# ActiveOps ControliQ Reviews **Vendor:** ActiveOps **Category:** [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About ActiveOps ControliQ La piattaforma definitiva di intelligenza decisionale per le operazioni di servizio. ControliQ è progettato per potenziare le organizzazioni nei settori bancario, assicurativo, sanitario e BPO con decisioni in tempo reale che guidano la trasformazione. Integrando l'intelligenza artificiale e umana, ControliQ fornisce approfondimenti predittivi e prescrittivi che allineano le tue operazioni con i tuoi obiettivi aziendali. Attraverso l'applicazione unica di ControliQ, i manager ottengono visibilità in tempo reale sui dati della forza lavoro, consentendo un'ottimizzazione senza soluzione di continuità delle risorse umane e digitali. Con le sue avanzate capacità di intelligenza decisionale, puoi: - Prevedere la domanda futura, identificare opportunità di automazione e ottimizzare i carichi di lavoro tra team, dipartimenti e bot. - Utilizzare approfondimenti prescrittivi per semplificare il processo decisionale complesso, permettendoti di pianificare e allocare le risorse in modo più efficace. - Trasformare le tue operazioni quantificando il lavoro e la capacità, riducendo i colli di bottiglia e migliorando l'agilità complessiva dell'azienda. - Migliorare il benessere dei dipendenti abilitando flussi di lavoro più intelligenti ed efficienti che riducono lo stress e promuovono l'equilibrio. Che tu stia cercando di digitalizzare i processi o semplificare le operazioni, ControliQ fornisce gli approfondimenti di cui hai bisogno per rimanere all'avanguardia mantenendo la tua forza lavoro coinvolta e potenziata. ## ActiveOps ControliQ Reviews ### 1. Fornisci più raccomandazioni attuabili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raaed M. | Agile Coach, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2024 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Posso valutare immediatamente l'efficienza del mio team utilizzando varie statistiche, che vanno dal completamento dei compiti al tempo che ogni agente trascorre in una chiamata. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Mi informa degli eventi ma manca di informazioni dettagliate su come i problemi possano essere risolti. A volte, spetta solo a me valutare i dati e cercare soluzioni ai problemi. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** ControliQ ha contribuito positivamente alla mia comprensione di come gestire meglio la mia forza lavoro. Le metriche di prestazione in tempo reale si sono rivelate immensamente utili nel processo di misurazione della produttività. ### 2. Gestire la forza lavoro facilmente con Workware+ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alice W. | Senior Manager , Consulenza, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Il prodotto fornisce soluzioni efficaci per i processi di gestione della forza lavoro. Facile creazione di turni di servizio e pianificazione del lavoro. Uso di biometria e riconoscimento delle impronte digitali per l'accesso. Questo assicura efficacia nel monitoraggio delle presenze dei dipendenti. Il software automatizza i processi di pagamento e si integra con i sistemi di gestione delle risorse umane. Workware+ migliora l'efficienza nelle operazioni quotidiane e l'efficacia nella gestione dei dipendenti. L'amministrazione del software è facile. Convenienza economica e accesso ai servizi di supporto clienti 24/7. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** La versione gratuita del prodotto è molto basilare. Ha funzionalità molto limitate. Il software richiede anche aggiornamenti più frequenti. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** L'introduzione di questa piattaforma nella nostra organizzazione ha automatizzato quasi tutto, riducendo lo spreco di tempo durante il reclutamento e migliorando la collaborazione tra i dipendenti verso il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. ### 3. Workware+ il miglior strumento SaaS per la gestione dei flussi di lavoro e le operazioni aziendali. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | AVOC, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Workware+ fornisce servizi sia su Windows che su Mac OS per la gestione dei flussi di lavoro e le operazioni aziendali per i clienti. È facile da usare e i dashboard personalizzabili permettono ai clienti di utilizzarlo per le loro operazioni quotidiane. Il suo supporto clienti robusto aiuta a mantenere il flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** L'integrazione con altri strumenti aziendali a volte rende Workware+ un po' meno affidabile. La sua interfaccia utente può essere ulteriormente migliorata e può diventare più intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Aiuta ad automatizzare diversi processi aziendali, il che contribuisce a ridurre il costo operativo complessivo dell'azienda riducendo il tempo di diversi processi. Ha reso la visualizzazione dei dati facile e aiuta a prendere decisioni rapide basate sui dati. ### 4. Gestione efficace della forza lavoro per una migliore produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Restrep O. | Senior Marketing Manager , Ospedali e assistenza sanitaria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Quando si tratta di aumentare la produttività, Workware+ offre le migliori funzionalità garantendo una migliore gestione della forza lavoro. Combina ottimi strumenti come WorkiQ e ControliQ per garantire una gestione e una consegna efficaci del team. Con questa soluzione, possiamo facilmente sapere cosa funziona meglio e cosa necessita di miglioramenti. Usare questa soluzione è facile anche. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Workware+ è davvero efficace nel migliorare la produttività e non presenta difetti significativi. