# Come funziona il software di tracciamento delle chiamate?

Come funziona il software di tracciamento delle chiamate?

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Il tracciamento delle chiamate è il processo di raccolta dei dati dalle conversazioni telefoniche con i chiamanti che può individuare esattamente quale campagna o sforzo di marketing ha generato la chiamata e qual è stato il risultato finale di quella chiamata. A sua volta, il software di tracciamento delle chiamate facilita questo processo di raccolta delle informazioni utilizzando analisi conversazionali in tempo reale collegate a un numero di telefono o a una campagna digitale. Il software traccia tutti i punti di contatto del cliente con un'azienda dal momento in cui un cliente clicca per chiamare e passa attraverso l'IVR, fino al momento in cui la chiamata viene trasferita a un agente, e oltre.

Fornendo un processo di tracciamento delle chiamate senza soluzione di continuità, un software intelligente offre anche registrazioni delle chiamate basate su cloud per riferimento futuro e conduce analisi delle chiamate e modelli predittivi basati sui dati raccolti per consentire ai marketer di prendere decisioni informate riguardo all'ottimizzazione del tasso di conversione delle loro campagne di chiamate.

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- Posted at: quasi 4 anni fa
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