Recensioni e Dettagli del Fornitore Accurate Background

La loro cordialità verso i clienti, sia dal nostro rappresentante dell'account che tramite Live Chat, è sempre tempestiva e molto utile. Ogni volta che abbiamo domande, sono lì per guidarci. La piattaforma è molto facile da usare e non abbiamo mai sperimentato tempi di inattività.

I loro report sono molto utili e, se ho bisogno di un report ad hoc, forniscono rapidamente le informazioni necessarie insieme a un riassunto. L'esperienza di transizione è stata di altissimo livello, fornendo un'implementazione senza soluzione di continuità. Avevano un ottimo programma, quindi sapevamo sempre cosa era necessario e chi era responsabile di ogni azione.

L'integrazione dal nostro sistema di tracciamento dei candidati ad Accurate è stata impeccabile. Elaboriamo più di 75.000 controlli dei precedenti all'anno e non abbiamo avuto problemi con i tempi di consegna; consegnano costantemente come promesso. Le nostre sedi utilizzano Accurate quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico rimpianto è che non ci siamo trasferiti ad Accurate prima. Non ho trovato nulla da criticare riguardo al loro servizio clienti o alla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un'esperienza positiva utilizzando Accurate Background per le nostre esigenze di screening dei precedenti. La piattaforma è intuitiva e facile da navigare, il che semplifica notevolmente il nostro processo di assunzione. Una delle caratteristiche distintive è il loro servizio clienti reattivo: le domande ricevono risposte tempestive, ed è rassicurante avere Account Manager dedicati che sono accessibili e di supporto quando necessario. In generale, Accurate Background è una soluzione affidabile ed efficiente con un supporto eccellente, e apprezziamo la collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica area da migliorare è la leggibilità di alcune sezioni all'interno dei rapporti di controllo dei precedenti. Alcuni dettagli possono essere un po' difficili da interpretare a colpo d'occhio, e una formattazione più chiara o delle indicazioni migliorerebbero l'esperienza dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che tu stia controllando dipendenti, fornitori o appaltatori, è importante che i tuoi controlli dei precedenti siano rapidi e affidabili. Accurate Background offre supporto e funzionalità all'avanguardia che ti aiuteranno a espandere la tua attività in modo sicuro e semplice. Inoltre, dispongono di un team di supporto clienti multilingue dedicato 24/7 per garantire che il processo di verifica dei precedenti sia facile da gestire con aggiornamenti tempestivi in ogni fase. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Accurate background quotidianamente per tutte le esigenze occupazionali e non abbiamo nulla da condividere se non la nostra esperienza positiva e il rapporto commerciale con i nostri rappresentanti dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Accurate Background è quanto sia reattivo e disponibile il loro team. Sono veloci ad assisterci ogni volta che abbiamo bisogno di supporto, e la loro funzione di chat 24/7 rende facile ottenere aiuto immediato. Attraverso la chat, siamo in grado di riprogrammare i test antidroga, rinviare gli ePassports e gestire una vasta gamma di richieste in modo efficiente, senza dover aspettare email o telefonate. I loro tempi di risposta sono costantemente rapidi, e fanno di tutto per fornire un ottimo supporto clienti.

Un altro grande vantaggio è che abbiamo integrato Accurate con il nostro sistema interno, il che ha migliorato significativamente il nostro flusso di lavoro. Una volta ordinato un controllo dei precedenti o un test antidroga, i risultati vengono automaticamente inseriti nella nostra piattaforma non appena sono completati. Questa automazione ci aiuta a evitare l'inserimento manuale dei dati, riduce gli errori e accelera il nostro processo di onboarding. Inoltre, offre al nostro team una visibilità in tempo reale su dove si trova ogni candidato nel processo, il che è incredibilmente prezioso quando si gestiscono grandi volumi.

Nel complesso, Accurate è stato un partner affidabile ed efficiente, e i loro strumenti e supporto fanno una grande differenza nelle nostre operazioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei nostri maggiori punti dolenti con Accurate Background è come il sistema gestisce i moduli richiesti dallo stato, in particolare per la ricerca in Georgia (GA). Attualmente, il controllo dei precedenti è consentito anche se la ricerca GA viene annullata a causa di un modulo mancante. Questo crea molto lavoro di follow-up manuale da parte nostra.

