# AIRe Link Reviews **Vendor:** AIRe Link **Category:** [Strumenti di collaborazione AR](https://www.g2.com/it/categories/ar-collaboration-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About AIRe Link AIRe Link è una soluzione basata su cloud per il supporto visivo remoto che è facile da usare, senza bisogno di scaricare app. Sviluppata da Konica Minolta, un leader nell'innovazione sul posto di lavoro da oltre 150 anni, è costruita con una sicurezza robusta e rispetta pienamente gli standard GDPR e B2B. AIRe Link semplifica il supporto o il servizio clienti con funzionalità come lo streaming video, puntatori live, disegno, OCR e altro ancora. Migliora anche la collaborazione del team attraverso sessioni di gruppo, una base di conoscenza e analisi dei dati in tempo reale. Con AIRe Link, puoi fornire un supporto efficiente e sicuro e migliorare la produttività del team. Inoltre, risparmierai denaro, tempo e ridurrai le emissioni di CO2 riducendo le visite di servizio in loco. ## AIRe Link Reviews ### 1. Strumento di Supporto Remoto di Alta Qualità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin M. | Remote Resolution Specialist\AI SME\Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** È un piacere avere questo strumento per assistermi nel mio lavoro quotidiano. Occhi puntati su un ambiente che richiede un tecnico qualificato è impareggiabile con l'uso di AireLink. La facilità d'uso e la possibilità di vedere ciò che vedono i nostri clienti. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** La qualità del video è influenzata nelle zone di bassa ricezione sul dispositivo di un cliente che richiede una connessione di rete. Tuttavia, finché una connessione wifi è abilitata e disponibile, questo va bene e rimane pienamente efficace. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Questo aiuta con la nostra strategia di risoluzione al primo tentativo e consente anche di risparmiare tempo nella risoluzione dei problemi, evitando di dover inviare un tecnico sul sito del cliente a meno che non sia assolutamente necessario. ### 2. AIReLink mette il Remoto al Primo Posto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick C. | Remote Resolution Systems Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** AIRe Link è così veloce da configurare e utilizzare - basta inviare al cliente un messaggio SMS, loro cliccano sul link e l'applicazione si avvia. Non c'è bisogno di scaricare o installare nulla sul telefono. Essere in grado di "congelare l'immagine" e utilizzare gli strumenti di markup è così utile quando si guida l'utente a eseguire qualsiasi azione richiesta. Uno strumento di prima classe per offrire un supporto clienti di prima classe. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Gli utenti potrebbero non gradire il prodotto a causa di esperienze negative con soluzioni simili utilizzate in passato, AIRe Link è un'applicazione professionale pronta per il business. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIRe Link fornisce supporto remoto sia ai clienti per risolvere problemi, sia agli ingegneri sul campo che necessitano di supporto o di un secondo parere. ### 3. Strumento utile per la diagnosi remota e la risoluzione dei problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blagovest D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Facilità d'uso. Strumenti molto utili per la diagnosi e il supporto a distanza. La possibilità di utilizzare il collegamento AIRe in combinazione con gli occhiali intelligenti RealWare ne estende l'efficacia. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Il cliente non può avviare la comunicazione con il team di supporto, utilizzando il link AIRe. Nessun supporto di gruppo o comunicazione. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Problemi tecnici. Evitare le visite di servizio in loco e risparmiare sui costi. ### 4. "Esplorando la Rivoluzione AR con AIRe Link" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NITHIN KUMAR B. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Aire Link è uno strumento facile da usare che rende la risoluzione dei problemi più semplice; non c'è bisogno di installare alcun software sul lato client con un solo clic. Posso certamente affermare che questa capacità remota visiva è equivalente ad avere una presenza virtuale, permettendoci di risolvere problemi tecnici senza essere fisicamente presenti. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** un AIRe Link è un'applicazione di supporto visivo remoto basata su cloud e non delude mai le mie aspettative. È piuttosto difficile identificare eventuali difetti o svantaggi con esso. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Le persone possono utilizzare AIReLink come strumento per assisterle in vari compiti. I clienti possono usarlo per trovare soluzioni ai loro problemi, e gli ingegneri possono usarlo per creare soluzioni perché consente la risoluzione dei problemi a distanza. Tuttavia, ha un vantaggio. Riceviamo assistenza più rapidamente e non abbiamo bisogno di inviare un tecnico a visitarci personalmente. ### 5. "Lo Strumento che Semplifica il Supporto Remoto" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DEERGASI V. | sofware developer, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Secondo me, uno dei servizi di AireLink è la sua capacità di costruire reti wireless su misura per le esigenze particolari di ciascun cliente. La maggior parte dei nostri clienti è molto soddisfatta di poter partecipare alla risoluzione dei problemi tecnici grazie alla sua interfaccia amichevole e facilità d'uso! **Cosa non Le piace di AIRe Link?