# Che cos'è il tracciamento delle chiamate telefoniche?

Che cos'è il tracciamento delle chiamate telefoniche?

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Il tracciamento delle chiamate è il processo di apprendimento su una chiamata in arrivo e la tecnologia che ti permette di farlo. Questo include, ma non è limitato a, le demografie del chiamante basate sul numero di telefono, la posizione del chiamante, la fonte e l'orario della chiamata. Queste informazioni sono fondamentali per determinare il successo del marketing nel mondo moderno.

Il tracciamento delle chiamate rivela diversi parametri sulla chiamata in arrivo e sul chiamante:
- Dati geografici su dove il chiamante sta chiamando
- L'orario della chiamata (importante per confrontare con i tempi di esecuzione della pubblicità)
- Il numero che è stato usato per chiamare; numeri diversi sono usati in diverse campagne pubblicitarie, quindi sapere quale numero è stato usato per chiamare è cruciale per capire quali campagne hanno funzionato e quali necessitano di miglioramenti
- La durata della chiamata: Questo potrebbe non sembrare importante, ma supponiamo che tu stia esaminando le analisi del tuo call center e usi un IVR. Se ricevi molte interruzioni circa allo stesso tempo, significa che hai un problema nel tuo IVR che sta causando l'interruzione della chiamata da parte del chiamante

Leggi di più qui: https://phonexa.com/blog/what-is-call-tracking/

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- Posted at: circa 3 anni fa
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