Idealmente, il controllo dei precedenti non dovrebbe procedere finché il modulo richiesto non viene inviato dal rappresentante. Come stanno le cose, una volta che la ricerca GA viene annullata e successivamente riaperta, genera un nuovo ordine, il che rende difficile il tracciamento e la gestione. Dobbiamo quindi aggiungere manualmente promemoria sul calendario e controllare continuamente per vedere se la ricerca viene completata, in modo da poter approvare il controllo dei precedenti nel nostro sistema. Questo processo richiede tempo e aumenta le possibilità che qualcosa sfugga.

Affrontare questo flusso di lavoro migliorerebbe notevolmente la nostra esperienza e efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le capacità di integrazione con Workday consentono un processo semplificato per il nostro team interno. Il record di un controllo dei precedenti completato può essere allegato al candidato. Il tempo di risposta per i controlli dei precedenti è generalmente rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte abbiamo difficoltà con il processo di verifica dell'istruzione. Ci sono alcuni casi diversi che si presentano, ma finiamo per richiedere e verificare manualmente l'istruzione fuori dal sistema più spesso di quanto vorremmo. Se qualcuno non si è diplomato, la frequenza non viene verificata. Se cliccano accidentalmente che non si sono diplomati, ma forniscono dettagli sull'istruzione con date di laurea, non si tenta di verificarli. Non siamo stati in grado di apportare modifiche alla configurazione per aggiornare quelli. L'istruzione internazionale è anche complicata e di solito non viene verificata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo un rappresentante dedicato per l'account clienti che è reattivo e tempestivo ogni volta che abbiamo domande. Abbiamo ridotto significativamente il nostro tempo di elaborazione in background da quando abbiamo implementato Accurate oltre un anno fa. Il processo di integrazione è stato senza intoppi, soprattutto considerando che stavamo implementando un nuovo ATS allo stesso tempo. Sono molto utili nell'educarci sulla conformità e su come i cambiamenti legali influenzeranno i nostri processi di controllo dei precedenti, e ci hanno persino offerto alcuni consigli per risparmiare sui costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente è che non sono in grado di amministrare e configurare i miei utenti. Il nostro rappresentante del servizio clienti si occupa di quella configurazione. Poiché sono così reattivi, non ha causato alcun problema non poter configurare i nostri utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto bravi a tenerci aggiornati se le proiezioni richiedono più tempo del previsto. Rispondono anche abbastanza rapidamente quando li contatto con domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro che ci sia qualcosa che non mi piace. Vorrei che l'ordinazione dei materiali fosse un po' più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Accessibilità e supporto clienti reattivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro se questo sia solo dovuto a un aspetto del flusso di lavoro di Accurate, ma non riesco a vedere le cose inviate da altre persone. Capisco che il mio direttore ha accesso a un livello superiore, ma è un problema quando qualcuno è fuori ufficio e non sono in grado di riferire se i risultati sono tornati chiari o meno perché non ho ordinato il controllo dei precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo quanto sia facile contattare e ottenere informazioni non solo dal mio Account Manager, Robin, ma anche da un CSR. Posso avviare almeno 100 controlli di background a settimana, quindi la facilità, l'integrazione con il nostro ATS e il numero di opzioni che abbiamo è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che potrebbero essere migliorate, ma che non sono un ostacolo insormontabile, potrebbero essere il tempo di attesa quando cerco di contattare un CSR e poi fornire le stesse informazioni che avevo già inviato una volta che riesco finalmente a contattarli. Un'altra cosa che potrebbe essere un aspetto negativo potrebbe essere il cambiamento delle politiche senza una corretta notifica. Un esempio di questo sarebbe contattare per cambiare o aggiornare un indirizzo email per un candidato, ma essere informati che non ci è più permesso inviarlo, ma che il candidato dovrebbe contattare direttamente. Infine, una cosa che suggerirei è forse rendere più facile per gli amministratori poter estrarre dati/rapporti da soli senza limitazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da usare e i rapporti sono facili da leggere. La nostra responsabile dell'account, Armida Steele, è molto disponibile e pronta a rispondere alle domande e a condurre ricerche quando non c'è una risposta immediata. Accurate si è integrato senza problemi con il nostro sistema CHRS PageUp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono preoccupato per il modo in cui alcune informazioni in un rapporto possono cambiare quando una funzione di traduzione è attiva in un browser. I risultati di base non dovrebbero essere alterabili, poiché ciò solleva dubbi sulla sicurezza e affidabilità delle informazioni presentate. Inoltre, non mi piace che non possiamo rieseguire un background se selezioniamo il pacchetto sbagliato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.