** L'AIRe Link così com'è ora va bene. Non mi dispiace nulla dell'AIRe Link. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIReLink offre assistenza per molti lavori diversi. Poiché di default diamo priorità alla gestione dei problemi da remoto, questa tecnologia è ideale. L'aiuto offerto da AIReLink include l'assistenza agli utenti finali quando un cavo è stato inserito nella porta sbagliata. Sono relativamente facili da individuare con AireLink. ### 6. Collegamento AIRE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automazione industriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** L'accesso istantaneo alla sessione virtuale senza alcuna installazione aggiuntiva di app è una delle migliori caratteristiche che AIRe link offre. Inoltre, il software è veloce e la qualità è intransigente. Aiuta davvero nell'interazione con i clienti che sono inesperti nell'uso del computer. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Il sito web ha alcune caratteristiche importanti delineate verso la fine della pagina che devono essere scorse. Questo sottovaluta il potenziale del link AIRe. L'interfaccia utente del sito web è molto buona ma sembra essere complicata dove c'è il pulsante 'contattaci'. La sezione delle testimonianze dei clienti potrebbe essere più evidenziata in modo da aumentare la fiducia nel link AIRE. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIRe link funge da ponte per connessioni remote. Stabilisce una connessione con i clienti anche se questi non hanno alcun software preinstallato. Il supporto in tempo reale fornito dall'assistente durante tutta la sessione aiuta nella navigazione attraverso l'incontro per i clienti che usano il computer in modo inesperto. AIRe link fornisce anche un servizio di alta qualità. ### 7. Uno strumento per fornire supporto clienti visivo in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philip H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Aire Link supporta l'interazione visiva in tempo reale, è facile da usare e non è necessario installare alcun software. È basato su browser e può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo abilitato a Internet. Semplifica il supporto clienti, soprattutto quando si tratta di risoluzione dei problemi e supporto tecnico. Aire Link è efficiente e ha una bassa latenza. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Occasionalmente si verificano errori di connettività, ma sono quasi sicuro che sia il risultato di interruzioni o timeout del fornitore di servizi internet o del fornitore di servizi dati. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIRe Link ci rende facile offrire supporto tecnico in tempo reale per risolvere i problemi. Questo aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. ### 8. Miglior strumento per il supporto remoto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya Y. | Technical Recruiter, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** c'è una latenza molto bassa e cali di frame rispetto ad altri software di monitoraggio remoto ed è un'interfaccia utente un po' più fluida rispetto ad altre app di monitoraggio remoto, il che è un vantaggio! **Cosa non Le piace di AIRe Link?** ci vuole tempo durante la connessione al server del cliente e a volte si verifica un errore durante la connettività e necessita anche di miglioramenti nelle sue funzionalità durante l'accesso remoto al sistema del cliente. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** i problemi quotidiani e il supporto di cui il mio team ha bisogno diventano davvero semplici grazie a questo software, poiché l'accessibilità ai loro sistemi è facilitata da questo software e per supportare qualsiasi errore tecnico. ### 9. Reti Wireless Personalizzate per Aziende: Una Recensione dei Servizi di AireLink **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pranjal G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Uno degli aspetti unici dei servizi di AireLink, a mio avviso, è la sua capacità di progettare reti wireless adatte alle esigenze individuali di ciascun cliente. Il sito web offre anche dettagli completi su ciascuna di queste soluzioni, oltre a casi di studio e feedback dei clienti che dimostrano quanto siano utili in situazioni reali. Un supporto e monitoraggio straordinario 24/7 assicurano che i consumatori possano ottenere l'assistenza di cui hanno bisogno in qualsiasi momento. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Non ho trovato grandi difetti in AIRe Link, poiché fornisce supporto e monitoraggio istantaneo 24/7 per garantire l'affidabilità delle sue reti, aiuta davvero a ottenere una risposta al problema. Sento che i prezzi potrebbero essere più completi e dovrebbero essere adeguati in base alle esigenze. