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Nella mia prima recensione di Absolute Secure Access tutto ciò che ho detto è ancora vero. Il loro client VPN sempre attivo, in stato sospeso, è ancora fantastico per ciò che facciamo e come lo utilizziamo, specialmente per i dispositivi che utilizzano applicazioni da remoto che si connettono a un database. Chiunque utilizzi SQL sa che anche il minimo intoppo può causare problemi con qualsiasi software che si interfaccia con un database, il che è molto fastidioso sia per gli utenti che per noi che dobbiamo amministrarlo.
La funzionalità migliorata di Absolute tramite la console web facile da usare ci ha dato più flessibilità per poter mettere il nostro client VPN in uno stato di bypass mentre lavoriamo all'interno delle 4 mura dell'ufficio, il che riduce l'uso della rete. Un altro punto a favore di Absolute. Ci ha permesso di comunicare più facilmente con i dispositivi da remoto piuttosto che giocare al gioco di decidere quale adattatore di rete è registrato nel DNS oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Questa è la parte del sondaggio che spiegherà perché non solo ho ridotto il mio punteggio complessivo di Absolute, ma anche perché ci stiamo effettivamente allontanando da Absolute completamente alla fine di quest'anno quando il nostro accordo di licenza scadrà.
Quando si ha a che fare con un'azienda, specialmente una a cui diamo molti soldi anno dopo anno per i loro servizi, il modo in cui mi trattano in risposta a ciò è molto importante per me. Il servizio clienti con Absolute è diventato un po' complicato nell'ultimo anno o due. Se fai una domanda di supporto, più spesso che no, ricevi una risposta che collega a un documento che può o non può rispondere alla tua domanda, invece di avere una conversazione con qualcuno. Inoltre, come con qualsiasi azienda tecnologica che sta crescendo in questi giorni, potresti incontrare qualcuno che è un addetto al supporto Helpdesk pagato che trascorre giorni o settimane raccogliendo informazioni e lasciando il problema irrisolto.
A causa del degrado del servizio, ci allontaneremo da Absolute, come detto in precedenza, e andremo avanti con il client VPN sempre attivo del nostro fornitore di firewall, FortiClient. Abbiamo una comunicazione personale e aperta con gli ingegneri che lavoreranno con noi e sono disponibili prontamente. Preferiamo pagare loro piuttosto che Absolute. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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