# Agentforce IT Service Reviews
**Vendor:** Salesforce  
**Category:** [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents)
## About Agentforce IT Service
Smetti di aspettare, inizia a risolvere. Unifica, semplifica e amplifica l'esperienza dei dipendenti con Agentforce IT Service — costruito sulla piattaforma di servizi AI numero 1. Con umani e agenti AI che lavorano insieme, puoi risolvere istantaneamente i problemi in modo conversazionale, ridurre i volumi delle richieste di servizio e automatizzare la risoluzione degli incidenti — ovunque lavorino i dipendenti.






- [View Agentforce IT Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/agentforce-it-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+02%3A42%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=077b7d2d-fd8e-4f59-ba04-9866733ea432&secure%5Btoken%5D=5a394340921adb138e11281fea1b0f322f1513ba7ae11c00cceb2491daa579c8&format=llm_user)

## Agentforce IT Service Features
**Automazione - Agenti IT AI**
- Elaborazione dei documenti
- Raccolta di feedback

**Gestione degli incidenti**
- Automatizza l'instradamento dei ticket
- Prioritizzazione dei biglietti
- Notifiche di biglietti
- Base di conoscenza
- Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

**Autonomia - Agenti IT AI**
- Risposte Adattive
- Esecuzione del compito
- Decisione indipendente
- Risoluzione dei problemi

**Segnalazione**
- Cruscotti
- Tracciamento del tempo
- Sondaggi

**Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI**
- Aggiornamenti sullo stato del biglietto
- Monitoraggio SLA
- Categorizzazione dei Biglietti
- Assegnazione del biglietto
- Creazione automatica di ticket

**Agente AI - Agenti AI**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Accesso e Usabilità**
- Mobile
- Self Service
- Active Directory
- Accesso Multicanale

**Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI**
- Utilizzo della base di conoscenza
- Automazione del flusso di lavoro
- Risoluzione dei problemi in tempo reale
- Assistenza Self-Service Utente
- Rilevamento Proattivo dei Problemi

**Agente AI - Servizio Clienti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top Agentforce IT Service Alternatives
  - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,108 reviews)
  - [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,254 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,720 reviews)