# Come gestisci gli errori ricorrenti nei salari e il supporto limitato in Remote?

Finora non ho trovato nulla di speciale e continuo a imbattermi in errori ricorrenti senza un supporto dedicato. La piattaforma aiuta con l'assunzione globale, ma gli errori nel payroll possono rapidamente minare la fiducia. Se usi Remote, cosa ti ha aiutato a ridurre gli errori e ottenere un supporto più rapido e affidabile quando qualcosa va storto. L'unico canale disponibile è un sistema di ticketing del centro assistenza. Quando è in gioco la compensazione, aspettare giorni per una risposta non è semplicemente sufficiente. I vincoli temporali legati ai cicli di payroll significano che le risposte ritardate si traducono direttamente in pagamenti ritardati o errati per i nostri dipendenti. Ogni singolo mese, abbiamo affrontato un nuovo problema di payroll. I problemi non solo si ripetono, ma evolvono. E nonostante i nostri sforzi per aggirarli e trovare soluzioni preventive insieme, gli stessi errori riemergono il mese successivo. Questo non è accettabile per un servizio che si trova al cuore del rapporto di lavoro. 
Questo ci ha messo in una posizione profondamente scomoda con il nostro dipendente e ha seriamente eroso la fiducia che lavoriamo duramente per costruire come datore di lavoro.
Volevo sinceramente che Remote funzionasse per noi. Ma a questo punto, faccio fatica a capire come un'azienda di questa portata continui a permettere che questi problemi si ripetano senza una soluzione strutturale. Se stai valutando Remote come partner EOR, specialmente per mercati critici, ti incoraggerei fortemente a fare domande difficili sulla loro precisione nel payroll e sul modello di supporto dedicato prima di impegnarti.

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