# Cosa fa un portale clienti?

Cosa fa un portale clienti?

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Un portale clienti è una piattaforma online sicura che facilita il processo di onboarding per i nuovi clienti SaaS (Software as a Service). Funziona come un hub centralizzato dove i clienti possono accedere a informazioni importanti, risorse e strumenti per configurarsi e familiarizzare con il prodotto o servizio SaaS che hanno acquistato.

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Un portale clienti è un software basato sul web che ti consente di archiviare e condividere file in modo sicuro, collaborare con i tuoi clienti su progetti e, in generale, mantenere la comunicazione tra azienda e cliente sicura da minacce esterne. Generalmente, hai uno spazio chiaramente definito e sicuro per ciascuno dei tuoi clienti.

Ad esempio, puoi avere un sotto-portale separato per ciascuno dei tuoi clienti, garantendo che tutta la comunicazione e i file siano accessibili solo da dipendenti autorizzati e solo da clienti specifici in un modo specifico (ad es. puoi richiedere una firma o richiedere il caricamento di un documento da un cliente in una cartella specifica, limitare il tempo in cui l'altra parte può accedere a questo file, ecc.).

Alcuni portali (come Clinked) offrono funzionalità aggiuntive, come le capacità di chat sicura, che possono essere molto utili (uso questa funzione tutto il tempo, poiché 1. tutte le comunicazioni sono sicure, 2. la cronologia delle chat viene conservata, 3. posso contattare rapidamente il cliente). Offrono anche un'app mobile (è così che uso principalmente la chat). Quindi, un portale clienti non è solo per l'archiviazione di file!

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