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** È un software di gestione della forza lavoro straordinario per le aziende in crescita ### 5. Potenziare le imprese con soluzioni senza interruzioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2024 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Workwear+ impressiona con la sua interfaccia intuitiva e le sue caratteristiche robuste, offrendo una gestione dei progetti senza soluzione di continuità, strumenti di collaborazione e un monitoraggio del tempo efficiente. Gli utenti apprezzano il supporto clienti reattivo e le capacità di integrazione, rendendo Workwear+ una scelta affidabile per le aziende che mirano a incrementare la produttività e semplificare i flussi di lavoro. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Niente. Non riesco a pensare a nessun commento negativo su questo software. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** L'adattabilità della piattaforma a diverse metodologie di progetto, insieme alle opzioni personalizzabili, aggiunge versatilità. ### 6. Miglior strumento per gestire i dipendenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandan T. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Questo strumento è molto molto utile per i manager per prevedere il tempo e lo sforzo richiesti per un progetto, oltre a gestire efficacemente i dipendenti controllando le statistiche. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** È piuttosto complesso poiché è ancora in fase di evoluzione, lentamente gli Active ops lo sistemeranno e lo renderanno facile per gli utenti. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** -> pianificazione del progetto -> controlla le statistiche dei dipendenti su quanto efficacemente stanno utilizzando il tempo -> pianificazione della capacità ### 7. Miglior strumento per la gestione della forza lavoro e la trasformazione della cultura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aravind I. | President & CEO, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Il processo Workware e active ops consente ai manager operativi in prima linea di avere visibilità sulla domanda di lavoro giornaliera e sulla capacità di gestire efficacemente il lavoro e i team in modo mirato e basato sui dati. Nei miei oltre 20 anni di gestione delle operazioni, non ho mai incontrato uno strumento e un sistema così completi che permettano lo sviluppo dei vostri manager operativi e creino una cultura aperta e collaborativa. Abbiamo visto miglioramenti nella produttività e nel coinvolgimento dei dipendenti entro 3 mesi e abbiamo raggiunto il pareggio entro 6! Ci sono pochissimi investimenti che possono fornire risultati così rapidamente. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Il sistema stesso ha funzionato bene per ciascuna delle organizzazioni in cui l'abbiamo implementato nella mia carriera. Tuttavia, deve esserci un sufficiente coinvolgimento e supporto da parte della direzione per consentire la formazione e la trasformazione culturale necessarie affinché ciò abbia successo. Ci vuole tempo e impegno per realizzare questo cambiamento. **Raccomandazioni per chi sta considerando ActiveOps ControliQ:** Investi il tempo e lo sforzo per ottenere il consenso dal management medio e superiore.. segui la formazione fornita dal team di Active Ops. I benefici culturali saranno duraturi se lo implementi nel modo giusto fin dall'inizio. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Converti il tuo team operativo in team guidati dai dati, con uno scopo e coinvolti, ben addestrati in modo trasversale e collaborativi. ### 8. Utilizzato in Finanza e Contabilità per distribuire i compiti in modo uniforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gergely L. | Senior Manager, CDBO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Utile per il monitoraggio della produttività e una migliore riallocazione del lavoro. Puoi facilmente individuare se un team è sovraccarico, mentre un altro ha margine di utilizzo. Può essere automatico se le API lo supportano, ma ha anche una modalità completamente manuale. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** È principalmente utile per i processi transazionali e se questi compiti richiedono approssimativamente lo stesso tempo. Ad esempio, se l'indagine di un problema può richiedere da 5 minuti a 3 giorni, sarà difficile impostare il sistema per un compito di "indagine". Non può essere applicato a tutti i team, come quando svolgono compiti complessi e non standard. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo fornito ai manager delle persone uno strumento per misurare la produttività e fornire feedback ai membri del team. Siamo stati felici di vedere che i manager delle persone sono diventati più coinvolti nel processo, sono stati più rapidi nell'individuare le irregolarità e hanno potuto riassegnare i compiti da un dipendente sovraccarico a un altro. Abbiamo ridotto il numero di straordinari e aumentato la soddisfazione del cliente. ### 9. Uno dei migliori strumenti di gestione della capacità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Pianificazione della capacità, Pianificazione settimanale, Metodologia di previsione, prestito e presa in prestito di personale, analisi in tempo reale, Dashboard **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Integrazione di sistema, Input manuali, Parametri per il confronto del team, Metodologia di punteggio negli indicatori di rigore **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione della capacità, previsione del volume, monitoraggio del lavoro individuale, volumi e MI ### 10. Workware - Gestione Attiva delle Operazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Sto usando questa applicazione da quasi 4 anni ormai. Finora è la migliore applicazione che usiamo per tracciare il nostro lavoro quotidiano che abbiamo svolto. Che si tratti di un'attività principale in cui abbiamo effettivamente trascorso del tempo nel processo o di un'attività non principale come una pausa o il tempo trascorso in sessioni di apprendimento e sviluppo. Questa applicazione ti offre un quadro molto chiaro di come è stata trascorsa la tua giornata. Quanto sei stato produttivo, dove stai mancando e dove esattamente hai trascorso il tuo tempo, cioè in quale attività ecc. Possiamo anche controllare i dati settimanali e mensili nostri e dell'intero team per vedere le prestazioni del team e individuali che successivamente utilizziamo per l'analisi. C'è una caratteristica molto unica che questa applicazione ha, che è "Note" dove esattamente puoi menzionare qualsiasi cosa specifica che vuoi evidenziare. Ad esempio, se sei in una sessione di apprendimento e sviluppo, puoi selezionarla come attività non principale e menzionare il nome della sessione o se hai trascorso più tempo del necessario su una particolare attività, puoi menzionare nelle note perché hai impiegato così tanto tempo, questo viene registrato quindi anche se dopo un mese qualcuno ti chiede il motivo, non devi ricordarlo poiché è disponibile. