# Cos'è una sessione di chat dal vivo?



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Una sessione di chat dal vivo è quando un visitatore del tuo sito avvia una sessione di chat tramite un messaggio nella finestra di chat. La sessione di chat dal vivo può essere utilizzata in varie aree dell'azienda come vendite, marketing e, naturalmente, servizio clienti. L'agente o il personale di supporto della chat dal vivo deve rispondere alle domande dei clienti e dei potenziali clienti. Di solito cercano assistenza per le loro preoccupazioni utilizzando una sessione di chat dal vivo dove possono ottenere risposte o soluzioni immediatamente.

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