Recensioni e Dettagli del Prodotto Abstrakt Software

La parte migliore di Abstrakt che mi piace è il suo modello di intelligenza artificiale unico e innovativo, e la sua capacità di generare contenuti altamente creativi. Inoltre, Abstrakt può produrre risposte rapide in un call center. Abstrakt può consolidare più sistemi e applicazioni in un'interfaccia unificata, rendendo più facile per gli agenti accedere alle informazioni e fornire un supporto clienti efficiente. Come agente, posso accedere rapidamente ai dati rilevanti, risolvere i problemi in modo più efficace e offrire un servizio più personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una parte che non mi piace dell'astrazione in un call center è che può portare a una mancanza di connessione personale con i clienti. Ad esempio, siamo incoraggiati a utilizzare script astratti e seguire protocolli rigidi, che possono sembrare robotici o insinceri, rendendo difficile stabilire un rapporto genuino con i chiamanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto l'opportunità di utilizzare questo software e devo dire che è sorprendentemente facile da usare. Abstrakt funge da strumento prezioso per guidare i flussi delle chiamate e fornisce assistenza con domande inaspettate che potrebbero coglierti di sorpresa. L'interfaccia del software è intuitiva e facile da navigare, rendendola accessibile a un'ampia gamma di utenti. Questa guida può essere davvero salvavita nel mondo frenetico delle interazioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La precisione delle trascrizioni può essere un po' altalenante. Inoltre, la funzionalità di riconoscimento vocale potrebbe essere migliorata. Fatica a catturare accuratamente il discorso, il che può essere frustrante quando si fa affidamento su di essa per trascrivere o comprendere ciò che viene detto durante una chiamata. Con qualche miglioramento in questi ambiti, ha il potenziale per diventare una risorsa ancora più preziosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ABSTRAKT si distingue per la sua straordinaria facilità di implementazione e interfaccia intuitiva, rendendolo una soluzione di riferimento per i professionisti delle vendite. Il suo uso frequente e la ricchezza di funzionalità ne sottolineano l'indispensabilità. Inoltre, migliorare ulteriormente il supporto clienti e le capacità di integrazione porta questo strumento eccezionale a nuovi livelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di riconoscimento vocale e trascrizione di ABSTRAKT, sebbene preziose, potrebbero vedere miglioramenti in termini di accuratezza e reattività in tempo reale. Migliorare questi aspetti lo renderebbe ancora più efficace per catturare e trascrivere conversazioni durante le chiamate di vendita, garantendo che nessun dettaglio cruciale venga perso e ottimizzando ulteriormente il processo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la sua capacità di fornire feedback istantanei e personalizzati durante le chiamate in diretta consente agli agenti di prendere decisioni migliori e migliorare le interazioni con i clienti. L'interfaccia utente intuitiva garantisce una curva di apprendimento rapida. Se sei serio riguardo al miglioramento delle operazioni del tuo call center, Abstrakt è il software su cui investire, offrendo un'esperienza eccezionale sia per gli agenti che per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che non mi sono piaciute di Abstrakt Software sono che a volte si blocca durante una chiamata e non chiude l'app quando termino la chiamata. Inoltre, a volte quando un cliente pronuncia una parola non si attiva e compare una domanda di resistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato questa applicazione per un po' di tempo e ha trasformato il modo in cui gestisco le chiamate con i clienti. Questa guida passo-passo è utile per chiunque interagisca frequentemente con i clienti al telefono. Ha una generazione di script senza soluzione di continuità, aiuta a sentirsi più sicuri durante le chiamate con i clienti e genera script che non sono solo informativi ma anche professionali nel tono. Semplifica il processo e garantisce che io sia sempre ben preparato. Posso entrare nelle chiamate senza dover passare ore a rivedere appunti e creare script da zero. L'unico problema che ho con questa app è che sostituisce gli appunti che prendevo durante le chiamate. È uno strumento inestimabile per semplificare le interazioni con i clienti e garantire che tu metta sempre il tuo miglior piede avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualcuno che ha un accento diverso, non riconosce davvero la voce o quello che dici esattamente, cambia le parole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abstrakt si è dimostrato inestimabile nel mantenere un approccio snello e coerente durante le interazioni. Aiuta efficacemente nel flusso delle chiamate e nel coinvolgimento dei clienti, migliorando la qualità del servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le principali carenze dello strumento sono nella precisione della trascrizione e nel riconoscimento vocale, portando a risposte occasionalmente imprecise e poco chiare. Queste aree potrebbero richiedere miglioramenti per prestazioni ottimali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa app per la generazione di script per le chiamate con i clienti è stata rivoluzionaria per me, rendendo le conversazioni telefoniche con i clienti un gioco da ragazzi. La sua capacità di creare script dinamici basati sulle risposte dei clienti è un cambiamento radicale, aumentando la mia fiducia, risparmiando tempo e mantenendo il professionalismo. È uno strumento inestimabile per chiunque lavori a contatto con i clienti, semplificando le interazioni e garantendo di fare sempre una buona impressione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

