# Cosa fa una piattaforma di dati dei clienti?

Cosa fa una piattaforma di dati dei clienti?

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Un CDP è una soluzione di database clienti tutto-in-uno ospitata da un unico fornitore come software-as-a-service (SaaS) confezionato. Costruisce una base di dati clienti raccogliendo dati da diversi canali e fonti. I CDP sono dotati di connettori preconfigurati per un'installazione rapida. La piattaforma poi pulisce e arricchisce automaticamente i dati dei clienti prima di unificare i profili dei clienti.

Grazie a questo processo di unificazione, un CDP diventa l'unica fonte di verità per le iniziative aziendali sui clienti. La piattaforma fornisce una visione unica del cliente (SCV) a marketing, vendite e supporto, rendendo più facile coordinare campagne e iniziative.

Un CDP deriva anche intuizioni sui consumatori utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. I team possono applicare queste intuizioni per esperienze e percorsi clienti basati sui dati.

Una vera soluzione CDP è scalabile e flessibile, adattandosi senza sforzo alla crescita di un'azienda, e non è un insieme di soluzioni e fornitori diversi che devono essere sostituiti quando la base clienti di un'azienda si espande. Questo rende un CDP uno strumento prezioso sia per le aziende globali che per le piccole e medie imprese.

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- Posted at: quasi 3 anni fa
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