Confronta Zammad e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,839)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(10)4.5 su 5

(6,839)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 user per month billed annually

Zammad

Valutazione a Stelle

(10)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Zammad

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,839)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza utente semplificata, con molti utenti che apprezzano il suo design minimalista e l'interfaccia intuitiva. Questo rende la gestione delle richieste dei clienti molto più semplice, poiché tutti i ticket e le email sono consolidati in un unico posto, permettendo risposte più rapide ed efficienti.
Gli utenti dicono che Zammad si distingue per la sua natura open-source, che consente flessibilità nell'uso tra più aziende e account. I revisori evidenziano le sue capacità di integrazione con piattaforme come Slack e Microsoft 365, rendendolo una scelta versatile per i team che cercano di gestire efficacemente i ticket di supporto.
Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e la fiducia degli utenti. Gli utenti menzionano frequentemente l'efficacia del suo servizio di intelligenza artificiale generativa, che aiuta a creare risposte multilivello su misura per le esigenze dei clienti.
I revisori menzionano che mentre Zammad offre una gamma di funzionalità, potrebbe non eguagliare il supporto completo e le risorse disponibili con Zendesk. Gli utenti hanno notato che la qualità del supporto di Zendesk è un punto di forza, con molti che lo trovano utile per risolvere i problemi rapidamente ed efficientemente.
Gli utenti evidenziano che Zendesk per il Servizio Clienti fornisce un'esperienza robusta di creazione e risposta ai ticket, ottenendo punteggi più alti in queste aree rispetto a Zammad. La capacità della piattaforma di semplificare i flussi di lavoro e gestire efficacemente gli allegati è frequentemente elogiata, migliorando la produttività complessiva per i team di servizio clienti.
I revisori di G2 indicano che la facilità d'uso di Zammad è un vantaggio notevole, con molti utenti che apprezzano il suo sistema di gestione dei ticket semplice. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che manchi della profondità di funzionalità e integrazioni che i team più grandi potrebbero richiedere, il che potrebbe limitarne l'efficacia in ambienti più complessi.

Prezzi

Zammad

Nessun prezzo disponibile

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Zammad

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.3

8.6

5,200

9.0

8.6

5,311

Dati insufficienti

8.0

3,264

Dati insufficienti

8.2

3,132

Dati insufficienti

8.4

4,937

Dati insufficienti

8.4

3,056

8.3

8.0

4,851

Categorie

Zammad

Zendesk for Customer Service

Zammad e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Zammad è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Chatbot, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Zammad

60.0%

30.0%

10.0%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

60.0%

41.1%

30.0%

45.6%

10.0%

13.3%

Settore dei Recensori

Zammad

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.0%

Ricerca

10.0%

Istruzione Primaria/Secondaria

10.0%

Dispositivi medici

10.0%

Salute, Benessere e Fitness

10.0%

Altro

40.0%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a Zammad

osTicket

Zoho Desk

Freshdesk

Jira Service Management

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Zammad

Zammad non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Zammad Contatta Zammad

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Zammad

Zendesk for Customer Service

Confronta Zammad e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

Categorie in Evidenza

Confronta Zammad e Zendesk for Customer Service