# Piattaforme di supporto conversazionale di alto livello per le imprese

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ho cercato di capire quali <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/conversational-support">piattaforme di supporto conversazionale</a> funzionano effettivamente bene per team più grandi.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Molte delle solite liste di “migliori strumenti aziendali” sembrano piuttosto superficiali, quindi sono più interessato a ciò che funziona con un alto volume di ticket, più team di supporto e flussi di lavoro più complessi.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Alcuni che continuano a emergere:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews"><strong>Zendesk Suite</strong></a><strong>: </strong> sembra una scelta comune, ma non sono sicuro di quanto sia flessibile giorno per giorno</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews"><strong>Salesforce Service Cloud</strong></a><strong>:</strong> ovviamente potente, ma richiede un grande sforzo per essere gestito?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Intercom</strong></a>: davvero raffinato, curioso di sapere quanto bene gestisce il supporto su scala aziendale</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a><strong>:</strong> sembra forte per il routing e l'omnichannel</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/nice-cxone-mpower/reviews"><strong>NICE CXone</strong></a>: sembra popolare con configurazioni di contact center più grandi</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Per chi ha usato questi, cosa finisce per contare di più una volta che sono effettivamente operativi?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p>

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Per il supporto aziendale, cercherei la piattaforma che può mantenere il contesto intatto tra i team e i canali, perché è di solito lì che l&#39;esperienza del cliente inizia a scivolare.

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- Posted at: 10 giorni fa





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