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Bene, ancora una volta è un'applicazione molto affidabile senza praticamente alcun difetto per quanto l'ho usata. C'è una caratteristica molto unica che questa applicazione ha, che è "Note" dove puoi esattamente menzionare qualsiasi cosa specifica che vuoi evidenziare. Ad esempio, se sei in una sessione di apprendimento e sviluppo, puoi selezionarla come attività non principale e menzionare il nome della sessione o, se hai trascorso più tempo del necessario su un'attività particolare, puoi menzionare nelle note perché hai impiegato così tanto tempo; questo viene registrato, quindi anche se dopo un mese qualcuno ti chiede il motivo, non devi ricordarlo poiché è disponibile lì. Tuttavia, purtroppo questa funzione non è disponibile per tutte le attività che tracciamo, quindi in alcuni casi i colleghi sono all'oscuro quando chiediamo loro certe cose per l'analisi della loro produttività e utilizzo, ecc. Inoltre, la generazione dei report a volte richiede un po' più di tempo del previsto. **Raccomandazioni per chi sta considerando ActiveOps ControliQ:** Ho menzionato quasi tutto ciò che facciamo con questa applicazione. È una delle migliori per tracciare i dati per il team e molte industrie usano solo Workware per il loro business. È un'applicazione che ti fornisce dati chiari e accurati senza alcun difetto, quindi Vai per esso. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Questa è la nostra applicazione di uso quotidiano. Tutti i membri del team utilizzano Workware per tracciare la loro attività durante le ore lavorative. Solo sulla base del sistema Workware generiamo i loro dati giornalieri, settimanali e mensili, in base ai quali viene calcolata la loro performance. Questi rapporti ci aiutano anche a determinare di quanto personale abbiamo bisogno per completare un determinato progetto in corso. Da questi dati determiniamo anche quanto tempo dovrebbe essere assegnato a una particolare attività per il completamento, cioè l'impostazione del tempo standard. Poiché tutti i membri del team stanno etichettando tutte le attività che svolgono durante le loro ore lavorative su base giornaliera. ### 11. Revisione di ActiveOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris M. | Senior Business Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Il software non dà problemi agli utenti ed è stato affidabile per me in modo costante. Patrick di ActiveOps è molto disponibile e perspicace e risponde a tutte le domande. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** N/A, il programma e il supporto che ricevo dal programma sono eccellenti. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Produttività e utilizzo dei dipendenti e soluzioni per la gestione della capacità. ### 12. Ex Dirigente Senior delle Operazioni e della Tecnologia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Funziona bene come acceleratore del programma di Eccellenza Operativa. Facile da implementare. Ambienti che rafforzano culturalmente l'alto coinvolgimento, l'alta performance e il miglioramento continuo. **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Avevo bisogno di più capacità di misurazione del desktop/attività che sono state successivamente sviluppate/acquisite come complementari alle capacità che avevo implementato. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Miglioramento delle prestazioni, alta utilizzazione della capacità, riallocazione dei talenti, risparmio sui costi ed efficienza. ### 13. Revisione del software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith P. | Benefits Advisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di ActiveOps ControliQ?** Tiene traccia del tuo tempo. Ottimo per la produttività! **Cosa non Le piace di ActiveOps ControliQ?** Niente. Non ho trovato nulla di indesiderabile al riguardo. **Quali problemi sta risolvendo ActiveOps ControliQ e in che modo La sta aiutando?** Come indicato, utilizzo del tempo per la produttività. Aiuta a garantire il rispetto degli obiettivi personali e delle allocazioni di tempo. Ho stabilito per me stesso. ## ActiveOps ControliQ Discussions - [A cosa serve Workware+?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-workware-used-for) - [View ActiveOps ControliQ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/activeops-controliq/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A38%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f65e51f9-3479-48a5-bd5e-7dac52bfdfa3&secure%5Btoken%5D=8fcddf51e372f0b039a9eb697f43dd18608db214407ae2d25f8c8f43145400e7&format=llm_user) ## ActiveOps ControliQ Features **Piattaforma** - API di integrazione - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Segnalazione - Cruscotti **Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro** - Previsione del lavoro - Tracciamento del Tempo e delle Presenze - Gestione delle Competenze - Analisi della forza lavoro ## Top ActiveOps ControliQ Alternatives - [Rippling](https://www.g2.com/it/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,178 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/it/products/paycom/reviews) - 4.5/5.0 (4,312 reviews)