# Advanced Case Management Reviews
**Vendor:** Kepner-Tregoe  
**Category:** [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Advanced Case Management
Migliora la risoluzione dei casi con una risoluzione dei problemi strutturata




## Advanced Case Management Reviews
  ### 1. Migliora la produttività totale della gestione dei casi

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hung H. | Management Development Institute of Singapore, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 30, 2024

**Cosa Le piace di più di Advanced Case Management?**

Le opportunità che la Gestione Avanzata dei Casi mi ha offerto includono l'automazione delle attività di routine. Sono in grado di creare facilmente flussi di lavoro in cui determinate attività si verificano in base ai dati inseriti in un caso, permettendomi di concentrarmi su altri elementi del caso che richiedono pensiero critico.

**Cosa non Le piace di Advanced Case Management?**

Questi flussi di lavoro sono piuttosto flessibili e la loro personalizzazione può essere un po' tediosa. Questo avanti e indietro porta a ritardi, soprattutto quando si gestiscono casi speciali che richiedono un'attenzione particolare.

**Quali problemi sta risolvendo Advanced Case Management e in che modo La sta aiutando?**

La gestione avanzata dei casi semplifica l'acquisizione dei casi e l'assegnazione iniziale del caso. Riduce le possibilità che due persone lavorino su un caso poiché assegna direttamente il caso al dipendente giusto in base ai parametri impostati.



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## Advanced Case Management Features
**App di ServiceNow**
- Integrazione ServiceNow
- Valore

**Agentic AI - App Store di ServiceNow**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Assistenza Proattiva