# 360 SMS APP Reviews **Vendor:** 360SMS App **Category:** [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About 360 SMS APP L'app 360 SMS è una soluzione di messaggistica completamente nativa per Salesforce e Zoho, potenziata dall'IA, progettata per elevare l'engagement digitale su oltre 15 canali di comunicazione. Affidabile per oltre 60.000 utenti in più di 100 paesi, 360 SMS aiuta le aziende a connettersi meglio da oltre un decennio, con una valutazione di 4,98/5 su AppExchange supportata da oltre 1.200 recensioni. L'app consente alle aziende di gestire conversazioni uno-a-uno, messaggi di massa, drip automatizzati, sondaggi e chatbot IA—direttamente all'interno dei record di Salesforce. Con l'IA e gli agenti IA che supportano ogni fase del percorso del cliente, i team possono creare conversazioni significative, elevare le strategie di engagement, generare più business e convertire più facilmente. I team possono inviare e ricevere messaggi su SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo e altro—senza cambiare strumenti o perdere il contesto. Ogni interazione è automaticamente registrata contro Lead, Contatti e oggetti personalizzati, offrendo ai team una visione completa e connessa della comunicazione con i clienti. 360 SMS supporta sia l'automazione senza codice per configurazioni rapide che l'automazione avanzata di Salesforce utilizzando Flows, API e integrazioni per casi d'uso scalabili. Le capacità potenziate dall'IA aiutano i team a lavorare in modo più intelligente con traduzione linguistica in tempo reale, risposte suggerite dall'IA, raffinamento dei messaggi, punteggio di qualità dei modelli, sommari delle conversazioni e raccomandazioni per le azioni successive. Gli strumenti di conformità integrati aiutano a gestire in modo intelligente le adesioni e le cancellazioni, supportano il consenso selettivo e si adattano alle future normative utilizzando campi personalizzati. I chatbot IA automatizzano ulteriormente l'engagement rispondendo a FAQ, qualificando lead, programmando riunioni e indirizzando le conversazioni quando è necessaria l'attenzione umana. Utilizzato da vendite, marketing, servizio, istruzione, sanità, servizi finanziari e altro, 360 SMS modernizza l'engagement digitale di Salesforce—rendendo le conversazioni più veloci, intelligenti e più impattanti su ogni canale. Caratteristiche potenti di 360 SMS: -SMS singoli/di massa -Gestore delle conversazioni -Accorciamento e tracciamento dei link -Programmazione SMS -Invio di massa da report e campagne -Avvisi in arrivo -Automazione tramite Flows, Workflows, APEX e API -Automazione senza codice per messaggi ricorrenti -Barra delle utility (risposta con 1 clic) -Assegnazione automatica delle risposte ai proprietari -BYON - Porta il tuo numero/i -Risposte email consegnate come SMS -Sospensione delle campagne durante le ore non lavorative -Identità del mittente coerente -Codice lungo, codici brevi dedicati e condivisi, numero verde -Storia degli SMS Caratteristiche IA di 360 SMS: -Messaggistica P2P potenziata dall'IA -Bozza di messaggio da voce a testo -Punteggio di qualità dei modelli -Campagne drip multicanale guidate dall'IA -Chatbot IA e sondaggi -Traduzione linguistica -Monitor di conformità IA -Analisi delle conversazioni -Riformulazione e raffinamento dei messaggi IA Benefici chiave di 360 SMS: -Raggiungi i clienti sul loro canale preferito: Engage su SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo e oltre 15 canali da una singola piattaforma—senza cambiare strumenti, senza conversazioni frammentate. -Consegnare esperienze connesse: Lancia una campagna drip su più canali contemporaneamente e consegna un'esperienza connessa e ben sincronizzata che sembra personale e coerente. -Mantieni ogni conversazione contestuale: Tutti i messaggi sono automaticamente registrati contro i record di Salesforce e Zoho, offrendo ai team piena visibilità sulle interazioni passate, la storia e l'engagement. -Rispondi più velocemente con l'intelligenza dell'IA e degli agenti IA: Usa risposte suggerite dall'IA, raffinamento dei messaggi, sommari delle conversazioni e oltre 50 agenti IA per gestire FAQ, qualificare lead, indirizzare conversazioni e raccomandare le prossime migliori azioni. -Riduci il lavoro manuale e aumenta la produttività: Imposta messaggi automatizzati, follow-up, promemoria e flussi di lavoro senza codifica—o scala ulteriormente utilizzando Flows, API e integrazioni di Salesforce. -Trasforma le conversazioni in risultati misurabili: Guida risposte, conversioni, prenotazioni e follow-up attraverso campagne drip guidate dall'IA e approfondimenti sulle conversazioni azionabili. -Rimani conforme e riduci i rischi finanziari e legali: La gestione integrata delle adesioni e delle cancellazioni, il consenso selettivo e i controlli di conformità pronti per il futuro aiutano i team a inviare messaggi con fiducia su larga scala. -Scala globalmente con fiducia: Affidabile per oltre 60.000 utenti in più di 100 paesi, 360 SMS supporta la comunicazione globale con traduzione linguistica e localizzazione potenziate dall'IA. -Provato, affidabile e pronto per l'impresa: Supportato