# Aceyus Reviews
**Vendor:** Aceyus  
**Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Aceyus
Aceyus fornisce soluzioni per contact center a imprese e aziende di medie dimensioni progettate per elevare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso dashboard e reportistica in tempo reale per contact center. Uniamo i dati del call center, WFM, CRM e dati omnicanale, tra gli altri, per fornire ai team di esperienza del cliente i dati in tempo reale di cui hanno bisogno per prendere decisioni efficaci e agili. In attività dal 2002, Aceyus ha fornito ai più grandi marchi del mondo e alle agenzie governative i dati di cui hanno bisogno per garantire un funzionamento efficiente del contact center.




## Aceyus Reviews
  ### 1. Intuizioni e visibilità pronte all'uso

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Site Reliabilty Engineer Lead, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 06, 2020

**Cosa Le piace di più di Aceyus?**

Uno degli strumenti più facili disponibili nel settore per avere visibilità immediata su tutta la tua impresa. Pronto all'uso soddisfa la maggior parte delle esigenze di reportistica e la personalizzazione è semplice per ottenere ancora più approfondimenti.

**Cosa non Le piace di Aceyus?**

La mia iterazione attuale ha un bel po' di hardware per alimentarla per un numero significativo di utenti (oltre 2k). Preferirei essere basato su AWS o Kubernetes, ma non riesco a immaginare che non sia all'orizzonte nel 2020.

**Quali problemi sta risolvendo Aceyus e in che modo La sta aiutando?**

Avere accesso ai dati in tempo reale fornisce a tutti gli utenti la visibilità su come stanno andando le loro specifiche aree di business. Essere in grado di vedere tendenze e squilibri all'interno dell'azienda consente una gestione in tempo reale degli agenti, delle competenze e dell'instradamento.


## Aceyus Discussions
  - [A cosa serve Aceyus?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-aceyus-used-for)

- [View Aceyus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/aceyus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+23%3A28%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4db01f84-048c-4d63-be45-a0476c044c2f&secure%5Btoken%5D=452354489d5c478d19fe8fbefd879e4b06d6e5f275305708aa4f5d173effbf40&format=llm_user)

## Aceyus Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top Aceyus Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)