# Qual è il USP di Equinox Agents?

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A differenza degli altri fornitori di supporto chat, Equinox Agents utilizza l'approccio di 'chat proattiva' – ci impegniamo attivamente con i clienti che visitano il tuo sito web e risolviamo le loro domande e richieste. Questo impedisce ai potenziali clienti di lasciare il tuo sito senza alcuna azione, mentre i tuoi clienti esistenti ricevono il supporto personalizzato che cercano.
Equinox ha anche automatizzato l'intero sistema di monitoraggio delle metriche fino al dettaglio. I nostri dashboard sono resi attivi e aggiornati ogni 10 minuti. Questo significa che in qualsiasi momento, visualizzerai dati in tempo reale del supporto chat. Questo ti dà il potere di apportare modifiche o rivedere gli obiettivi prefissati per l'azienda. Un grande vantaggio che questo può offrirti, oltre a risparmiare innumerevoli ore di lavoro, è che qualsiasi discrepanza può essere osservata e risolta sul nascere.

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