# Cos'è un agente di supporto chat?



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Un agente di supporto chat è la persona responsabile di rispondere alle richieste e assistere i clienti attraverso un processo di chat dal vivo. Ogni agente dovrebbe aver acquisito tutte le competenze e le formazioni necessarie per essere in grado di gestire tutte le domande o preoccupazioni dei clienti. Un agente ha l'esperienza pratica per essere in grado di gestire il lavoro in modo competente e farlo in modo chiaro, conciso e professionale.

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