# La funzione di richiamata di Talkdesk necessita di un miglioramento

Attualmente la funzione di richiamata di Talkdesk non consente a un chiamante di specificare a quale numero ricevere una richiamata. Sembra che questa funzione sia stata progettata principalmente per l'uso da parte di utenti mobili. Il problema con questo è che una parte chiamante potrebbe bloccare l'ID del chiamante e senza una raccolta del numero di telefono per il richiamo non c'è modo per Talkdesk di richiamare il cliente.

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Abbiamo avuto lo stesso problema, ma in realtà c'è un modo per far inserire al chiamante il proprio numero di richiamata. Questo è stato risolto aggiungendo quello che viene chiamato un IVR di input nel flusso. Dai un'occhiata a tutte le impostazioni disponibili perché l'IVR di input è un componente che può essere selezionato.

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