# Quali sono i JQL

Dobbiamo calcolare l'SLA, qualche consiglio?

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JQL è 'Jira Query Language' che consente di interrogare i dati da un progetto JIRA. La sintassi è molto semplice e sembra simile a SQL. Usando JQL, si possono filtrare i problemi nel progetto in base a un tipo di problema.

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Ecco una panoramica eccellente per monitorare gli SLA in Jira: https://confluence.atlassian.com/servicedeskserver/setting-up-slas-939926373.html

Comporta l'impostazione di una metrica temporale per tracciare il tempo tra due punti nel ciclo di vita di un problema. Vorrai anche aggiungere un "obiettivo" alla tua metrica SLA, per assicurarti di aver impostato le linee guida per raggiungere la metrica.

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