Recensioni e Dettagli del Prodotto 1mind

Quello che mi piace di più è il cambiamento fondamentale nella qualità del nostro pipeline. 1mind non è solo un chatbot; è un team di qualificazione dei lead dedicato, 24/7, multi-tasking.

Il Superhuman è veramente abile nel mantenere una conoscenza complessa del prodotto. Quando un potenziale cliente prenota un incontro con uno dei nostri Account Executive, non è solo un nome che ha compilato un modulo—è un potenziale cliente altamente qualificato, in fase di scoperta, pronto per una conversazione di vendita significativa. Questo ha aumentato notevolmente l'efficienza e il morale del nostro team di vendita.

Devo anche menzionare il team di implementazione di 1mind. Non ci hanno semplicemente consegnato un prodotto; hanno collaborato con noi per costruire una strategia di implementazione e test robusta che fosse in linea con i nostri obiettivi di fatturato. Quel livello di collaborazione è stato fondamentale per il nostro successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico "disappunto" riguarda davvero l'anticipazione di future funzionalità che renderanno la piattaforma ancora più forte. Al momento, per ottenere il massimo delle prestazioni, ci affidiamo al team di 1mind per alcuni compiti di backend.

Non vedo l'ora del lancio del portale di analisi e formazione self-service. Essere in grado di dare al nostro team interno l'accesso in tempo reale al backend ci permetterà di aggiornare immediatamente i documenti di formazione di Superhuman e di adattare la sua base di conoscenze senza un intermediario. Questo accelererà notevolmente i nostri cicli di iterazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1mind abbina il potenziale cliente con le soluzioni, gli esempi e le risorse giuste che si adattano alla loro situazione (sia che si tratti di una domanda da parte di un potenziale cliente o di una chat generale). Può condividere tutti i tipi di contenuti utili all'interno della conversazione: video di testimonianze, documenti e persino il calendario del rappresentante di vendita corretto. È addestrato sulle nostre migliori conversazioni di vendita (abbiamo esportato le trascrizioni delle chiamate di scoperta che hanno portato a chiusure vincenti) e agisce efficacemente come un rappresentante disponibile 24/7 sul nostro sito web. Sembra un'esperienza reale parlare con un rappresentante rispetto all'utilizzo di uno strumento di chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno ancora sviluppando i loro strumenti self-service per permettere agli utenti di gestire i flussi di conversazione e aggiornare la "base di conoscenza". La buona notizia è che il loro team di CS è molto reattivo (sono anche su Slack, il che è enorme) e realizza gli aggiornamenti richiesti molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come CRO in un'azienda di software con oltre 200 persone, avevo bisogno di un modo per far sì che gli utenti del nostro Grader Report capissero immediatamente dove necessitano di aiuto e come la nostra piattaforma risolve quelle lacune. Prima di 1mind, gli utenti facevano ai nostri specialisti di lancio le stesse domande iniziali, e non avevamo un modo efficace per guidarli attraverso ciò che include il pacchetto Starter. Il Superhuman ha cambiato tutto quasi immediatamente.

Utilizziamo i Superhumans di 1mind da circa otto mesi, e la qualità delle conversazioni è ciò che si è distinto di più. L'accuratezza, il tono e la capacità di guidare le persone attraverso il loro Grader Report sembrano naturali, e gli utenti ottengono chiarezza senza dover aspettare un essere umano. È stato anche utile pensare oltre i video statici; l'idea di utilizzare un Superhuman per una demo interattiva del nostro prodotto Starter è molto più coinvolgente rispetto a lunghe spiegazioni registrate.

L'onboarding è stato fluido dall'inizio alla fine. Il team ci ha mantenuto in carreggiata, ha risposto rapidamente e ha reso l'implementazione semplice per qualcosa che tocca sia il nostro sistema Grader che HubSpot.

Il Superhuman ora offre ai nostri utenti un modo per auto-servirsi prima ancora di parlare con le vendite. Con oltre 55.000 visualizzazioni sulla pagina di destinazione e migliaia di conversazioni avviate, stiamo vedendo un coinvolgimento significativo e un percorso chiaro verso discussioni più qualificate. Gli utenti comprendono il loro report più chiaramente, e il nostro team trascorre molto meno tempo a ripetere spiegazioni di base.

Se stai gestendo un modello PLG o supportando un prodotto con molta educazione iniziale, i Superhumans ti danno immediatamente leva. È un modo scalabile per guidare gli utenti, raccogliere informazioni e prepararli per conversazioni con un'intenzione più alta—senza aggiungere più personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica area che mi piacerebbe vedere evolvere è dare al Superhuman la capacità di avere consapevolezza della pagina mentre l'utente scorre l'intero rapporto. Ciò renderebbe l'esperienza ancora più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Collaborare con 1mind è stata un'esperienza straordinaria. Sono altamente organizzati, veloci e profondamente impegnati a comprendere e raggiungere i nostri obiettivi aziendali. Il loro innovativo Superhuman alimentato dall'IA ha migliorato significativamente le nostre prestazioni di vendita in entrata coinvolgendo acquirenti precedentemente difficili da raggiungere e senza contatto. Dall'avvio del Superhuman, abbiamo sperimentato un notevole coinvolgimento dei clienti, portando a un significativo aumento dei tassi di acquisto. Davvero un punto di svolta! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come impresa, l'integrazione di nuove tecnologie alla nostra scala solitamente introduce complessità - ma con 1mind, siamo rimasti colpiti dalla rapidità e dalla collaborazione con cui la loro soluzione è stata integrata nei nostri sistemi e flussi di lavoro esistenti. Abbiamo dovuto investire tempo nel testare e iterare più volte prima del lancio, ma il valore a lungo termine ha reso tutto ciò ben meritevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre il mondo si muove rapidamente verso soluzioni di intelligenza artificiale in quasi tutto ciò che facciamo, è stato rinfrescante sapere che avevamo esperti locali nel nostro stesso cortile a cui rivolgerci. Come ente governativo locale, era importante lavorare con un team che non solo comprendesse la tecnologia, ma che comprendesse anche la comunità, nel nostro caso la comunità è rappresentata dai nostri utenti finali e clienti. 1mind ha utilizzato questi ingredienti chiave e una comprensione del nostro caso d'uso per creare un approccio su misura da applicare alla creazione del nostro "Super Umano" per Sport ed Eventi Speciali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo non è necessariamente un aspetto negativo o un attributo inutile e probabilmente è più una riflessione sulla nostra organizzazione, ma questi ragazzi si muovono rapidamente, e ci è voluto un po' di tempo per trovare un ritmo e un tempismo che funzionassero per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo testato numerosi agenti AI e ci siamo resi conto che avevamo bisogno di un aspetto foto-realistico, ad esempio un essere umano dall'aspetto reale, per estendere la fiducia che abbiamo con il nostro marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è tanto ciò che non mi piace di 1mind, ma più su come noi esseri umani confrontiamo l'IA con la versione migliore di noi stessi, e scontiamo tutto ciò che è meno. Il nostro agente supera il 70% degli SDR in qualità, non dice mai una parola cattiva, ma a volte una cattiva pronuncia di una parola, di cui quasi nessuno si preoccupa, è considerata un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

lei fa tutto ciò che 1mind promette e anche di più. allena il suo cervello ed è pronta a partire, con un po' di ingegneria dei prompt AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che non esistevano un anno prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.