Ciao Ralph, grazie per aver dedicato del tempo a recensire Flipbooks, mi dispiace molto sentire della tua esperienza frustrante. Certamente intendiamo sempre offrire il miglior servizio clienti possibile a tutti i nostri clienti.
In questo caso, il 6 giugno era un giorno festivo, quindi il nostro personale stava godendo del lungo weekend e avevamo meno supporto disponibile del solito, quindi ci scusiamo per eventuali ritardi mentre lavoravano attraverso la coda. Tuttavia, una volta che il nostro team è stato informato della situazione, è intervenuto rapidamente per aiutare a mettere in linea la tua pubblicazione.
Come abbiamo capito, il problema era che il tuo software non era ancora stato aggiornato all'ultima versione, il che stava causando il problema con la pubblicazione. Per risolvere il tuo problema, il nostro CEO, che è venuto a conoscenza della tua situazione, è stato in grado di concederti l'accesso temporaneo gratuito al nostro software online per mettere in linea la tua pubblicazione, e abbiamo fatto tutto il possibile per aiutare a risolvere questa situazione in modo tempestivo e rimediare alla tua situazione immediata che era pubblicare il tuo contenuto. Da allora il nostro team ha lavorato con te per aggiornare il tuo software e risolvere eventuali problemi che hai avuto e speriamo ora che questo sia risolto e che non incontrerai più questo problema.
Comprendiamo e apprezziamo le tue frustrazioni al momento di cercare di pubblicare il tuo contenuto, e speriamo che le nostre azioni di concederti l'accesso alla nostra piattaforma online, aggiornare il tuo software esistente e dedicare tempo a risolvere i problemi con te abbiano risolto questo problema e apprezziamo il tuo continuo supporto in futuro.