potrebbe migliorare consentendo agli utenti di mantenere le proprie note accanto agli script generati, poiché attualmente sostituisce le note personali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre ci sono molti strumenti che trascrivono / registrano / analizzano le riunioni (ad esempio Gong) e persino alcuni che si collegano all'IA e a Chat GPT (ad esempio Fireflies), stavo cercando qualcosa che fornisse guida in TEMPO REALE. La cosa unica di Abstrakt per me era che non solo guida la chiamata (da una "prospettiva di playbook"), ma da una "prospettiva di resistenza" - fornendo risposte uniche, domande di follow-up, ecc. che guideranno la chiamata. Questo è stato l'aspetto inestimabile per noi.

Da una prospettiva gestionale, lo strumento ci ha permesso di testare diversi playbook a livello di gruppo o persino di rappresentante e poi apportare modifiche agli script in tempo reale. Non ti piace una parola che viene usata dai rappresentanti? Cambiala ed è ciò che i rappresentanti vedranno la prossima volta che sono in una chiamata.

Per noi, è integrato molto strettamente con Salesloft, che è stato l'altro vantaggio chiave. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho SDR basati all'estero, quindi ci sono stati problemi con la trascrizione accurata - particolarmente perché viene fatta in tempo reale. Questo ha creato alcune sfide poiché il sistema dovrebbe "rimuovere le tracce del playbook" mentre il rappresentante le dice. Inoltre, non fa la trascrizione bene come Gong, ecc.

Questo problema viene risolto poiché si prevede di avere sia la "trascrizione in tempo reale" che la "trascrizione post-chiamata". Sono anche ansioso di vedere più integrazione con Chat GPT in modo da poter fornire consigli in tempo reale durante le chiamate. Stanno dicendo quello che vogliamo che dicano? Il cliente ha usato un'obiezione e il rappresentante non ha seguito? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abstrakt è facile da usare e intuitivo, rendendo semplice per gli agenti navigare e utilizzare le sue funzionalità durante le chiamate con i clienti. L'interfaccia utente svolge un ruolo cruciale nel garantire che gli agenti possano accedere rapidamente ed efficacemente alle informazioni di cui hanno bisogno, e Abstrakt sembra eccellere in questo aspetto. Questo è un vantaggio significativo per gli agenti, poiché assicura che possano offrire risposte accurate e aggiornate alle domande dei clienti. Questa funzionalità in tempo reale può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente e costruire fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei problemi principali con Abstrakt è la sua incoerenza nel trascrivere accuratamente le chiamate. In un mondo in cui la precisione e la chiarezza sono fondamentali, questo software a volte fatica a fornire una trascrizione priva di errori. La funzionalità di riconoscimento vocale di Abstrakt è un'altra area che richiede un miglioramento sostanziale. Ci sono casi in cui il software non riesce a riconoscere le voci con precisione, portando a risposte errate o irrilevanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato davvero facile da installare ed è diventato davvero utile quando si effettuano chiamate. Il modo in cui ti permette di scorrere attraverso i punti del dialogo aiuta a mantenere il flusso della chiamata. E la sua risposta alle obiezioni aiuta a mantenere lo script a portata di mano, così posso integrarlo nella conversazione in modo naturale. Lo tengo sempre in mostra per tutte le mie chiamate con i potenziali clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il ritardo nella consegna del pushback ha creato un silenzio imbarazzante durante la chiamata, ma man mano che acquisisci fiducia puoi trovare il modo di gestirlo. A volte la trascrizione non è accurata al 100%, ma puoi sempre riascoltare la chiamata per confermare ciò che hai detto. Il riconoscimento vocale rende anche difficile che i punti sul copione scompaiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.