Recensioni e Dettagli del Prodotto 360Dialog

360dialog ha reso incredibilmente facile integrare l'API di WhatsApp Business con il nostro sistema CRM. Il processo di configurazione è stato semplice, il cruscotto è intuitivo e il team di supporto è stato eccezionale - veloce, competente e veramente utile. L'aggiunta del nostro vero numero di telefono aziendale croato è stata risolta rapidamente grazie alla loro guida esperta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La configurazione iniziale può essere un po' tecnica per chi non è sviluppatore, ma il team di supporto compensa completamente questo aspetto. Un assistente di onboarding più guidato sarebbe un'aggiunta gradita per i principianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love using 360Dialog for connecting my WhatsApp Business API, allowing me to run AI-powered sales bots for my clients. The support team is incredible, especially Maria, who resolved a nine-hour nightmare in minutes—an experience that really stands out. The human support is what I like most; when the Meta system completely failed me, Maria at 360Dialog fixed everything quickly. The initial setup was super easy, although the main challenge was Meta's verification process. Overall, 360Dialog was our first choice for WhatsApp Business API, and it will remain my first choice because of the amazing support. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The dashboard UI could be more intuitive. Better visibility of phone number status and API connection health is needed, but it's just a comment, not a strong feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like most about 360dialog is how reliable and flexible the WhatsApp Business API integration is. The onboarding process, although detailed, is well-structured and allows advanced setups like coexistence (using both WhatsApp Business App and API at the same time), which is very valuable for real business use cases.

The support team is responsive and genuinely helpful, especially when dealing with migration, onboarding, and technical edge cases. They follow up and guide you until the issue is resolved.

From a product perspective, the stability of the API and the ability to integrate it into custom systems (like our AI-based WhatsApp automation platform) makes it a strong solution for scaling customer communication, sales, and support workflows.

Overall, it gives us the flexibility we need to build advanced automation while still keeping the human touch through the mobile app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One area that could be improved is the onboarding experience, especially for more advanced setups like coexistence. While the system is powerful, the process can feel a bit complex and requires careful attention to details across Meta and 360dialog.

Additionally, clearer real-time feedback during onboarding (for example, better error messages or visibility when a number is being provisioned) would make the process smoother and reduce confusion.

That said, once everything is set up correctly, the platform works reliably and performs well. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la semplicità dell'UX/UI in 360Dialog. Il loro servizio clienti è di prim'ordine e trovo la comunicazione tramite WhatsApp molto più efficace rispetto a interminabili email avanti e indietro. L'installazione iniziale è stata facile come inviare un WhatsApp a mia nonna e ricevere una sua risposta. Inoltre, 360Dialog ci ha guidato nella Verifica Business di Meta, ha fatto domanda per nostro conto e l'ha ottenuta approvata in meno di 3 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che il problema geografico - siamo in Sud Africa e il VA che gestiva il nostro caso non era principalmente nel nostro ambito geografico, quindi gli orari non coincidevano del tutto, così i 360 VA chiudevano le richieste entro poche ore e dovevamo ricominciare tutto da capo - o ottenere agenti disponibili 24 ore su 24 o chiedere da dove provieni e chiudere le richieste solo se non viene data risposta entro i fusi orari geografici. È frustrante dover ricominciare la tua storia ogni volta, per non parlare dell'assoluto spreco di tempo prezioso. Sono riuscito a gestire la situazione solo dopo aver detto esplicitamente di NON CHIUDERE il ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto un'ottima esperienza con 360Dialog, soprattutto rispetto ai miei tentativi passati con altri grandi partner. Questa volta è stato così facile e diverso. Il team ha offerto supporto istantaneo e utile, il che ha reso l'intero processo fluido. Apprezzo anche la configurazione semplice e il dashboard, che hanno reso tutto un gioco da ragazzi. In una settimana, tutto è stato realizzato, mentre con altri ci sono voluti mesi e si è concluso con restrizioni sull'account. La loro rapida registrazione dei numeri, l'aiuto con i problemi dell'account WABA e la facilità di ri-registrazione dei numeri si sono distinti. L'integrazione dell'API WABA con software di terze parti e il nostro sistema LIMS privato ha funzionato davvero bene. Nel complesso, 360Dialog ha offerto supporto istantaneo con successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà nessun problema fino ad ora. Tutte le cose erano facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è facile da usare per implementare nuove funzionalità e integrazioni, e apprezzo davvero l'eccellente supporto che 360dialog fornisce ai suoi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente per ora. Ho usato 360dialog per poco tempo, ma finora tutto è andato bene. L'unica cosa che migliorerei è il tempo necessario per approvare un modello, anche se capisco che questo dipende da Meta in generale piuttosto che da 360dialog. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like the accessibility of 360Dialog's support team. Their responsive customer service agents can quickly dive into onboarding and API messaging issues, giving us the confidence that any technical issue will be solved promptly. This ensures a smooth experience for our clients, minimizes downtime, and maintains the high reliability that imBee is known for. Additionally, each step of the setup comes with clear instructions and meaning. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The main areas for improvement are the Dashboard interface and the onboarding flow. Enhancing these with more step-by-step guidance. Reduce errors during setup. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero il sistema di supporto di 360Dialog. Il loro team di supporto è stato incredibilmente utile nell'avviare le cose per me e nell'assistermi con la verifica della mia attività. Senza il loro aiuto, sarebbe stato molto più difficile e complicato impostare tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non l'ho ancora usato molto, quindi non posso dire molto su cosa non funziona bene. Il prezzo sembra ragionevole per ora, ma preferirei se offrissero non solo una prova sandbox ma una prova completa per una settimana. Iniziare ha richiesto un po' di tempo, anche se era principalmente un problema di Meta piuttosto che un problema di 360Dialog. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra verifica standard di Meta era bloccata "In Revisione" da più di 3 settimane. Stavamo lavorando con un altro partner per cercare di integrare un WABA ma senza successo. Abbiamo deciso di contattare 360Dialog per vedere se potevano aiutarci. Il team di supporto è stato molto reattivo (risposte multiple al ticket di supporto entro pochi minuti) - hanno lavorato con Meta e ci hanno verificato entro 24 ore. Per la reattività e il fantastico supporto clienti, stiamo passando esclusivamente a loro per la nostra API di Whatsapp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente finora! Sono nuovo di 360Dialog e ho deciso di sceglierli per la qualità dell'esperienza del supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il supporto e la risoluzione dei problemi per essere piuttosto veloci, con un tempo di risposta tra i 10 e i 30 minuti, che è accettabile per me. L'API funziona bene, inviando messaggi WhatsApp in tempo reale senza ritardi. La comunità e la documentazione fornita aiutano a risolvere i problemi facilmente. Ho anche trovato che il documento fornisce esempi chiari su come utilizzare i nuovi parametri quando la versione dell'API cambia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte vedo ancora alcuni bug o messaggi di errore quando uso la console web. Non riuscivo più a trovarlo; diceva errore interno. Inoltre, la configurazione iniziale era moderata perché dovevamo verificare molte cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.