# AheevaCCS Reviews
**Vendor:** Aheeva  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)
## About AheevaCCS
AheevaCCS è una soluzione per le chiamate in entrata che ti consente di controllare la distribuzione delle tue chiamate in entrata e i tempi di elaborazione per la soddisfazione del cliente.






- [View AheevaCCS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/aheevaccs/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+05%3A23%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c8fdcc1-df02-4dbd-ab70-55e82b19afd1&secure%5Btoken%5D=8a1c399e70e4ec065f923803332b6b68dfdbc96a304b72de7bc3d5fa62634476&format=llm_user)

## AheevaCCS Features
**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

## Top AheevaCCS Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)