# Problemi con i flussi di sincronizzazione degli ordini in tempo reale e programmati che creano ordini duplicati

Ecco lo scenario:
La sincronizzazione degli ordini in tempo reale tendeva a perdere alcune sincronizzazioni e non eravamo in grado di rilevarlo dal lato di Shopify. 
Il motivo era che gli ordini di Shopify venivano sincronizzati con il numero SO da NetSuite. Non ce ne saremmo accorti fino a quando il cliente non apriva un ticket di supporto chiedendo informazioni sulla spedizione del prodotto.

Quindi la soluzione è stata abilitare il flusso di sincronizzazione degli ordini programmato in modo che questo raccogliesse tutti gli ordini di Shopify, ignorasse quelli già creati e creasse quelli mancanti. Questa soluzione sta funzionando bene, tuttavia abbiamo avuto ulteriori problemi durante i periodi di alta velocità degli ordini. A causa di un problema in NetSuite/Celigo, gli ordini creati dal flusso in tempo reale non avevano ID eTail. Successivamente, il flusso di ordini programmato è entrato in funzione e ha creato ordini duplicati. Questo ha portato a duplicare l'evasione e la spedizione dei prodotti. Questo è stato una perdita di entrate per l'azienda.

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Set up a time offset of a few MS to ensure the records are not overlapping.  

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- Posted at: circa 5 anni fa
- Author title: NetSuite Business Systems Analyst, PMP



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Ciao - Ho controllato con il nostro team di supporto, sembra che abbiano isolato questo problema a un bug specifico di NetSuite (#609066) che ha influenzato negativamente una delle tue configurazioni di NetSuite. È anche questa la tua comprensione? La nostra comprensione è che ciò ha portato a campi personalizzati non scritti nella transazione di NetSuite e quindi, quando hai eseguito l'istanza programmata del flusso d'ordine, ha creato un secondo ordine all'interno di NetSuite.

Abbiamo consultato NetSuite per ottenere una soluzione al problema che hai affrontato e speriamo che non si sia ripetuto. È difficile diagnosticare i problemi quando gli endpoint connessi hanno problemi improvvisi, ma spero che il nostro team sia stato in grado di risolverlo per te. Fammi sapere altrimenti.

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- Posted at: oltre 5 anni fa
- Author title: Introducing iPaaS to the world.




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