# Perché Birdeye si rifiuta di riconoscere i rinnovi non contrattuali?

Ho firmato un contratto a settembre 2021. Entro aprile 2022, sapevo di non voler rinnovare, quindi, secondo i termini del loro contratto, ho inviato una notifica via email ad aprile 2022 che non volevo rinnovare. Hanno rifiutato di riconoscere le 12 ULTERIORI RICHIESTE SCRITTE DI NON RINNOVO. Proprio questo mese, hanno tentato di addebitare nuovamente la mia carta di credito per i servizi di questo mese, per i quali non ho un contratto. Hmmmm. perché è così?

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Ciao Sarah, capisco perfettamente la tua preoccupazione. Ci poniamo standard elevati e siamo davvero dispiaciuti di sapere che questo standard non è stato rispettato nella tua interazione con noi. Secondo il nostro contratto, forniamo la cancellazione con un preavviso scritto 90 giorni prima della data di rinnovo.

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