Funzionalità Customer Experience Solutions

Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito.

Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi.

Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate.

Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software.

Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.

Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback.

Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi.

Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente.

Fornisce un sistema sicuro e conforme.

Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato.

L'applicazione è il suo proprio sistema di calendario, prenotazione e promemoria.

Il software utilizza dati dal CRM, dal calendario o da un'altra applicazione per generare promemoria.

I promemoria vengono inviati tramite messaggio di testo a un dispositivo mobile.

I promemoria vengono inviati via email.

I promemoria vengono inviati tramite chiamata telefonica automatica.

Il destinatario è invitato a confermare, annullare o riprogrammare l'appuntamento.

Capacità di controllare a distanza il contenuto visualizzato su schermi digitali.

Capacità di programmare in anticipo i contenuti della segnaletica digitale.

Consente agli individui con ruoli diversi all'interno dell'organizzazione dell'operatore di controllare il contenuto che viene pubblicato sulla rete di segnaletica digitale.

Fornisce agli utenti la possibilità di caricare una varietà di formati multimediali, inclusi foto, video e indirizzi URL per pagine web live.

Fornisce agli utenti la capacità integrata di modificare parti dei loro progetti, come immagini e testo.

Si integra con l'hardware esistente.

Consente agli utenti di organizzare più schermi in un'unica unità.

Capacità di connettersi e integrarsi con le tue fonti di gestione patrimoniale per alimentare il tuo schermo da dove sono ospitati i tuoi beni.

Fornisce informazioni dettagliate sugli asset di contenuto e sulla riproduzione, sui lettori multimediali per la riproduzione e sulla gestione degli utenti.

Fornisci aggiornamenti tramite SMS ai clienti in coda.

Offre impostazioni personalizzate per i clienti VIP in coda.

Supporta più lingue.

Fornisce ai commessi e ai rappresentanti i dati dei clienti mentre vengono serviti.

Offri analisi predittive sulle preoccupazioni dei clienti basate sui dati dei clienti.

Genera rapporti di prestazione per singoli impiegati e rappresentanti

Genera rapporti sulle prestazioni per singole località.

Fornisce hardware proprietario come chioschi, tablet e TV.

La coda può essere visualizzata per i clienti tramite segnaletica digitale.

Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.

Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato

Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo

Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo

Analizza i feedback dalle recensioni online

Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio

Analizza il feedback dei clienti dai social media

Capacità di inviare email e messaggi di conferma e promemoria

Capacità di inviare email/messaggi di follow-up automatici al termine dell'appuntamento

Ricevi una notifica ogni volta che un cliente programma un appuntamento

Rileva automaticamente il fuso orario di entrambe le parti per evitare errori di prenotazione

Possibilità di impostare la disponibilità preferita per garantire che gli appuntamenti siano prenotati solo durante gli orari approvati

Capacità di bloccare ulteriore tempo tra gli appuntamenti per viaggi o preparazione

Personalizza la pagina di prenotazione con loghi e colori personalizzati per adattarsi al marchio

Personalizza un link di prenotazione da condividere con i clienti

Si integra con più calendari, come: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, ecc.

Fornisce la possibilità di essere incorporato nei siti web

Si integra con il software di elaborazione dei pagamenti per accettare pagamenti dai clienti

Si integra con strumenti di videoconferenza per consentire appuntamenti virtuali

Si integra con i fornitori di SMS o le piattaforme di messaggistica istantanea per comunicare direttamente con i clienti

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Fornisce la capacità di generare immagini da un prompt di testo.

Simula il discorso umano da input di testo.

Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave.

Simula il discorso umano da input di testo.

Fornisce la capacità di generare video da un prompt di testo.

Fornisce la capacità di generare rendering 3D da un prompt di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti