# Come può l'I.A. aiutare il servizio clienti?

Intelligenza Artificiale per il Servizio Clienti

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Ciao! Grazie per la tua domanda. L'intelligenza artificiale aiuta il servizio clienti in diversi modi. Da un lato, i chatbot alimentati dall'IA sono ottimi per automatizzare le richieste dei clienti e le domande frequenti. Esistono infatti chatbot senza IA, ma la principale differenza tra i chatbot con questa tecnologia è che sono conversazionali e comprendono il linguaggio naturale. Questo è fondamentale affinché i clienti si sentano a proprio agio nell'interagire con essi e affinché il chatbot comprenda davvero l'intenzione dei clienti. Se non è alimentato dall'IA, il chatbot comprenderà solo ciò per cui è stato programmato. D'altra parte, l'IA può anche automatizzare altre attività, come assistere il cliente sui siti di aiuto, fornire analisi, suggerire miglioramenti e molto altro ancora. Per sapere di più su come l'IA può aiutare il servizio clienti, puoi leggere questo blog > http://bit.ly/2Ggk1OK

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- Posted at: oltre 6 anni fa
- Author title: Community Relations at Aivo




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