# Sarai aperto al data lake?

Uno dei nostri bisogni più forti è connettere i dati di Genesys con il nostro ambiente backend, che funziona principalmente con i servizi di Google. Sarebbe molto utile se potessimo connettere Genesys con i data lake.

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Ciao Pierre-Claude, sì, Genesys Cloud CX è una piattaforma aperta e componibile che ti consente di connettere i dati di Genesys Cloud CX con il tuo data lake e l'ambiente backend. Possiamo anche fornire un hub per il percorso del cliente per aiutare ad aggregare i dati CX da più fonti e piattaforme e, con un set di strumenti a basso codice, permetterti di utilizzare facilmente quei dati per misurare, monitorare e ottimizzare le esperienze dei clienti e migliorare i risultati aziendali allineando l'intera organizzazione con gli obiettivi dei tuoi clienti. In definitiva, dipende da ciò che stai cercando di realizzare e da come vuoi utilizzare i dati. Siamo felici di discutere l'arte del possibile se desideri connetterti con uno dei nostri esperti di dati. Facci sapere.

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Ciao Jenna, sì, sarò molto interessato a rimanere in contatto. Vogliamo avere una pipeline in cui i dati delle interazioni siano esportati automaticamente nei nostri datalake, senza reinventare la ruota se c'è un'integrazione pronta all'uso.

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