Sfortunatamente, non abbiamo riscontrato alcun vantaggio. Onestamente, tutto è stato terribile nella nostra esperienza. Poiché non ci sono stati aspetti positivi, continuerò a digitare qui per superare il limite di caratteri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il processo di onboarding è stato eseguito e gestito male dal loro team. Hanno costantemente fallito nella formazione e nel servizio clienti. La persona del "successo del cliente" ha lasciato l'azienda; non siamo stati informati, e ci sono volute quasi due settimane prima che ce lo dicessero (abbiamo dovuto chiedere noi). Non avevamo un supporto dedicato per completare il nostro onboarding, e la persona comunicava a malapena quando lo faceva. Non avevamo idea di dove fossimo. Anche la loro gestione non è stata di aiuto. Ho trovato l'e-mail del loro CEO, e non ha reagito molto bene alle mie lamentele, ecc. Il loro software è antiquato e non molto user-friendly. Abbiamo fatto raccomandazioni su vari punti deboli, e quelle raccomandazioni sono state ignorate. I loro team lavorano in silos e non riescono a comunicare adeguatamente. Ci è stato richiesto di pagare un minimo di oltre $5,000, e ci hanno trattato come spazzatura. A meno che non siate costretti a usarli, vi consiglio di usare chiunque altro. Evitateli a tutti i costi. Abbiamo perso milioni perché non sono riusciti a mettere insieme le loro cose, e questo è un dato di fatto. Dovrei far loro causa! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
