempo, ma è ciò che richiedono tutti gli strumenti di questo tipo.

- Il supporto clienti può essere migliorato. Non c'è un supporto prioritario che risponda in pochi minuti. Devi pagare per averlo.

- L'integrazione può essere migliorata con altri prodotti come GA4 e Facebook.

- Nessuna identificazione della fonte degli utenti: che gli utenti provengano da Facebook, Google o qualsiasi altra fonte. Vorrei che i miei utenti provenienti da diverse fonti ricevessero comunicazioni diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento potente con molti casi d'uso, ho usato solo la punta dell'iceberg con molto altro da esplorare. Ha anche aiutato a migliorare la percezione dei prodotti. È lo strumento principale che uso quasi quotidianamente, lavorando con vari team per inviare molte notifiche push/messaggi in-app/inbox. Potrei facilmente inviare un messaggio dell'ultimo minuto se necessario, poiché è abbastanza facile e veloce da configurare. Configurare il pubblico target all'interno di Airship utilizzando gli attributi è uno dei miei preferiti - grazie all'aiuto del team di dati per configurarlo, caricando il set di dati nel sistema Airship con una certa frequenza.

Airship ha un'interfaccia molto user-friendly con documentazione dettagliata per l'auto-aiuto. Se avessi domande/problemi, potrei facilmente contattare il team di supporto che ha fornito risposte molto dettagliate e documentazione con spiegazioni chiare che hanno aiutato a risolvere rapidamente qualsiasi problema.

Mi piacciono anche le sessioni di formazione, gli articoli e i rapporti organizzati da Airship, poiché sono molto perspicaci e utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Faccio fatica a utilizzare l'analisi delle prestazioni. Senza dubbio ha un sacco di informazioni utili, ma richiede più tempo per essere compresa ed esplorata per utilizzarla appieno. Fortunatamente, c'è un ottimo team che ci assiste nel navigare in questo ambito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione e l'implementazione dei dati in Airship è senza soluzione di continuità, rendendolo facile da usare nel complesso. Apprezzo particolarmente la modalità di anteprima, che mi consente di visualizzare come apparirà il contenuto su vari dispositivi, garantendo un'esperienza utente coerente. Il lancio è rapido, quindi possiamo testare nuove idee di Push molto velocemente. Lo uso su base settimanale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune impostazioni in Airship sono troppo nascoste, richiedendo richieste di supporto e spiegazioni per individuarle. Inoltre, l'incapacità di confrontare direttamente le prestazioni dei Push in un test A/B è uno svantaggio. Invece, è necessario un confronto manuale. Inoltre, ottenere una distribuzione uniforme dei push durante il giorno può essere difficile, poiché c'è solo un'opzione per tutto in una volta o una distribuzione gestita da Airship. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia intuitiva per la gestione delle scene.

Facile creazione, modifica e organizzazione delle scene.

Integrazione di vari elementi come testo, immagini, video e componenti interattivi.

Opzioni di design personalizzabili, inclusi colori, caratteri, layout.

Strumenti potenti per creare e gestire i flussi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risoluzione lenta dei problemi con il supporto:

Tempi di risposta ritardati dal supporto clienti per la risoluzione dei problemi. (Stiamo cercando di risolvere qualcosa da circa 3 mesi)

I report e le analisi delle prestazioni potrebbero essere più intuitivi:

Le funzionalità di analisi e reportistica sono piuttosto complesse da navigare.

Interfaccia utente migliorata e guida necessaria per una migliore comprensione e utilizzo dei metriche di prestazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.