[ Custome... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews) [ Custome... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/reviews) # Funzionalità Customer Experience Solutions ##### ## Gestione dei sondaggi (4) Coerenza del Design del Marchio Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito. Distribuzione del sondaggio Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi. Raccolta di feedback Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate. Reattività del dispositivo Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software. Show More ##### ## Gestione dei processi (4) Aggregazione dei feedback Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili. Attiva avvisi Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback. Analisi in tempo reale Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi. Azione in tempo reale Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente. Show More ##### ## Gestione del sistema (2) Sicurezza Fornisce un sistema sicuro e conforme. Monitoraggio del sistema Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato. Show More ##### ## Caratteristiche (6) Prenotazione autonoma L'applicazione è il suo proprio sistema di calendario, prenotazione e promemoria. App integrata Il software utilizza dati dal CRM, dal calendario o da un'altra applicazione per generare promemoria. SMS I promemoria vengono inviati tramite messaggio di testo a un dispositivo mobile. Email I promemoria vengono inviati via email. Voce I promemoria vengono inviati tramite chiamata telefonica automatica. Conferma e Cancellazione Il destinatario è invitato a confermare, annullare o riprogrammare l'appuntamento. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma (3) Gestione dei Contenuti da Remoto Capacità di controllare a distanza il contenuto visualizzato su schermi digitali. Pianificazione dei contenuti Capacità di programmare in anticipo i contenuti della segnaletica digitale. Accesso multiutente Consente agli individui con ruoli diversi all'interno dell'organizzazione dell'operatore di controllare il contenuto che viene pubblicato sulla rete di segnaletica digitale. Show More ##### ## Contenuto della piattaforma (2) Formati multimediali Fornisce agli utenti la possibilità di caricare una varietà di formati multimediali, inclusi foto, video e indirizzi URL per pagine web live. Editor multimediale Fornisce agli utenti la capacità integrata di modificare parti dei loro progetti, come immagini e testo. Show More ##### ## Interoperabilità della piattaforma (1) Hardware Si integra con l'hardware esistente. Show More ##### ## Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (3) Raggruppamento dello schermo Consente agli utenti di organizzare più schermi in un'unica unità. Integrazione della Gestione degli Asset Capacità di connettersi e integrarsi con le tue fonti di gestione patrimoniale per alimentare il tuo schermo da dove sono ospitati i tuoi beni. Reportistica di rete Fornisce informazioni dettagliate sugli asset di contenuto e sulla riproduzione, sui lettori multimediali per la riproduzione e sulla gestione degli utenti. Show More ##### ## Supporto Clienti (3) Aggiornamenti SMS Fornisci aggiornamenti tramite SMS ai clienti in coda. Impostazioni VIP Offre impostazioni personalizzate per i clienti VIP in coda. Supporto multilingue Supporta più lingue. Show More ##### ## Reportistica e Analisi (4) Informazioni del cliente Fornisce ai commessi e ai rappresentanti i dati dei clienti mentre vengono serviti. Analisi Predittiva Offri analisi predittive sulle preoccupazioni dei clienti basate sui dati dei clienti. Rapporti sulle prestazioni degli impiegati Genera rapporti di prestazione per singoli impiegati e rappresentanti Rapporti sulle prestazioni basati sulla posizione Genera rapporti sulle prestazioni per singole località. Show More ##### ## Hardware (2) Hardware proprietario Fornisce hardware proprietario come chioschi, tablet e TV. Segnaletica Digitale La coda può essere visualizzata per i clienti tramite segnaletica digitale. Show More ##### ## Gestione del Feedback (3) Tagging Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Segmentazione Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Report e Dashboard Personalizzati Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Show More ##### ## Analisi del feedback (3) Analisi Tematica Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Analisi del Sentimento Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Punteggio NPS/CSAT Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Show More ##### ## Fonti di feedback (3) Recensioni online Analizza i feedback dalle recensioni online Sondaggi Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Social Media Analizza il feedback dei clienti dai social media Show More ##### ## Notifiche (3) Conferme e Promemoria Capacità di inviare email e messaggi di conferma e promemoria Follow-up dell'appuntamento Capacità di inviare email/messaggi di follow-up automatici al termine dell'appuntamento Pianificazione delle notifiche Ricevi una notifica ogni volta che un cliente programma un appuntamento Show More ##### ## Impostazioni (3) Rilevamento del fuso orario Rileva automaticamente il fuso orario di entrambe le parti per evitare errori di prenotazione Impostazioni di disponibilità Possibilità di impostare la disponibilità preferita