# Fatturazione Docusign

Docusign ha preso il mio pagamento il 9 ottobre 2019 per il periodo dall'8 ottobre 2019 all'8 ottobre 2020. Docusign non è riuscita e continua a rifiutarsi di aggiornare la fatturazione sul mio account per mostrare il pagamento o rimborsare i miei soldi.

Parte del problema è che il loro personale di supporto clienti è esternalizzato in un paese del terzo mondo e usa nomi falsi. Non ascoltano il problema e danno risposte standard come "hai provato un browser diverso". Ho segnalato il problema a 3 diversi rappresentanti del servizio clienti in oltre 2 mesi e più di 3 ore al telefono e in chat. Nessuno di loro ha fatto un tentativo per risolvere il problema.

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Non so se questo aiuterà o meno. Ho dovuto contattare il servizio clienti solo una volta, tutte le altre volte contattavo il mio rappresentante di conto. Lavoravo in un'organizzazione educativa che aveva un POC da chiamare.

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- Posted at: quasi 6 anni fa
- Author title: Financial Aid




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