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Facilita la connettività punto a punto tra varie strutture o siti o copertura Wi-Fi. La necessità di una comunicazione wireless affidabile e ad alte prestazioni è un'altra questione che AireLink sta risolvendo. ### 10. Supporto impressionante di AIRe Link **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kosta A. | Dir. User Experience, Design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Non c'è niente come AIRe Link. Supera continuamente le mie aspettative fornendo supporto immediato e monitoraggio 24 ore su 24. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** La funzione di connessione remota di AIRe Link presenta un possibile svantaggio dato che è commercializzata come un mezzo di assistenza rapida e per eliminare i viaggi personali. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Aumentando la mia soddisfazione e riducendo le spese, questo migliora notevolmente la mia attività. La mia azienda è ora in grado di servire rapidamente ed efficacemente i clienti ovunque si trovino grazie ad AIRe Link. ### 11. Questo strumento è rivoluzionario per la risoluzione dei problemi a distanza. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob D. | Advanced Measurement Lead, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Mi piace AIRe Link perché soddisfa sempre le mie aspettative. Fornisce supporto rapido e monitora le reti, il che garantisce l'affidabilità delle reti interne. L'interfaccia utente dell'applicazione web è eccezionale. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** AIRe Link elimina la necessità di servizi in loco. Questo comporta un'identificazione lenta dei problemi che richiedono una presenza fisica per soluzioni convenienti. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIRe ci aiuta a ridurre i costi del servizio e a fornire una rapida risoluzione dei problemi che soddisfa i clienti. Questo aumenta anche l'efficienza della nostra attività. ### 12. Recensione migliore di AIRe Link **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvain M. | Vice President of Marketing and New Product Development, Imballaggi e contenitori, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** AIRe Link supera regolarmente le mie aspettative e sono piuttosto impressionato. Il suo monitoraggio costante, l'assistenza 24 ore su 24 e il tempo di risposta rapido garantiscono un'affidabilità della rete incrollabile. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** La necessità di servizi personali è eliminata in modo efficace. Questo può comportare la perdita di opportunità per identificare e affrontare piccoli problemi che richiedono la presenza fisica per essere risolti. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIRe Link sta guidando un cambiamento rivoluzionario nell'interazione con i clienti. Colmando grandi distanze e riducendo le spese operative, offriamo soluzioni rapide e incentrate sul cliente. ### 13. È bene connettere i tuoi clienti su una chiamata audio-visiva sicura e fornire supporto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amar J. | Finance Controller, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** È bene connettere i tuoi clienti su una chiamata audio-visiva sicura e fornire supporto. Può aiutare a creare una connessione migliore con loro. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** A volte la qualità del video può essere bassa se ci sono problemi di connessione a Internet. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** A volte dobbiamo connetterci con i nostri clienti per fornire assistenza, quindi dovevamo essere presenti fisicamente, ma questo ci aiuta a connetterci con loro da remoto. ### 14. Veloce, affidabile, facile da usare! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ilias V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Uno strumento remoto visivo molto utile che ci ha aiutato a risolvere molti problemi tecnici senza la presenza di un tecnico. Ha un'interfaccia amichevole, davvero facile da usare e la maggior parte dei nostri clienti è molto entusiasta di partecipare alla risoluzione dei problemi tecnici! Dal mio punto di vista come tecnico, cos'altro dire se non che è come "essere" lì senza esserci realmente! **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Non ho ancora trovato qualcosa che non mi piaccia! **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Problemi tecnici con le fotocopiatrici, ed è vantaggioso perché non dobbiamo inviare un tecnico di persona e il tempo di risposta è più rapido. ### 15. Miglior piattaforma di supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun V. | Senior Software Engineer - IoT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Ha supporto visivo con riunioni dal vivo. Così possono comprendere facilmente i problemi dei clienti. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** L'interfaccia utente non è così eccezionale. Tutto il resto è buono. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Risolve i problemi dei clienti tramite la condivisione video e la condivisione dello schermo e ar ### 16. AIRe collega supporto remoto senza interruzioni. