Recensioni e Dettagli del Prodotto 2600Hz

2600hz è un centralino telefonico su scala cloud che consente loro di essere resilienti contro i guasti della rete e dei data center. Una UX piuttosto buona per modifiche occasionali. Tuttavia, di recente hanno sofferto di problemi di risorse del server, causando a un gran numero di loro clienti chiamate intermittenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è estremamente ingombrante da configurare per sistemi completi. Molti problemi che possono richiedere un significativo rifacimento. Gestione divisa tra l'interfaccia legacy e la nuova interfaccia, dove quella legacy funziona davvero bene per le cose che puoi fare in essa, ma alcune cose possono essere fatte solo nel nuovo "SmartPBX" (che sembra buono ma è un terribile spreco di tempo da usare). Il supporto sta impiegando sempre più tempo a rispondere o fornendo risposte sempre più inutili fino a quando non si è davvero con le spalle al muro. E la stabilità è stata scarsa per un po' di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'architettura è la parte migliore dello stack 2600hz - è l'unico prodotto che può scalare in diverse regioni geografiche e fare failover senza orribili cluster allungati. La scelta di Erlang, anche se sembra difficile all'inizio, è pura genialità una volta che si esplora a fondo.

Come cliente globale, ci impegniamo anche con i loro team di supporto, che sono davvero eccellenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app del call center è buona, ma manca di analisi. Estrarre dati dalla piattaforma è difficile - a parte scrivere un'interfaccia MQ, è difficile ottenere dati - sarebbe fantastico vedere una funzione di esportazione o un'apparecchio che supportano (con un'app kazoo) che puoi configurare per puntare a un database o un data warehouse come Snowflake, Data Bricks ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I servizi sono disponibili e funzionano bene la maggior parte del tempo. Potrebbe non avere tutte le campane e i fischietti di un call center, ma ha funzionato meglio di molti altri fornitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La segnalazione è carente e lenta a migliorare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo l'accesso facile all'interfaccia utente con tutti i tuoi sotto-conti, l'accessibilità e il controllo delle funzionalità, l'ottimo supporto clienti, la dashboard di accesso utente con etichetta bianca e la semplice struttura dei prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In passato non era possibile utilizzare telefoni senza fili per i clienti, ma con i dispositivi aggiunti alla lista, sono in grado di configurare il sistema telefonico dei clienti utilizzando i loro normali telefoni senza fili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

2600Hz ci sta permettendo di realizzare la nostra visione in modo rapido e completo. Siamo fiduciosi nella nostra capacità di continuare a innovare e offrire esperienze eccezionali ai clienti. Sono rimasto colpito dal supporto e dall'attenzione che abbiamo ricevuto. Sono stati pienamente a favore di aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi, inclusi tutte le risorse necessarie per farlo. Siamo molto orgogliosi di ciò che abbiamo fatto, e 2600Hz è stato un ottimo partner. Mi rende facile raccomandarli ad altri nel nostro settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte difettoso e lento, potrebbe essere migliorato con degli aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da iniziare, interfaccia utente molto intuitiva, configurazione zero-touch con dispositivi Yealink, alcune app sono molto potenti pur avendo un aspetto semplice, bella comunità online, supporto straordinario per problemi minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità SMS limitate o assenti

Non affidabile (soprattutto il call center) abbiamo avuto problemi dopo ogni singolo aggiornamento finora (e troppo spesso problemi di sistema maggiori, non solo i bug previsti)

Il supporto per piccoli problemi minori è migliorato ed è ottimo la maggior parte delle volte ultimamente, ma per problemi reali, sei da solo e devi implorare per ottenere risposte o progressi (non riferendosi a problemi minori, ma a problemi di sistema maggiori, è difficile attirare l'attenzione di qualcuno)

E i problemi di sistema maggiori (e si presentano troppo spesso), specialmente dopo qualsiasi aggiornamento, e la risposta è molto lenta (riceverai controlli per assicurarti che il ticket abbia attività... ma nessuna azione o ETA quando hai un vero problema di sistema maggiore e i clienti aspettano per giorni)

Ha ora raggiunto un punto di rottura in cui stiamo iniziando a migrare nuovi clienti e non possiamo più utilizzare 2600hz per un'attività stabile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La affidabilità e la flessibilità dei loro servizi è incredibile

Puoi iniziare sulla loro piattaforma ospitata, passare al Cloud Privato (server privati che gestiscono per te) e poi passare all'Infrastruttura Globale (i tuoi server nei tuoi data center che gestiscono per te)

Così facile da iniziare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nessuno onestamente. Sono stati un ottimo partner per oltre 13 anni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile configurare il sistema per soddisfare le esigenze dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo una piattaforma cloud, c'è una preoccupazione riguardo al mantenimento del tempo di attività, ma generalmente fanno un ottimo lavoro nel mantenere tutto funzionante e nel informarci di eventuali problemi man mano che si verificano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

2600Hz è affidabile, con quasi nessun tempo di inattività e risposte rapide a potenziali interruzioni. Un team di tecnici esperti è gentile e veloce nel fornire supporto. L'interfaccia utente facile da usare e il design intuitivo rendono 2600Hz facile da apprendere, mantenere e costruire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo importante! Il sistema è ben progettato e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con una piattaforma così robusta e capace (ancora in crescita/miglioramento), l'affidabilità e la funzionalità sono sicuramente tra i loro punti di forza. Essendo utenti da molto tempo, sappiamo ogni giorno che sceglierli come partner è stata un'ottima decisione. Non possiamo dire abbastanza bene del loro supporto e dell'interfaccia intuitiva! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto difficile trovare qualcosa di cui lamentarsi. Anche i tipici problemi di sviluppo pieni di bug sono superati dalla loro rapida reattività. Le funzionalità aggiunte continuano a svilupparsi e diventano disponibili in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.