per garantire che gli appuntamenti siano prenotati solo durante gli orari approvati Impostazioni di Tempo Bloccato Capacità di bloccare ulteriore tempo tra gli appuntamenti per viaggi o preparazione Show More ##### ## Personalizzazione (2) Branding Personalizza la pagina di prenotazione con loghi e colori personalizzati per adattarsi al marchio Collegamenti Personalizza un link di prenotazione da condividere con i clienti Show More ##### ## Integrazioni (5) Integrazione Multi-Calendario Si integra con più calendari, come: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, ecc. Integrazione del sito web Fornisce la possibilità di essere incorporato nei siti web Accettazione del pagamento Si integra con il software di elaborazione dei pagamenti per accettare pagamenti dai clienti Videoconferenza Si integra con strumenti di videoconferenza per consentire appuntamenti virtuali Comunicazione Si integra con i fornitori di SMS o le piattaforme di messaggistica istantanea per comunicare direttamente con i clienti Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (12) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Testo-a-Immagine AI Fornisce la capacità di generare immagini da un prompt di testo. Sintesi vocale AI Simula il discorso umano da input di testo. AI Immagine-a-Testo Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave. Sintesi vocale AI Simula il discorso umano da input di testo. Testo AI a Video Fornisce la capacità di generare video da un prompt di testo. Testo AI-a-3D Fornisce la capacità di generare rendering 3D da un prompt di testo. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## AI agentica - Segnaletica digitale (1) Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## AI agentico - Pianificazione appuntamenti online (3) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More [ ![Enterpret](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7e0c25be2f2e6cfa9cb2ac32d716d742/enterpret-inc-enterpret.svg "Enterpret") Sponsorizzato Enterpret 4.6/5 (110) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Calendly](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/343c035a7260980d39f06b595d89f2cb/calendly.svg "Calendly") Calendly 4.7/5 (2,556) ](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) [ ![YouCanBookMe](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1b9a3be639f6045ddafcdfd219e9b7b1/youcanbookme.svg "YouCanBookMe") YouCanBookMe 4.7/5 (1,894) ](https://www.g2.com/it/products/youcanbookme/reviews) [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,952) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/acf-technologies-customer-experience-solutions/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [ Segnaletica Digitale ](https://www.g2.com/it/categories/digital-signage)[ Analisi dei Feedback ](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)[ Pianificazione degli appuntamenti online ](https://www.g2.com/it/categories/online-appointment-scheduling) [ Gestione del Feedback Aziendale ](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management)[ Promemoria Appuntamento ](https://www.g2.com/it/categories/appointment-reminder)[ Gestione delle code ](https://www.g2.com/it/categories/queue-management) Show More ##### Esplora di Più [ I migliori sistemi di monitoraggio delle presenze e delle assenze dei dipendenti ](https://www.g2.com/it/discussions/top-employee-attendance-and-leave-tracking-systems)[ Il software di vendita più consigliato per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/most-recommended-sales-software-for-small-businesses)[ Il miglior software MDM per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-mdm-software-for-small-business-what-works-what-doesn-t) [ Software p2p leader con funzionalità di integrazione facili ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-p2p-software-with-easy-integration-features)[ Lo strumento RMM più affidabile per la gestione della rete ](https://www.g2.com/it/discussions/most-reliable-rmm-tool-for-network-management)[ Esistono API o webhook disponibili per integrare i dati di gestione SaaS con altri sistemi IT (ad esempio, SIEM, ITSM, HRIS)? ](https://www.g2.com/it/discussions/are-there-apis-or-webhooks-available-for-integrating-saas-management-data-with-other-it-systems-e-g-siem-itsm-hris) Show More [ I migliori sistemi di monitoraggio delle presenze e delle assenze dei dipendenti ](https://www.g2.com/it/discussions/top-employee-attendance-and-leave-tracking-systems)[ Il software di vendita più consigliato per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/most-recommended-sales-software-for-small-businesses)[ Il miglior software MDM per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-mdm-software-for-small-business-what-works-what-doesn-t) [ Software p2p leader con funzionalità di integrazione facili ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-p2p-software-with-easy-integration-features)[ Lo strumento RMM più affidabile per la gestione della rete ](https://www.g2.com/it/discussions/most-reliable-rmm-tool-for-network-management)[ Esistono API o webhook disponibili per integrare i dati di gestione SaaS con altri sistemi IT (ad esempio, SIEM, ITSM, HRIS)? ](https://www.g2.com/it/discussions/are-there-apis-or-webhooks-available-for-integrating-saas-management-data-with-other-it-systems-e-g-siem-itsm-hris)