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerca | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Il meglio di AIRe è che, senza essere fisicamente presenti, con un solo clic puoi spiegare a distanza ai clienti e fornire assistenza più rapida. Il supporto clienti di AIRe è molto buono. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Durante la condivisione è necessaria una buona connessione a Internet. Altrimenti, non ci sono problemi o disappunti. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Non è necessario andare dal cliente, ti aiuterà a farlo da remoto. Se hai inserito il cavo nella porta sbagliata, con il collegamento AIRe non devi preoccuparti. ### 17. Supporto remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** AIRe Link è facile da usare - basta un clic sul lato del cliente e l'installazione dell'applicazione non è necessaria. Mi permette di vedere ciò che il cliente non riesce a spiegare facilmente a parole. Questo porta a una diagnosi corretta e a un'assistenza più rapida. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Dal lato dell'operatore, non ci sono informazioni sulla qualità della connessione/qualità della fotocamera e sulla possibilità di cambiare manualmente tra fluidità e qualità. Fortunatamente, la qualità della connessione automatica funziona senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** AIReLink aiuta con molti compiti - dall'assistenza ai clienti finali alla risoluzione dei problemi con gli ingegneri sul campo. Siamo concentrati sulla risoluzione dei problemi da remoto per impostazione predefinita, ed è per questo che questo strumento si adatta perfettamente. ### 18. Revisione del collegamento AIRe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pravin R. | Senior Project Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** AireLink offre spiegazioni approfondite di queste soluzioni, casi di studio e commenti dei clienti che dimostrano i loro vantaggi in situazioni reali, e il supporto clienti è eccellente. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** È necessaria una connessione internet forte; è efficace solo se la connessione è veloce. Lo schermo del cliente potrebbe occasionalmente diventare nero durante la condivisione. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** L'assistenza fornita da AIReLink varia dall'aiutare gli utenti finali quando un cavo è stato inserito nella porta sbagliata. Usando AireLink, sono piuttosto semplici da identificare. ### 19. Amministratore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hutkai Z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Vantaggi: Come lavoratore del servizio, spesso trovo errori che i clienti interpretano diversamente: dicono di aver già controllato gli inceppamenti della carta nella fotocopiatrice, ma non hanno guardato nei punti segnati. Questi errori possono essere trovati facilmente utilizzando AireLink. **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Svantaggi Non tutti i telefoni degli utenti possono avviarsi. Ci sono luoghi la cui politica ne vieta l'uso. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Cosa ho risolto: Nel caso della stampa USB, ci sono state diverse occasioni in cui il cavo è stato collegato alla porta sbagliata. Questi errori sono molto facili da individuare con AireLink, poiché vengono collegati al posto di un cavo UTP. ### 20. avvicinando le lunghe distanze, riducendo i costi del servizio, soddisfacendo i clienti grazie a soluzioni rapide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** önder d. | Senior Service Support Specialist, Service & Suport **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di AIRe Link?** Per mostrare il processo o la parte difettosa che i nostri clienti non possono vedere o notare **Cosa non Le piace di AIRe Link?** Quando viene stabilita una connessione remota, il cliente vede il proprio schermo come nero e scuro. **Quali problemi sta risolvendo AIRe Link e in che modo La sta aiutando?** Eliminazione orientata alla soluzione di semplici guasti non rilevati senza la necessità di un servizio in loco **Official Response from Katarina Vargova:** > Ciao Önder, grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che ti piace usare AIRe Link. Ho segnalato i tuoi problemi con lo schermo nero al nostro team tecnico e ti contatteranno per assicurarsi che tu e il tuo cliente non sperimentiate più questo problema. Katarina da AIRe Link - [View AIRe Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/aire-link/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A01%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca79dff5-780a-4eba-9063-ad4cfe02f985&secure%5Btoken%5D=ed88492cdcc9707bbdcb83cdb1723694a8364b947f23b1b3d63380a6b070e2f9&format=llm_user) ## AIRe Link Features **Supporto remoto** - Video chat - Chatta dal vivo - Invio del ticket **Integrazione hardware** - Telefoni cellulari - Occhiali AR - Compresse **Contenuto** - Gestione dei contenuti - Annotazioni AR ## Top AIRe Link Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,834 reviews) - [Streem](https://www.g2.com/it/products/streem/reviews) - 4.5/5.0 (71 reviews) - [Help Lightning](https://www.g2.com/it/products/help-lightning/reviews) - 4.8/5.0 (62 reviews)