# Perché non fornite un video tutorial/animazione per spiegare il portale complesso? Il mio consiglio è che il portale Q Market dovrebbe fornire un breve video che spiega la funzionalità per ogni amministratore, utente, community manager e Review Community Manager. ##### Post Metadata - Posted at: oltre 6 anni fa - Author title: Innovation Manager at Hero MotoCorp Ltd - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Gli utenti finali sono guidati all'interno del sistema con un assistente di aiuto contestuale e una base di conoscenza interattiva, e l'UX li guida chiaramente attraverso le loro attività. Ci sono compiti di onboarding interattivi per loro, per offrire un'esperienza di successo fin dal primo accesso. Non è necessaria alcuna formazione per gli utenti finali, grazie all'interfaccia intuitiva di Qmarkets. Possono anche utilizzare un modulo di contatto integrato per contattare i moderatori o consultare la pagina delle FAQ. Gli stakeholder come esperti o giurie sono solitamente invitati con email automatizzate o notifiche social (su MS Teams, Slack o altri canali social) e guidati direttamente al loro compito all'interno del sistema. Un'icona di notifica rossa ricorda costantemente agli utenti i compiti aperti. L'integrazione con il Single Sign On (SSO) garantisce un'esperienza di accesso senza interruzioni, dove l'utente accede semplicemente alla pagina rilevante senza login manuale, ma con autenticazione automatica. Per i moderatori, svolgiamo sessioni di formazione estensive, erogate durante le diverse fasi del processo per garantire uno sviluppo graduale delle abilità e della base di conoscenza. Questi ambiti generali di formazione includono le seguenti sessioni: • Formazione di livello principiante (1,5h) – conoscere il sistema, la sua struttura generale e il modo d'uso, capacità e azioni di base per l'utente regolare e l'amministratore del sistema. • Sessione di formazione di livello avanzato (2 sessioni X 2h) – queste sessioni sono dedicate agli amministratori di sistema e agli utenti chiave, coprendo il nostro ampio set di capacità di Self Admin. • Workshop di preparazione al lancio (1,5h) – condivisione delle nostre migliori pratiche riguardo alle azioni da compiere per garantire un lancio di successo e portare a coinvolgimento e risultati dalle vostre iniziative. • Supporto al lancio e analisi (1h) – questa sessione è destinata ai moderatori per aiutare ad analizzare i risultati delle prime campagne e evidenziare lacune e lezioni apprese, per aiutare ad aumentare il coinvolgimento e i risultati. Dalla nostra vasta esperienza comprendiamo che diverse aziende hanno diversi livelli di maturità in termini di gestione dell'innovazione, e differiscono anche in disponibilità del personale, numero di moderatori possibili ecc. Impariamo tutto ciò nelle fasi iniziali e ci assicuriamo di personalizzare il processo di formazione di conseguenza per garantire i migliori risultati possibili per ogni cliente. Il nostro processo di formazione è progettato in modo unico per fornire le conoscenze e gli strumenti necessari, non solo coprendo le preparazioni tecniche necessarie (configurazioni e preparazioni all'interno del sistema), ma anche coprendo altre questioni vitali come: piano di comunicazione interna, coinvolgimento degli utenti, gestione del cambiamento (trovare sponsor, coinvolgere la direzione ecc.) e altro ancora. Ogni sessione di formazione è seguita da materiali corrispondenti ed esercizi per garantire la comprensione e consentire un facile accesso alla base di conoscenza che abbiamo sviluppato nel corso degli anni. Oltre al nostro processo di formazione e onboarding integrato, offriamo una varietà di formazione professionale che può essere ordinata come servizi extra ed è erogata dal nostro team di esperti (ad esempio: workshop strategici, workshop sulle migliori pratiche, diversi workshop di gestione ecc.). Tutte le nostre formazioni possono essere svolte sia online che in loco. Ci sono diversi corsi di formazione virtuali, che guidano diversi ruoli con quiz dopo ogni sezione. La caratteristica più potente è probabilmente il nostro bot interattivo e contestuale che aiuta i moderatori a fare onboarding senza bisogno di formazione umana. ##### Comment Metadata - Posted at: circa 5 anni fa - Author title: Customer Success Manager | Product Specialist | Business Consultant | Driving Rapid Business Growth via Automated Process Solutions ## Related Product [Qmarkets Impact-Driven Innovation Software](https://www.g2.com/it/products/qmarkets-impact-driven-innovation-software/reviews) ## Related Category [Gestione delle idee](https://www.g2.com/it/categories/idea-management) ## Related discussions - [Quanto bene si adatta Trello a un team più grande?](https://www.g2.com/it/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: circa 13 anni fa - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/it/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: circa 13 anni fa - Comments: 0 - [Benefici quantificabili dall'implementazione del tuo CRM](https://www.g2.com/it/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: quasi 13 anni fa - Comments: 4