Recensioni e Dettagli del Prodotto 360Dialog

Mi piace che 360Dialog mi aiuti a risolvere tutti i problemi e siano molto disponibili. C'è un agente di nome Muhammad Ali che è stato davvero utile con me in molti ticket, aiutandomi a risolverli partecipando a una chiamata. È davvero bello, quindi un grande ringraziamento a lui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che il sito a volte non si carichi. C'è molto avanti e indietro, e molti problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto un'ottima esperienza con 360Dialog, soprattutto con il supporto. Ali è stata fantastica, molto di supporto, puntuale e proattiva, rendendo un piacere lavorare con lei. L'installazione iniziale di 360Dialog è stata molto facile e di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/D Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto grato ai colleghi del team di 360 dialog, che sono sempre in contatto e aiutano a risolvere i problemi molto rapidamente. Vorrei in particolare menzionare Mateusz, Martina e Lolitha! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace tutto, è molto conveniente e piacevole lavorare con un team professionale. Ma vorrei:

1. che le aziende strettamente vincolate alle regole di controllo valutario e alla legislazione fiscale del loro stato possano ricevere automaticamente i documenti necessari in base ai risultati del periodo di rendicontazione.

2. Ricevere automaticamente rapporti dettagliati sui clienti.

3. Nei conti personali dei nostri clienti, rimuovere la sezione degli approfondimenti in modo che il cliente non veda l'importo destinato al pagamento in dialogo 360. Poiché questo non complica molto la nostra comunicazione con i clienti, siamo rivenditori e il costo mostrato in questa sezione differisce di almeno il 20 percento (l'importo delle tasse). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- La loro reattività e cordialità

- La loro conoscenza tecnica su WhatsApp

- La loro capacità di risolvere problemi causati da Meta

- La stabilità, velocità e disponibilità della loro API

- La documentazione

- Modello di prezzo chiaro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- L'assistente chat AI spesso ti tiene in un ciclo di supporto, rendendo quindi inutilmente difficile aprire un caso di supporto. (Le richieste di supporto tramite WhatsApp di solito ti offrono una migliore esperienza utente.)

- Non mi piace il backend. Dovrebbero unire le schede del numero (app) e dell'account business di WhatsApp (wabamanagement) in un'unica vista per migliorare l'esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il modo in cui l'azienda lavora, che tutto viene posticipato. Aiutano a risolvere i problemi e sono inclusi nel dialogo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto lavorare con loro. Solo il chatbot è fastidioso a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'ottimizzazione diretta di Meta e il collegamento API con altre piattaforme. Il supporto al consumatore è straordinario, costante e personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo potrebbe essere troppo elevato e non chiaro, ma sembra più valido con la qualità del supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) Hanno sia API on premise che cloud per una facile integrazione

2) L'interfaccia e il cruscotto sono molto facili e convenienti da usare.

3) Il team di supporto risponde molto rapidamente alle domande

4) Tutte le funzionalità correlate su META sono implementate su 360 in modo fluido e veloce Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il tempo di inattività durante l'onboarding è troppo lungo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo prodotto e ottimo servizio e follow-up. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non avere alcun problema con l'azienda o il prodotto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nullo.................................... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come ha detto un utente precedente, dopo il mancato pagamento hanno CANCELLATO il mio numero di Whatsapp registrato e hanno causato ai nostri clienti diversi giorni di inattività. Nessun avviso via email che il nostro metodo di pagamento era invalido. Ho provato a sollevare un ticket di supporto, ma non ho potuto farlo senza un numero registrato. Sono riuscito ad aggiungere a un vecchio ticket per fortuna, e la prima cosa che mi viene detta è "Avresti dovuto creare un nuovo ticket." Il supporto ha risposto solo 30 ore dopo che ho sollevato il ticket. Ho risposto a tutte le sue domande e poi è scomparso di nuovo, numero visibile ma non verificato.

Il mio primo ticket di supporto riguardava anche un addebito sulla mia carta che non era in alcun modo autorizzato - ho ricevuto una risposta molto vaga diverse SETTIMANE dopo.

Dopo aver aggiunto un nuovo metodo di pagamento hanno detratto EUR150 ma solo una fattura per EUR49 appare nel mio account. Questa è probabilmente la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un fornitore di servizi. Abbiamo impostato la nostra istanza su AWS, ora ci costa quasi nulla, invece di EUR49 al mese con gli altri addebiti invisibili. Istruzioni per impostare la propria interfaccia all'API di Whatsapp qui: https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/send-whatsapp-messages-via-amazon-pinpoint/ Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato facile da configurare e iniziare. A parte questo, non c'è nulla di buono. La loro interfaccia utente è inaffidabile e incoerente, il loro back-end sembra avere problemi regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il servizio clienti risponde con e-mail a metà frase. Se la tua fattura non viene pagata 1 giorno dopo l'emissione, ELIMINANO (non disabilitano, non limitano) il tuo numero, prendono i tuoi soldi e non forniscono il servizio.

Non ho mai visto un servizio clienti tecnico rispondere prima con "qualcosa è andato storto", poi "abbiamo eliminato il tuo numero" e "potremmo rimborsare se necessario". Che. Diavolo. Evita se stai cercando un fornitore affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.