da oltre un decennio di innovazione e una valutazione di 4,98/5 su AppExchange da oltre 1.200 recensioni, 360 SMS è una scelta affidabile per le aziende in crescita. -Funziona in tutti i settori e team: Che si tratti di vendite, marketing, servizio, istruzione, sanità, finanza o operazioni, 360 SMS si adatta a qualsiasi settore e caso d'uso B2B. -Nativo per Salesforce e Zoho: Nessun strumento esterno, nessun silo di dati—solo un engagement digitale multicanale perfettamente integrato all'interno di Salesforce e Zoho. FAQ: Cosa rende unica l'app 360 SMS? 360 SMS è unica perché è completamente nativa per Salesforce e progettata per elevare l'engagement digitale su oltre 15 canali, non solo per inviare messaggi. Riunisce messaggistica multicanale, automazione potenziata dall'IA e agenti IA in un unico posto—così i team possono gestire conversazioni, campagne e follow-up per guidare più engagement, lead e conversioni. Perché qualcuno dovrebbe scegliere l'app 360 SMS rispetto ai suoi concorrenti? 360 SMS è progettata per trasformare l'engagement digitale, non solo l'invio di messaggi. Supporta oltre 15 canali, consente campagne drip multicanale e include chatbot IA e agenti IA pronti all'uso che automatizzano conversazioni, follow-up e engagement lungo il percorso del cliente. I team operano da una console di messaggistica unificata all'interno di Salesforce, mantenendo ogni conversazione, risposta e azione connessa. Con l'automazione senza codice, opzioni di automazione avanzata di Salesforce e assistenza potenziata dall'IA, 360 SMS aiuta i team a impegnarsi più velocemente, in modo più intelligente e su larga scala—senza cambiare strumenti o aggiungere complessità. Chi è il pubblico principale per l'app 360 SMS? I team B2B in vari settori spesso lottano per gestire conversazioni su più canali mantenendo intatti dati, contesto e conformità. 360 SMS è progettata per team di vendite, marketing, servizio, istruzione, sanità, finanza e operazioni che utilizzano Salesforce o Zoho. Funziona in tutti i settori e aiuta i team a gestire alti volumi, automatizzare follow-up e fornire un engagement digitale connesso e assistito dall'IA—senza cambiare strumenti o aggiungere complessità. Qual è la storia dietro l'app 360 SMS? 360 SMS è stata creata per risolvere un problema semplice: la messaggistica all'interno di Salesforce non dovrebbe sembrare frammentata o obsoleta. Negli ultimi dieci anni, si è evoluta in una piattaforma di engagement digitale potenziata dall'IA e affidabile, utilizzata da oltre 60.000 utenti in tutto il mondo—aiutando i team a avere conversazioni più veloci, intelligenti e significative su ogni canale. ## 360 SMS APP Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** dell'app 360 SMS, rendendola accessibile a tutti indipendentemente dal livello di abilità. (1 reviews) - Gli utenti trovano l'app 360 SMS **intuitiva e facile da usare** , rendendola accessibile per diversi livelli di abilità. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione nativa con Salesforce** di 360 SMS APP, migliorando l'efficienza del loro flusso di lavoro senza problemi. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di 360 SMS APP, rendendola accessibile a tutti i livelli di abilità. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano un **supporto non reattivo** , con l'assistenza AI che non riesce a fornire soluzioni efficaci quando necessario. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **un supporto clienti scadente** , citando team non reattivi e assistenza AI inefficace che non riesce a risolvere i problemi. (1 reviews) ## 360 SMS APP Reviews ### 1. Non reattivo e problemi tecnici **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di 360 SMS APP?** Nativo per Salesforce è uno dei motivi principali per cui li abbiamo scelti **Cosa non Le piace di 360 SMS APP?** Il team non risponde, il supporto AI è presente ma non funziona **Quali problemi sta risolvendo 360 SMS APP e in che modo La sta aiutando?** Il team non ha configurato il prodotto secondo i requisiti, inoltre le funzionalità AI non funzionano. ## 360 SMS APP Discussions - [Come invio messaggi SMS a un'intera campagna di contatti in Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-send-out-sms-messages-to-a-whole-campaign-of-contacts-in-salesforce) - 2 comments, 2 upvotes - [View 360 SMS APP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/360-sms-app/reviews?filters[sentiment_snippet]=1521505&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+01%3A28%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6569aff4-0aee-4fad-87f6-078c180a7168&secure%5Btoken%5D=e2618a2bd0b80401576c0ee69c36f4911d351a8ea83d7464763f1de8c27fadf9&format=llm_user) ## 360 SMS APP Features **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Agentic AI - AppExchange di Salesforce** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top 360 SMS APP Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,302 reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/it/products/attentive/reviews) - 4.5/5.0 (1,374 reviews) - [Textedly](https://www.g2.com/it/products/textedly/reviews) - 4.6/5.0 (1,325 reviews)